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1 2 Cet ouvrage est dédié au système de la libre entreprise dont nous avons tou

1 2 Cet ouvrage est dédié au système de la libre entreprise dont nous avons tous l’occasion de bénéficier et sans lequel le marketing relationnel ne pourrait exister. 3 TABLE DES MATIERES La présentation de « 45 secondes » qui changeront votre vie ………………………………4 1. Introduction au marketing relationnel ………… 2. Séminaire n°1 : Deux fois deux égale quatre 3. Séminaire n°2 : Le syndrome de l’échec chez le vendeur 4. Séminaire n°3 : Quatre choses que vous devez faire 5. Séminaire n°4 : Creuser jusqu’à la roche –mère 6. Séminaire n°5 : Navires à la mer 7. Séminaire n°6 : Qui cherche trouve 8. Séminaire n°7 : Comment gérer votre emploi du temps 9. Séminaire n°8 : La flambée 10. Séminaire n°9 : Motivation et attitude 11. Séminaire n°10 : Le pentagone de la croissance 12. De retour à l’école 13. La valse des chiffres 14. Formation et information sur le développement de l’entreprise 15. Comment répondre aux questions et objections 16. Pourquoi 90% de la population devrait adhérer au marketing relationnel ? 17. Comment démarrer votre entreprise à domicile avec presque rien ! 18. Style de vie et leadership - Une vision de l’avenir 19. Laissez parler les outils Annexe 1 : Comment utiliser l’épinglette «Prenez votre vie en main» et les autres outils de la «Présentation en 45 secondes» Annexe 2 : Comment bâtir une entreprise de marketing relationnel couronnée de succès... Rapidement et en s’amusant Votre retraite est-elle assurée ? 4 LA PRESENTATION DE « 45 SECONDES » QUI CHANGERONT VOTRE VIE Le marketing relationnel est déjà utilisé par des millions d’individus et sa popularité ne cesse de croitre chaque année. Le plus important pour un nouveau venu dans le monde du marketing relationnel est de comprendre ce genre d’entreprise. Vous pourriez consacrer quatre heures de votre temps à lui expliquer en quoi cela consiste, mais vous pouvez aussi lui prêter cet ouvrage ou lui suggérer de se le procurer. LA PRESENTATION DE « 45 SECONDES » QUI CHANGERONT VOTRE VIE Avez-vous déjà songé à ce que cela représenterait pour vous de « prendre sa vie en main » ? Voici ce que signifie pour moi le faire de « prendre sa vie en main » : Si vous éliminiez le temps alloué au sommeil, à vos déplacements, à vos heures de travail et aux tâches quotidiennes que vous devez accomplir, il ne vous reste qu’une ou deux heures par jour pour pratiquer vos activités favorites. La question est de savoir si vous avez suffisamment d’argent pour vous y consacrer ! Nous avons découvert le moyen de « prendre sa vie en main » en établissant une entreprise à domicile. Ce système est si simple que chacun peut le mettre en pratique. Aucune technique de vente n’est requise et ce système a de plus l’avantage de ne demander qu’un peu de votre temps. Si ce système vous intéresse, contactez la personne qui vous a suggéré de lire ce livre. Elle pourra certainement vous fournir des informations additionnelles. Don Failla 5 1 INTRODUCTION AU MARKETING RELATIONNEL A l’heure actuelle, le marketing relationnel est une des méthodes en pleine croissance dans le domaine de la distribution de produits. Ce genre d’entreprise est trop souvent mal compris. On dit du marketing relationnel qu’il est la vague déferlante des années 1990. Fiez-vous à moi, nous n’avons encore rien vu. D’ici 2017, pas moins de 200 Milliards d’euros en produits et services seront distribuées actuellement par des entreprises de marketing relationnel. Ayez l’œil sur ce genre d’entreprise au cours du 21é siècle ! L’objectif de ce livre est de vous transmettre, à l’aide d’illustrations et d’exemples, ce qu’est exactement le marketing relationnel et ce qu’il n’en est pas. Nous allons également vous montrer comment vous pouvez expliquer efficacement le marketing relationnel à d’autres. Ce livre doit être considéré comme un manuel de formation. Il a été conçu comme outil de formation pour des gens de votre organisation. Incluez-le dans leur trousse initiale d’information relativement à votre programme. En 1973, Don Failla a élaboré les 10 séminaires sur lesquels ce livre se base. Ces séminaires suivent une démarche logique, ils sont clairs et concis. Avant d’entre dans le vif du sujet, répondons sans tarder à une question qui revient sans cesse, et qui est probablement la plus fondamentale : « Qu’est-ce que le marketing relationnel » ? Pour répondre à cette question, commençons par décortiquer le terme : le marketing signifie simplement de diriger un produit ou service d’un fabricant ou fournisseur vers le consommateur. Le marketing relationnel repose sur un système de rémunération offert à ces personnes qui assurent la distribution du produit ou du service. Ce réseau comporte plusieurs paliers, dits paliers multiples : le marketing relationnel est parfois qualifié de marketing à paliers multiples. 