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Innovation - Farfetch Week ( 1 semaine prédefinie = 1 event/ jour dans les + gr

Innovation - Farfetch Week ( 1 semaine prédefinie = 1 event/ jour dans les + grande capital de la mode = Concurencer la fashion week) 70% OK - Digital  Idée du personal shopper en 90 minutes à la maison ou personnal shopper digital ( visio conféfence) OK - Miser sur le green data = tax des entreprises qui polluent et avantages pour ceux qui utilise des matière recyclable et qui ont adopté une politique durable - Autre secteur : Art, design  Propre maison enchère - Blockchain = crypto monnaie ( libra la crypto de facebook) - Parler du magasin du future et dire comment rendre cette expérience encore plus forte - Fashion tech : La mode, en tant que système, peut se définir à travers quatre caractéristiques : des produits ou services à cycle court ; l’incorporation d’une dimension créative et esthétique ; le fait d’être souvent lié à une marque ou à un créateur ; une capacité à saisir et parfois à devancer l’air du temps. Ces quatre caractéristiques s’appliquent tout particulièrement à ce qu’on appelle le secteur de la mode ou l’industrie de la mode, dans son sens global et dont le vêtement est le cœur. Introduction partie stratégie innovation La mode et la technologie apparaissent comme des secteurs continument en mouvement. Ces deux environnements ont appris à combiner, recycler, réinventer l’existant pour développer de nouveaux produits. Il est un fait : la mode et la technologie n’ont jamais été aussi proches. Que la technologie soit indispensable à la mode est une évidence. Comme pour d’autres environnements trois niveaux de technologie se distinguent : le savoir-faire manuel (low tech), l’industrialisation (mid tech) et les nouvelles technologies (high tech). ( ORALE : DEF LES TERMES : P 23 de https://fhcm.paris/wp- content/uploads/sites/8/2018/07/Rapport_Technologie_et_SoftPower_2.pdf ) Quelle interaction entre innovation et création ? Il est nécessaire de bien dissocier l’innovation et l’invention. L’invention est unique et dépend des capacités inventives des inventeurs et des moyens à disposition (argent, matériel). L’innovation a vocation à être adoptée par des utilisateurs, clients, employés, et doit donc avoir un marché. Pour la mode et le luxe, l’apparition de l’e-commerce et par la suite du Web 2.0 ou Web social a bouleversé les habitudes de consommations et transformer les codes de la communication et d’achat des produits de mode. Chiffres clés 2015, marché e-commerce vente à distance aux particuliers - Etude Fevad/Médiamétrie FIN INTRODUCTION Les partenariats entre les entreprises de mode et les entreprises de technologie Un exemple récent et qui illustre bien ce propos est le partenariat entre Chanel et Farfetch, conclu dans le cadre de son projet de modernisation de l’expérience en boutique. Chanel a ainsi décidé d’investir minoritairement dans Farfetch, en échange d’un apport de compétences basé sur la création d’une équipe Chanel-Farfetch ayant pour projet de créer l’expérience en boutique du futur. Farfetch dispose en effet d’un savoir-faire technologique de pointe concernant les expériences retail offline et online, puisqu’il est à la fois un site de e-commerce et à l’initiative du projet « store of the future » qui fait le lien entre l’expérience offline et online de l’utilisateur. Le domaine de la vente au détail (du retail) pourrait bien connaître une profonde transformation de ces métiers, en offrant à ses clients des expériences online et offline complémentaires couronnées in fine par des interactions humaines de qualité propices à développer des expériences d’achat mémorables. Penser le luxe comme étant basé sur le lien émotionnel et la relation est ainsi une dynamique très forte du marché, c’est pour cela que farfetch à pour volonté d’ouvrire des espaces de vente. S’adapter repose ainsi sur une bonne appréciation de ses clients afin de leur proposer un assortiment adapté et personnalisé – les anglais utilisent le terme de "curation".Farfetch à donc cette volonté d’aligner les expériences online et offline pour offrir aux clients une expérience suivie et personnalisée où qu’il soit et quelle que soit son interface, Parmi ces nouveaux besoins, on retrouve importante volonté de personnalisation; notamment auprès des consommateurs masculins, clientèle émergente. En effet, selon une étude 2019 avec Opinéa, pour 88% des hommes « se sentir bien habillés » est important et 82,9% sont à la recherche de conseils vestimentaire. Il ne s’agit plus de « suivre la mode » mais de trouver sa mode. Le « Fashion faux- pas » n’existe plus. Dans ce contexte, le métier de « Styliste Personnel », ou « Personal Shopper » a pour mission d’accompagner ce nouveau besoin. Originellement