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Sous la direction de Laetitia Theodore & Brice Blanquier Digital MARKETING 2018

Sous la direction de Laetitia Theodore & Brice Blanquier Digital MARKETING 2018 200 FICHES PRATIQUES 60 ÉTUDES DE CAS 20 INFOGRAPHIES « En application de la loi du 11 mars 1957 (art. 41) et du code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992, complétés par la loi du 3 janvier 1995, toute reproduction partielle ou totale à usage collectif de la présente publication est strictement interdite sans autorisation expresse de l’éditeur. Il est rappelé à cet égard que l’usage abusif et collectif de la photocopie met en danger l’équilibre économique des circuits du livre. » - ISBN : 978-2-914901-22-2 Sous la direction de Laetitia Theodore & Brice Blanquier Déposez vos avis sur https:/ /internet-marketing-avis.net Pour tous renseignements supplémentaires, commentaires et suggestions, envoyez un mail à Stéfani Morelli : stefani.morelli@ebg.net © 2017 - ELENBI EDITEUR - PARIS 2018 DIGITAL MARKETING ◊ / Retrouvez un lexique et un index en fin d’ouvrage / Pour en savoir plus sur les activités de l’Electronic Business Group (événements, publications, benchmark), rendez-vous sur www.ebg.net. Pour accéder à la VERSION NUMÉRIQUE : > Rendez-vous sur wwx.ebg.net/digital-marketing2018 > Rentrez votre code d’accès personnel : 2 É D I T O Treize ans ! Treize ans comme l’âge de la plus jeune candidate au bac 2017 ! Treize ans comme l’âge qu’il faut avoir pour aller sur Facebook ! Treize ans comme l’âge auquel Albrecht Dürer a fait son premier autoportrait ! Treize ans déjà qu’à l’EBG nous publions Internet Marketing, notre « Bible du Marketing Digital ». Pourquoi ? Pourquoi continuons-nous avec le print quand le Digital marche si bien ? Depuis treize ans, l’EBG s’est efforcé de créer un lien : • Avec vous, adhérents et partenaires, toujours plus nombreux à nous accompagner dans la rédaction de l’ouvrage et à partager vos campagnes, expertises, analyses de l’année passée avec nos lecteurs. • Avec vous, grand public, toujours plus friand et adepte de l’ouvrage également utilisé comme outil de formation. Créer un lien physique au-delà de tous ces devices et écrans derrière lesquels la connexion est rompue. Ce monde du web qui ne se résume plus par le simple mot « Internet » depuis longtemps, mais par un environnement « Digital » qui explique le rebranding de l’ouvrage. Créer un lien à travers un objet simple : le livre. Un livre que l'on peut toucher, prêter, ou poser sur une étagère comme un trophée du passé et que l’on prend pourtant plaisir à dépoussiérer et redécouvrir de temps à autre. Créer un lien comme deux mains qui se rapprochent - une robotique et une humaine - à la fois pour marquer notre renaming en allant à la racine latine du mot, digitus (le doigt), mais aussi pour mettre en avant un sujet phare du livre cette année : les robots/l’IA/les chatbots. Et oui, OK…, aussi pour faire un clin d’œil à Michel-Ange en passant… Bref, treize ans. C’est treize fois 10 000 exemplaires par édition (en moyenne), c’est 130 000 lecteurs (au moins), mais c’est surtout 130 000 mercis que nous vous envoyons ! Alors, bonne lecture et à l’année prochaine ! RETROUVEZ VOTRE LIVRE NUMÉRIQUE VOTRE LIEN D’ACCÈS & CODE PERSONNEL SONT EN 1ÈRE PAGE BRANDING SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT CLIENT DATA CONNECTED COMMERCE MOBILE & IOT TRANSFORMATION ANNUAIRE DIGITALE La marque : sa notoriété, sa stratégie Bilan, stratégie et nouveaux de contenus et les nouvelles tendances. usages des réseaux sociaux. Management De la connaissance client de la relation client, fidélisation, à l’activation data, maximiser UX & personnalisation. sa performance. Stratégie e-commerce, digitalisation Marketing mobile, géolocalisation du point de vente et optimisation et objets connectés. du tunnel de conversion. Les grands acteurs Transformation digitale du Digital se dévoilent. des entreprises et des métiers. 