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1 - Le guide du QR code LES NEUF RÈGLES D’OR DU NFC MARKETING Le guide de référ

1 - Le guide du QR code LES NEUF RÈGLES D’OR DU NFC MARKETING Le guide de référence by Unitag Outils et bonnes pratiques Le NFC est une technologie fascinante : carte de transport, paiement sans contact, objets communi- quants, etc. son potentiel est immense et ses usages peuvent être très variés. Bien que peu connue du grand public, elle pourrait devenir incontournable dans les années à venir. Le NFC est aussi pour les marques une véritable opportunité de développer des campagnes marketing mobile interactives. Il offre l’opportunité de connecter tous ses supports physiques à du contenu digital enrichi ! Un sticker posé sur un produit ou un support peut permettre, d’un simple geste, de déclencher une action sur le smartphone de l’utilisateur. Si l’outil est bien maîtrisé les bénéfices peuvent être colossaux ! Nous vous proposons dans ce guide de partir à la découverte du NFC dans ses usages marketing. Pour vous permettre de mieux comprendre et maîtriser ce canal au travers de 9 règles simples à mettre en place. Suivez le guide. L’équipe d’Unitag, spécialiste du O2O ! Guide du NFC Marketing p.3 www.unitag.io PRÉSENTATION DU NFC… ………………………………………… p5 Fonctionnement, domaines d’application et succès du NFC. La technologie n’aura plus de secrets pour vous. LES 9 RÈGLES D’OR DU NFC MARKETING Choisir l’action générée par le tag. ...............................................p11 Offrir de la valeur ajoutée au scan……………………………………p12 Penser “Mobile First”… ……………………………………………………p13 Utiliser un tag adapté à son contexte ��p14 Mettre en avant le tag sur son support ��p15 Proposer une alternative… ………………………………………………p16 Sélectionner un support accessible ��p17 S’assurer qu’il y ait du réseau téléphonique ��p18 Piloter la campagne après son lancement ��p19 LES EXEMPLES DE CAMPAGNES NFC RÉUSSIES… ………………………………p20 Certaines entreprises ont déjà réalisé des campagnes NFC d’une main de maître ! Vous pourrez consulter dans cette partie la plus belle collection de cas d’usages que nous avons pu réunir. SOMMAIRE I II III IV V VI VII IIX IX PRÉSENTATION Guide du NFC Marketing p.5 www.unitag.io LES DOMAINES D’APPLICATION DU NFC La technologie NFC peut être utilisée dans de nombreux domaines. Cela fait même peut-être déjà quelques années que vous l’utilisez quotidiennement sans le savoir ! À vous de juger… Les billetteries et transports De par son immédiateté et sa simplicité, le NFC est la technologie idéale dans le domaine de la billetterie et des cartes d’accès. Dans de nombreuses villes du monde entier elle est ainsi utilisée dans les cartes de métro pour valider son titre de transport, mais aussi dans les forfaits de ski, salles de sports, accès sécurisés en entreprises, etc. > Réalisez-vous à quel point la technologie NFC fait déjà partie de votre quotidien ? 1. Repérez le pictogramme NFC 2. Approchez votre terminal 3. Accédez au contenu LE NFC : COMMENT ÇA MARCHE ? C’est sous le terme “sans contact” que vous connaissez probablement déjà la technologie NFC, qui signifie Near Field Communication (Communication en champs proche). Son fonctionnement est simplissime pour l’utilisateur, aucune application n’est nécessaire. http://www.toulouseinfos.fr/dossiers/ toulouse-en-questions Guide du NFC Marketing p.6 www.unitag.io Le paiement sans contact Le NFC est présent dans de nombreuses cartes bancaires à puce (sauf aux Etats-Unis où les usages sont plus restreints). Pour déclencher un paiement, l’utilisateur doit simplement approcher sa carte bancaire du terminal et c’est tout, aucun code n’est à taper ! Pour l’instant cette fonctionnalité est disponible uniquement pour de petits montants et est bien évidemment sécurisée. Le paiement sans contact est également présent sur mobile, et fonctionne en approchant son smartphone compatible d’un terminal de paiement. Aux USA les possesseurs des dernières générations d’iPhones peuvent utiliser l’Apple Pay et des systèmes similaires sont en cours de déploiement sur Android. Un usage dont les débuts semblent prometteurs. http://fortune.com/2014/09/09/apple-announces-new-mobile-payments-system-apple-pay Les usages marketing & communication Le NFC peut être également utilisé pour permettre à tout utilisateur d’accéder en un simple geste à un contenu numérique sur son mobile. Il suffit d’approcher son smartphone compatible du tag, positionné par exemple sur un produit ou un support de communication, pour accéder au contenu mobile associé : catalogue produit, jeu concours, ou encore un sondage. Le bénéfice de la technologie correspond donc au trio gagnant tant recherché par les marques : instantanéité, fluidité et simplicité ! Le NFC est une alternative ou un complément aux QR Codes, ces codes-barres qui permettent d’accéder