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Revue de Publicité et de Communication Marketing (RPCoM) Numéro 2 - Mai 2020 ht

Revue de Publicité et de Communication Marketing (RPCoM) Numéro 2 - Mai 2020 https://revues.imist.ma/index.php?journal=RPCoM 1 Titre de l’article : La communication territoriale : Levier d’attractivité et mise en valeur des destinations touristiques et territoriales. EL KAOUNE Rajae E-mail : elkaoune.rajae@gmail.com Revue de Publicité et de Communication Marketing (RPCoM) Numéro 2 - Mai 2020 https://revues.imist.ma/index.php?journal=RPCoM 2 Résumé : Attirer les acteurs touristiques, devenir un territoire concurrentiel, influencer et accueillir les investisseurs potentiels, promouvoir le patrimoine touristique, susciter l’intérêt des cibles étrangères contribuant au développement économique et social à venir, créer un avantage concurrentiel, … et tant d’autres objectifs. Ces précieuses finalités ne pourront être atteintes, que si le Maroc dispose d’une forte capacité et d’une énorme habilité à pouvoir attirer les acteurs touristiques et les investisseurs, qui sont influencés généralement par l’ensemble de facteurs jugés attrayants. Ces facteurs incitants, ces éléments de conviction et cette capacité de persuasion se résument en un seul terme significatif à savoir : « l’attractivité » qui relie deux grandeurs complémentaires voire indispensables pour mettre en valeur, faire connaitre, faire aimer ainsi que valoriser une destination déterminée par le biais d’une stratégie de communication inscrite notamment dans le marketing territorial et touristique. Notre article se donne pour objectif de traiter la communication comme un levier qui promeut l’âme et l’image du territoire dans une stratégie réfléchie qui porte sur l’identité et les valeurs en inscrivant les pouvoirs publics et l’intérêt général du territoire au centre même de cette stratégie. Alors la problématique, posée à l’origine de ce travail, est axée sur le constat suivant : quelle est la signification de la notion d’attractivité dans les deux concepts marketing touristique et territoriale ? Que faut-il remplir comme critères pour parler d’une offre attractive ? Et comment la communication territoriale joue en faveur de cette dernière? Mots clés : l’attractivité, marketing territorial, produit touristique, la communication territoriale et touristique. Revue de Publicité et de Communication Marketing (RPCoM) Numéro 2 - Mai 2020 https://revues.imist.ma/index.php?journal=RPCoM 3 Abstract : Attract tourism stakeholders, become a competitive territory, influence and welcome potential investors, promote tourism heritage, attract foreign targets contributing to future economic and social development, create a competitive advantage, and so many other objectives. These precious goals can only be achieved if Morocco has a strong capacity and enormous ability to attract tourism players and investors, who are generally influenced by the set of factors deemed attractive. These motivating factors, these elements of conviction and this capacity for persuasion can be summed up in a single significant term, namely: "the attractiveness" which links two complementary and even indispensable quantities to enhance, make known, make loved and value a destination determined through a communication strategy included in the territorial marketing and tourism. Our article aims to treat this type of communication as a lever that promotes the soul and the image of the territory in a thoughtful strategy that deals with identity and values by registering public authorities and the general interest of the public. territory at the very heart of this strategy. So the problem, posed at the origin of this work, focuses on the following observation: what is the meaning of the concept of attractiveness in the two tourism and territorial marketing concepts? What must be fulfilled as criteria to speak of an attractive offer? And how does territorial communication play in its favor ? Keywords: attractiveness, territorial marketing, tourist product, territorial and tourist communication. Revue de Publicité et de Communication Marketing (RPCoM) Numéro 2 - Mai 2020 https://revues.imist.ma/index.php?journal=RPCoM 4 Introduction : Que ce soit une concurrence continentale ou internationale, aujourd’hui tous les pays se trouvent au fond d’une concurrence très acharnée en vue d’être considérés et classés la meilleure destination admirée ainsi qu’appréciée par les acteurs étrangers aussi bien dans une orientation touristique « les touristes » que territoriale « les investisseurs » afin de gagner la compétition, retrouver leur place à l’échelle internationale et atteindre leur développement social et économique issue de la fréquentation massive de ces derniers sur le pays. Pour réussir cet objectif d’être la destination favorite des arrivants en provenance de différents coins mondiaux, l’ensemble des pays concurrents multiplient leurs offres touristiques et territoriales pour se démarquer du reste, valoriser leur patrimoine et renforcer leur compétitivité. En vue de retrouver son placement à l’échelle internationale, le Maroc est aussi l’un des pays qui s’investissent amplement dans la création d’une offre assez