6 On a tellement généralisé le terme « marketing relationnel » que de nombreuses structures de distribution, telles que des pyramides illégales et des systèmes de distribution à la chaîne ou des chaînes de lettres, essaient de se faire passer pour des entreprises de marketing relationnel. Cela nuit à un point tel que bon nombre de nouvelles entreprises de marketing relationnel utilisent d’autres noms pour leur type de marketing. Vous entendrez certains des noms suivants : « vente en réseau par cooptation », « réseau coopératif », « marketing multi-niveau », « vente par réseau coopté (VRC) », « mercatique de réseau » ou « distribution de réseau ». En réalité, il n’existe que trois méthodes fondamentales de distribution de produits : 1) La vente au détail – Vous savez certainement tous ce dont il s’agit : les épiceries, les pharmacies, les grands magasins font de la vente au détail. Le consommateur s’y rend pour acheter des produits. 2) La vente directe – C’est un mode de distribution fréquent pour les ustensiles de cuisine, les assurances et les encyclopédies. Pour l’illustrer, on peut citer les brosses Fuller ou les cosmétiques Avon qui sont présentés au consommateur à domicile ; ou encore les produits Tupperware dont la distribution est assurée à l’occasion de réunions chez le distributeur. 3) Le marketing relationnel (ou MR) – C’est la méthode qui fait l’objet de cet ouvrage. Nous ne devons pas la confondre avec les deux autres, en particulier avec la vente directe avec laquelle le MR est souvent confondu. Il existe un quatrième type de marketing que l’on ajoute parfois à la liste : la vente par correspondance. Elle peut être du type marketing relationnel, mais en général on l’inclut dans la catégorie de la vente directe. Finalement, un cinquième type de marketing, que j’ai déjà mentionné et que l’on confond avec le marketing relationnel, est la vente pyramidale. Sachez que la vente en pyramide est illégale ! Elle l’est principalement parce qu’elle n’assure pas réellement la distribution d’un produit ou d’un service. Dès lors, comment peut- 7 on prétendre faire du marketing lorsque le produit que l’on souhaite promouvoir n’est pas distribué ? Certes, le produit en question peut passer d’un palier à l’autre, mais s’il n’est pas distribué, il n’y a pas de marketing. La plupart des objections concernant le marketing relationnel sont attribuables au fait que les gens ne voient pas la différence entre la méthode de marketing relationnel et celle de la vente directe. Cette confusion est tout à fait compréhensible étant donné que les principales entreprises de MR sont membres de la Fédération de la Vente Directe. Vous avez peut-être été conditionné à considérer ces entreprises comme des programmes de vente directe de porte-à- porte, quand vous avez eu affaire à un représentant qui venait vous vendre un quelconque produit à domicile. Cependant, il existe certaines particularités permettant de différencier les entreprises de marketing relationnel et celles de la vente au détail ou de la vente directe. Une différence très importante est que dans le domaine du marketing relationnel on travaille à son compte, mais on ne travaille jamais seul. Une autre distinction est que le fait d’être établi à son compte, et surtout à domicile, permet d’alléger votre fardeau fiscal. Nous ne parlerons pas des avantages fiscaux dans ce livre. La plupart des gens peuvent trouver ce type d’informations auprès de leur comptable ou en parcourant de nombreux ouvrages travaillant de ce sujet. Etant donné que vous êtes à votre compte, vous achetez les produits au prix du gros à l’entreprise que vous représentez. Cela signifie que vous pouvez et devriez utiliser ces articles pour votre propre consommation. Au début, bien des gens s’impliquent dans une entreprise seulement pour pouvoir acheter au prix de gros. Plusieurs parmi ceux-ci s’y intéresseront sérieusement quand ils découvriront les avantages qu’offre le marketing relationnel. Ils décideront alors de s’investir davantage pour devenir de véritables distributeurs. 8 Vu que vous achetez vos produits au prix du gros, vous pouvez les vendre au détail et réaliser un profit. La conception erronée la plus courant concernant le MR est la notion selon laquelle vous devez vendre au détail pour réussir. Il y a beaucoup à dire en ce qui concerne uploads/Marketing/ don-faille-45-secondes.pdf