à un contenu digital. © unitag - 2015 Guide du NFC Marketing p.7 www.unitag.io MON TÉLÉPHONE EST-IL COMPATIBLE NFC ? En France 25% des possesseurs de smartphones ont accès à la technologie NFC. Même si les smartphones ne sont pas tous compatibles, les derniers modèles Android et Windows Phone intègrent généralement la technologie, consultez notre liste ici*. L’iPhone 6 et l’Apple Watch ont fait un premier pas dans la direction du NFC en intègrant la technologie pour la solution de paiement ApplePay, mais elle reste à ce jour restreinte à cet usage. Les prochaines générations du système d’exploitation d’Apple iOS libèreront peut-être l’accès au NFC des iPhones compatibles, en attendant, les concurrents d’Apple en profitent pour multiplier ses usages. *https://www.unitag.io/fr/nfc/how-to-read-a-nfc-tag Pour les Androids : • Allez dans les “Paramètres” • Affichez la section “Sans fil et réseaux” • Cochez la case pour activer le NFC Pour les Windows Phone : • Allez dans “Paramètres” • Activez la fonction “NFC” Si la catégorie NFC n’est pas disponible alors le téléphone n’est probablement pas compatible. Activer le NFC sur mon smartphone Activer la fonction NFC sur votre mobile est simple et rapide ! Guide du NFC Marketing p.8 www.unitag.io LE NFC EN CHIFFRE La progression de la technologie Tous les smartphones n’intègrent pas encore la technologie NFC, mais selon une étude réalisée par IHS Technology, 64 % des mobiles seront compatibles d’ici 2018, c’est quatre fois plus qu’en 2013 ! Le NFC devrait donc prendre une ampleur considérable dans les années à venir. 0 2013 2014 2015 2016 2017 2018 300 600 900 1200 Le développement des usages Outre la progression de la technologie, les usages devraient mécaniquement se développer considérablement dans les mois à venir ! Deloitte annonce qu’en 2015 les paiements NFC via mobile vont bondir de +1000% et que 5% des smartphones dans le monde effectueront au moins un achat par mois ! La démocratisation des paiements NFC, permettra aux utilisateurs de se familiariser avec la technologie. Les usages pourront donc naturellement s’élargir et à terme le NFC devrait devenir une porte d’entrée incontournable au Web. Par ailleurs une étude de Clear Channel & Postercope confirme le potentiel marketing du NFC, puisque 88% des possesseurs de smartphones se disent prêt à interagir avec une affiche qui susciterait leur intérêt. L’intérêt pour la technologie est donc confirmé, le NFC a de beaux jours devant lui, soyez sûr de ne pas rater le train ! Prévisions mondiales d’appareils équipés NFC en millions. Guide du NFC Marketing p.9 www.unitag.io Vous avez maintenant compris le fonctionnement, les champs d’appli- cation et le potentiel de la technologie NFC. Mais l’objectif de ce guide est de vous aider à lancer une campagne NFC Marketing efficace. Avant d’aller plus loin il est important de comprendre qu’un usage marketing du NFC implique que les tags soient connectés à du contenu mobile, en ligne, puisqu’il permet aux utilisateurs d’accéder en un instant à du contenu digital. Ainsi en y apposant simplement un tag vous pouvez donner une dimension digitale à l’ensemble de vos supports : brochures, cartes de visite, PLV, packagings, etc. C’est le principe du O2O : Offline to Online. Êtes-vous prêt ? Il est temps de passer aux 9 règles d’or ! LE NFC MARKETING PILIER DU O2O LES NEUF RÈGLES D’OR DU NFC MARKETING Guide du NFC Marketing p.11 www.unitag.io CHOISIR L’ACTION GÉNÉRÉE PAR VOTRE TAG Lancer une campagne NFC ne se fait pas par hasard ! Demandez-vous simplement quel est votre but. Vous pourrez alors commencer à réfléchir comment le NFC pourrait vous aider à atteindre cet objectif et ainsi construire une véritable stratégie. Vous savez déjà que la technologie NFC est une porte d’entrée mobile, mais les actions qu’un tag peut déclencher sont multiples ! • Ouverture d’une URL pour accéder à un site web mobile, une vidéo en ligne, des réseaux sociaux, etc. • Enregistrer le contenu d’une carte de visite dans son répertoire • Déclencher un appel téléphonique • Connecter le smartphone à un réseau wifi • Proposer l’envoi d’un e-mail pré-enregistré • Afficher un texte simple • Enregistrer un évènement dans son agenda Avant de se lancer dans une campagne il est donc crucial de bien réfléchir à la finalité du tag. Les possibilités sont presque infinies, il suffit juste d’un peu d’imagination ! RÈGLE I Guide du NFC Marketing p.12 www.unitag.io Vous avez vos objectifs en tête, parfait ! Maintenant, pour les atteindre, il va falloir proposer un contenu attractif aux yeux de votre cible ! Et oui, pour être pertinente l’utilisation du NFC doit faire sens et apporter de la valeur ajoutée à vos utilisa- teurs. Pour cela rien de plus simple, demandez-vous ce que votre cible veut ! Des bons de réduction ? Donner uploads/Marketing/livre-blanc-nfc-marketing.pdf