proposé dans le secteur du luxe, le service de Personal Shopper se démocratise avec l’émergence des nouveaux comportements d’achat et le bouleversement technologique que représente Internet. Désormais, le service touche un public plus large et permet de définir avec son client ses préférences, ses goûts vestimentaires afin de définir un style qui lui est propre, qui est un prolongement de son identité. A partir des envies du client et du style prédéfini, le professionnel va faire des choix d’achat de vêtements. Le digital est un formidable outil pour libérer les consommateurs du fardeau que peut représenter le shopping. Il facilite le parcours d’achat et concourt à cette tendance de l’hyper-personnalisation. C’est pour cela que nous allons mettre au point un modèle de Personal Shopper Online : - Le consommateur se définit un style en quelques clics sur le site web, sorte de « CV de la mode » (morphologie, goûts, budget…). Il reçoit ensuite une box d’articles personnalisés. A réception et (habituellement) sans frais, il décidera ce qu’il souhaite conserver ou renvoyer : le client ne paye que ce qu’il consomme, sans gaspiller Néanmoins nous pensons que l’humain sera toujours nécessaire pour « superviser » la réponse au besoin proposée par l’intelligence artificielle. C’est pourquoi après avoir créé leur « CV de la mode », le client passe un moment avec un(e) styliste personnalisé(e) afin qu’il précise ses intentions. Ce styliste sera disponible dans nos magasins Farfetch sur rendez-vous, ou pourra être mobile et se rendre à votre domicile ou sur votre lieu de travail en 90 minutes seulement. Pour ce faire, nous auront à notre disposition des personals shoppers en mouvements. Cet effectifs de personal shopers sera en corrélation avec la nouvelle demande que produira ce projet. Le tarif sera facturer 90 Euros la demi-heure, avec 99% de chance de trouver la perle rare le jour meme afin de rendre jaloux vos amis et votre entourage jaloux. Car l’homme est indispensable pour la réalisation de ce projet, c’est lui qui assemblera des articles supposés plaire au(x) client(s), comme à la manière d’un fleuriste qui réalise une composition. - Boutiques et environnements connectés Vingt-cinq ans après l'arrivée de l'e-commerce, les points de vente physiques accueillent toujours des clients et cette tendance n’est pas prête de s’inverser. En effet même si les consommateurs de plus en plus connectés parcourent les sites d’e- commerce et les réseaux sociaux pour faire leur sélection de produits, plus de 90% finalisent leurs achats dans les points de vente habituels. « La mode n’est pas téléchargeable, ce qui la rend très différente des films ou de la musique » José Neves, fondateur de Farfetch, la plus grande plateforme d’e-commerce dédié au luxe. Aussi malgré une croissance rapide du commerce électronique, celui-ci ne devrait représenter « que » 20% des achats de biens personnels en 2025. Farfetch a d’ailleurs présenté en 2017 son concept de « Store of the Future » à Londres. Le projet repose sur un système d’exploitation qui connecte technologies et magasins physiques en exploitant les data des clients afin d’optimiser leurs expériences dans les boutiques réelles. Imaginez une boutique qui vous reconnaît dès la porte franchie, grâce à votre login, et détecte immédiatement les produits susceptibles de vous intéresser ; qui vous offre un portant de vêtements connectés avec wish list intégrée ; qui propose dans les cabines d’essayage un miroir numérique sur lequel on peut commander tailles souhaitées ou couleurs préférées. L’idée est d’offrir un système d’exploitation de base qui puisse être personnalisé en fonction de l’identité des marques et leurs clients. Avec une quantité toujours croissante de données sur les ventes et les préférences des consommateurs, l’IA est un outil puissant pour proposer un service personnalisé, et fidéliser la nouvelle génération de consommateurs numériquement avertie. Un exemple d’intégration de l’AI dans un espace physique est le Store of the future de Farfetch. En intégrant l’intelligence artificielle notamment dans des technologies immersives, l’expérience en boutique se trouve enrichie. De même, le « pay with your face », algorithmes de reconnaissance faciale permet au client d’acheter son produit sans avoir à faire la queue, réduisant ainsi un élément de friction important du parcours en magasin. L’heure est au beau fixe Le défi aujourd’hui ? « Réenchanter » les points de vente pour une clientèle dont le mode de vie a été bouleversé par l’arrivée du Web. « Les gens veulent vivre une expérience quand ils poussent les portes d’une boutique, pas seulement faire des achats », complète Sandrine Deveaux, directrice manager de Store of the Future chez Farfetch. Mais, avec uploads/Marketing/ innovation-farfetch.pdf