01 02 03 04 05 06 07 08 S O M M A I R E DISPLAY SOCIAL MEDIA NOMBRE D’ANNONCEURS PROFIL SECTORIEL CONCENTRATION DES INVESTISSEMENTS 54% des investissements réalisés par le top 3 secteurs 65% des investissements réalisés par le top 3 secteurs PAID SEARCH Chiffres clés du digital SERVICES 14% 18% 13% 15% 12% 9% 9% 7% 7% 6% SERVICES DISTRIBUTION DISTRIBUTION CULTURE - LOISIRS VOYAGE - TOURISME VOYAGE - TOURISME MODE MODE BANQUE - ASSURANCE En pourcentage du nombre d‘annonceurs Sur la base des investissements en net estimé 20 281 10 031 En hausse En repli annonceurs ayant un budget supérieur à 2 500 € Mode Distribution Télécoms 155 135 posts de marques Activation Facebook : top 3 secteurs sur la base du nombre de posts diffusés 54% Prêt à porter 83% Contenus Audio portail 54% Enseignes spécialisées 21% Horlogerie Bijouterie 9% Opérateurs 14% Enseignes généralistes 8% Sport 8% Fabricants TOUS MÉDIAS : 44 823 ANNONCEURS PRÉSENTS Taux de présence en % d’annonceurs actifs sur au moins 1 média NOMBRE DE CRÉATIONS PUBLICITAIRES Vidéos virales Advergame Bannières applications Radio OOH Vidéos instream Presse 40 997 Bannières display 129 138 4 916 1 813 2 271 Bannières mobile 18 532 TV 10 568 Habillages 2 971 6 193 2 932 1 594 Duplication médias en nombre d’annonceurs 2014 844 768 329 319 TV TV + SEARCH TV + SEARCH + DISPLAY RADIO + SEARCH RADIO + TV + SEARCH + DISPLAY Presse TV Search OOH Display Radio 48% 4% 22% 12% 45% 5% L’AUDIO DIGITALE POURSUIT SA CROISSANCE annonceurs millions d’impressions servies 136 472,4 +40% Distribution Banque Assurance Culture Loisirs Top 3 secteurs +20% LE PAYSAGE MÉDIA ET DIGITAL AU 1ER SEMESTRE 2017 USAGES INTERNET ET VIDÉO QUELS DEVICES ? QUELLE FRÉQUENCE ? POUR QUELS USAGES EN FRANCE ? L’ordinateur reste le 1er support de connexion à Internet devant le smartphone et son utilisation est plus marquée en France vs nos voisins européens. A l’inverse, seulement 1 internaute français sur 3 a recours à la tablette. Que ce soit en France ou en Europe, la majorité de la population déclare se connecter au web plusieurs fois par jour Echange du courrier avec l’entourage 74% Consulte des plans, cartes ou itinéraires 58% Communication Information Utilise une message- rie instantanée 50% Etc. Etc. S’informe sur l’actualité, les news 55% 79% 73% Fait des opérations bancaires 52% Shopping Vente et Finance Etc. Paye des achats en ligne 55% 70% Ecoute de la musique gratuitement 44% Divertissement Etc. Regarde des vidéos, clips gratuitement 31% 59% Musique 25% Téléchargement Etc. Jeux 19% 35% Source : Europa TGI 2017R1 Ordinateur Tablette TV Console de jeux Smartphone 85% 81% 37% 10% 7% 58% 33% 8% 7% 49% 70% 66% 5% 6% 3% 3% 2% 2% 12% 12% 11% 8% Plusieurs fois par jour 3 à 5 fois par semaine 1 ou 2 fois par semaine Moins souvent Pas de connexion 12 derniers mois Une fois par jour MODE & TÉLÉCOMS : UNE MAJORITÉ DE VIDÉOS EN PRÉ-ROLL DÉDIÉES AU WEB L’HYGIÈNE-BEAUTÉ DEMEURE LE 1 SECTEUR SUR LA VIDÉO DIGITALE SHAZAM ET MUSIQUE DE PUB ER Le secteur de l’hygiène(beauté continue de créer de nombreux contenus de marque ( tutos beauté et coifure). La musique de pub la plus shazamée utilisée par 2 marques Top 5 secteurs en volume de nouvelles créations Vidéos en pré(roll Vidéos virales Source : Madvertise Ofenbach ( Be mine Mode Télécoms Appareils Distribution Grande Automobile ménagers consommation HYGIÈNE BEAUTÉ MODE ALIMENTATION TELECOMS Renault Megane Costa Croisières AUTOMOBILE DISTRIBUTION 116 884 148 700 59 757 201 569 122 426 154 316 1 594 48 nouvelles vidéos en pré-roll 68 65 54 49 34 29 % % % % % % % sont et ne sont pas des reprises de spots TV spécifques au digital TENDANCES GAMIFICATION BRAND SAFETY E-SPORT CONTENU LIVE MILLENNIALS RÉALITÉ AUGMENTÉE & VIRTUELLE NATIVE ADVERTISING CONTENT MARKETING GROWTH HACKING ETHIQUE & POLITIQUE 01 • BRANDING Maximisez votre performance de marque ! Retrouvez ici des articles conseil et les plus belles campagnes de l’année. b r a n d i n g 01 CHAP.1 S O M M A I R E 01 • BRANDING LES CHIFFRES CLÉS - Les Millennials - Des performances de visibilité et de branding en hausse sur le 1er semestre 2017 Notoriété et image de marque Brand safety, fraude et visibilité digitale, les enjeux 2018 L'influence, cette notion qui mixe le social et le média Marque, éthique et politique : quelle stratégie d’engagement adopter en 2018 ? Les PR pour favoriser la croissance des entreprises : sens, confiance & influence MILIBOO - Quand les stratégies digitales et médias ne font plus qu’une ! MACSF - Créer de la proximité et de l’empathie avec des opérations coup de cœur pertinentes TARKETT - Déploiement d’une campagne de publicité co-brandée sur le web Stratégie de contenu Storytelling : faites de votre marque un "passeur d’histoires" sur le digital ACCORHOTELS - Création d’un studio de production international pour le Magazine 4 étapes pour construire une machine à contenu marketing Le contenu, nouveau moteur des stratégies média Comment réformer vos contenus face aux évolutions subjacentes de la recherche 5 conseils pour réaliser efficacement une campagne de native advertising Le live : risque ou opportunité pour les entreprises ? ALEXANDRE DINO - Développer sa notoriété uploads/Marketing/ digital-marketing-2018.pdf