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Nom et Prénom: Marouane ezzaradi Informatique de gestion Groupe 6 S6 Gestion S

Nom et Prénom: Marouane ezzaradi Informatique de gestion Groupe 6 S6 Gestion Sujet: enquête par questionnaire sur la clientèle de Jumia. Problématiques : C’est quoi l’opinion des clients, sur l’achat en ligne à travers Jumia ? Objet : objet de ce questionnaire c’est de comprendre votre rapport aux site de vente en ligne [Jumia] Echantillon aléatoire au hasard représentatif la clientèle de Jumia Rédaction 1. Vous êtes : ☐Homme ☐Femme 2. Votre âge : ☐Moins de 25ans ☐De 25 à 45 ans ☐De 45 à 60 ☐Plus de 60 ans 3. Dans quelle catégorie socioprofessionnelle vous situez- vous ? ☐Etudiant ☐Salariés ☐Autre réponse 4. Avez-vous déjà acheté des produits sur les sites de ventes en ligne au Maroc? ☐Oui ☐Non 5. Si oui, quels sont les sites en ligne que vous achetez de ? ……………………………………… 6. Comment vous avez connu Jumia ? ☐Amis, famille ☐Réseaux sociaux ☐Autres 7. Comment trouvez-vous le service de Jumia? ……………………………….. 8. Quel est le montant que vous dépensez à vos achats en ligne (JUMIA) par mois? ☐0-200 ☐200-500 ☐ 500-1000 ☐plus de 1000 9. Dites-Nous les avantages sur ce site de vente en ligne Jumia? …………………………………………… 10. Quel inconvénient majeur retenez-vous concernant le service de vente sur Internet ? ☐Le délai de livraison ☐L’absence de sécurités de l’achat ☐L’absence de la garantie ☐Autres 11. Que pensez-vous sur la qualité des services et des produits Jumia ? ………/10 12. Comment JUMIA peut-elle améliorer son service ? …………………………………. uploads/Marketing/ enquete-par-questionnaire1.pdf