compétitive, capable de mener une croissance constatable et impacter positivement les résultats d’épanouissement surtout qu’il s’agit d’une patrie qui se caractérise par des atouts indiscutables dans plusieurs domaines en plus de sa position stratégique concurrentielle, selon (Georges Colson 2012) : « Le Maroc bénéficie de plusieurs contrastes que l’on ne retrouve pas dans d’autres pays. Par ailleurs, les budgets dépensés au Maroc sont plus importants que dans les autres destinations de la région »1, chose qui lui permet d’être bien référencé au niveau de l’Afrique du nord et d’avoir une forte ambition d’élargir son champ concurrentiel vers l’Europe particulièrement et universellement en général ; aussi bien selon (Hamid Addou 2012): « Au niveau de l’Afrique du Nord, nous n’avons pas véritablement de concurrence. Nos concurrents sont plutôt l’Espagne et la Turquie »2. En effet l’élément majeur et intrinsèque de ce sujet, qui est bien évidemment le facteur clé de succès de l’ensemble de réformes, d’actions, de stratégies et de mobilisations effectuées dans le but de mettre la lumière sur une ville, de vendre et de valoriser un territoire ainsi que de booster son rayonnement international est notamment son degré d’attractivité à pouvoir susciter l’attention des acteurs étrangers et satisfaire leur besoins 1 Georges Colson( président du Syndicat national des agences de voyages de France) « Le Maroc bénéficie de plusieurs contrastes que l’on ne retrouve pas dans d’autres pays. Par ailleurs, les budgets dépensés au Maroc sont plus importants que dans les autres destinations de la région » Par L'Economiste | Edition N°:3871 Le 20/09/2012. 2 Hamid Addou (directeur général de l’ONMT) « Au niveau de l’Afrique du Nord, nous n’avons pas véritablement de concurrence. Nos concurrents sont plutôt l’Espagne et la Turquie ».Par L'Economiste | Edition N°:3871 Le 20/09/2012. Revue de Publicité et de Communication Marketing (RPCoM) Numéro 2 - Mai 2020 https://revues.imist.ma/index.php?journal=RPCoM 5 exprimés lors de la recherche des destinations externes pour mettre en pratique leurs projets d’investissement ou bien profiter d’une détente inoubliable qui va marquer leur expérience vécue sur un territoire bien déterminé. Depuis l’annonce des deux stratégies de régionalisation avancée et de la décentralisation de gestion des territoires, inscrites aux réformes menées par le Maroc en 2011, toutes les collectivités locales et l’ensemble de partenaires se trouvent impliqués dans la mise en valeur de leur région afin qu’elle soit le meilleur exemple de développement pour prouver les efforts fournis par les acteurs territoriaux, que la notion d’attractivité trouve sa place aux préoccupations des teneurs de décisions, qui sont devenus pleinement conscients de l’importance de défendre et de communiquer l’aspect attractif de leur territoire grâce à l’intégration de deux grandeurs complémentaires, à savoir le marketing touristique ainsi que le marketing territorial qui ont pour objectif principal de faire connaitre l’attractivité du pays et de séduire à la fois les acteurs touristiques voulant découvrir la richesse culturelle voire le produit touristique marocain, et les professionnels ayant un intérêt à s’investir sur notre pays. Certes cette notion d’attractivité n’est pas innée ni offerte par la nature, c’est un concept qui se développe, grâce au cumul et corrélation d’efforts fournies par l’ensemble d’acteurs qui agissent aussi bien au volet touristique que territorial pour en faire sortir à l’existant et mettre de lui un moyen de promotion et de valorisation de toute valeur ajoutée distinguant le territoire et augmentant sa visibilité. Alors c’est exactement dans ce contexte que nous menons notre communication qui vise à traiter et mettre en avance l’importance de la communication territoriale comme moyen de corrélation et levier d’attractivité des sites touristiques et territoriaux. La problématique, posée à l’origine de ce travail, est axée sur le constat suivant : quelle est la signification de la notion d’attractivité dans les deux concepts marketing touristique et territoriale ? Qu’est ce qu’il faut remplir comme critères pour parler d’une offre attractive ? Quels sont les acteurs derrières la réussite de l’attractivité du territoire ? Et comment la communication territoriale joue en faveur de cette dernière. Afin de répondre à ces questions, on fait appel à la méthodologie de travail déductive fondé sur le principe d’extraction et analyse des travaux de recherche élaboré par les professionnels et chercheurs de ce domaine dans lesquels ils traitent profondément les notions d’attractivité, de communication touristique et territoriale. Mais avant tout, çi-après une littérature diversifiée portant sur plusieurs aspects liés à la notion d’attractivité Revue de Publicité et de Communication Marketing (RPCoM) Numéro 2 - Mai 2020 https://revues.imist.ma/index.php?journal=RPCoM 6 notamment : l’ouvrage de Vincent Gollain (2015), La compétitivité territoriale 2.0 analyse en deux parties complémentaires ; les multiples enjeux de la compétitivité d'un territoire en premier lieu puis le rôle du marketing territorial dans la reconstruction d’une offre territoriale plus uploads/Marketing/ com-terr.pdf