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Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 6 6 Introduction au marketing Introduction au marketing 1 1 Introduction au marketing Introduction au marketing Nature et rôle du marketing Séance 1: 19 Oct. 2006 Mohamed Louhichi, Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 6 6 Introduction au marketing Introduction au marketing 2 2 Aujourd'hui Aujourd'hui Approche pédagogique Approche pédagogique Évaluations Évaluations Objectifs et présentation du marketing Objectifs et présentation du marketing Nature et rôle du marketing Nature et rôle du marketing – Début du cours !!! Début du cours !!! Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 6 6 Introduction au marketing Introduction au marketing 3 3 Approche pédagogique Approche pédagogique Lectures de l’étudiant Lectures de l’étudiant – Le Mercator - Manuel (4e édition) Le Mercator - Manuel (4e édition) – Le marketing Le marketing Exposés Exposés Aspects pratiques (exemples du cours) Aspects pratiques (exemples du cours) Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 6 6 Introduction au marketing Introduction au marketing 4 4 Approche pédagogique Approche pédagogique Trois volets pour assurer une meilleure rétention Trois volets pour assurer une meilleure rétention 1. 1. Lecture de l’étudiant des chapitres des Lecture de l’étudiant des chapitres des manuels indiqués manuels indiqués 2. 2. Lecture et suivi (TV, presse, internet…) de Lecture et suivi (TV, presse, internet…) de l’actualité économique afin d’être sensibilisé l’actualité économique afin d’être sensibilisé aux problématiques marketing aux problématiques marketing 3. 3. Présence aux séances afin de faire les liens Présence aux séances afin de faire les liens entre les concepts et la réalité « terrain » entre les concepts et la réalité « terrain » Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 6 6 Introduction au marketing Introduction au marketing 5 5 Évaluations Évaluations Mesurer ... Mesurer ... 1. 1. Acquisition et compréhension des Acquisition et compréhension des concepts clé en marketing concepts clé en marketing 2. 2. Capacité de ... Capacité de ...  Les mettre en pratique Les mettre en pratique  Formuler des stratégies cohérentes & gagnantes Formuler des stratégies cohérentes & gagnantes Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 6 6 Introduction au marketing Introduction au marketing 6 6 Évaluations Évaluations Critères spécifiques … et appliqués Critères spécifiques … et appliqués Travail de groupes Travail de groupes D.S (évaluation individuelle) D.S (évaluation individuelle) Chaque note Chaque note vaut 50% vaut 50% Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 6 6 Introduction au marketing Introduction au marketing 7 7 Évaluations Évaluations - Travail pratique - Travail pratique  En équipe (5) - Nommer un responsable En équipe (5) - Nommer un responsable  Analyse d’un produit ou d’un service Analyse d’un produit ou d’un service  Choix d’entreprise Choix d’entreprise  Deux parties : Deux parties :  Écrite – 10 points Écrite – 10 points  Orale – 10 points : personnes présentes seulement ! Orale – 10 points : personnes présentes seulement ! Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 6 6 Introduction au marketing Introduction au marketing 8 8 Évaluations Évaluations Travail en groupe Travail en groupe 1. 1. Analyse des environnements Analyse des environnements 2. 2. Évaluation de la demande Évaluation de la demande 3. 3. Consommateur – Segmentation – Consommateur – Segmentation – Positionnement et différenciation Positionnement et différenciation 4. 4. Analyse de la concurrence Analyse de la concurrence 5. 5. Recommandations stratégiques Recommandations stratégiques Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 6 6 Introduction au marketing Introduction au marketing 9 9 Séance 1 Nature et rôles du marketing Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 6 6 Introduction au marketing Introduction au marketing 10 10 NATURE ET RÔLES DU MARKETING Qu’est-ce que le marketing ? Les défis marketing des entreprises Rôles du marketing Émergence et développement historique du marketing Le modèle marketing La démarche marketing Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 6 6 Introduction au marketing Introduction au marketing 11 11 QUELQUES IDÉES REÇUES SUR LE MARKETING  Le marketing, c’est tout simplement de la Le marketing, c’est tout simplement de la vente vente. .  Le marketing cherche toujours à Le marketing cherche toujours à accroître la demande accroître la demande pour pour un produit. un produit.  Le marketing s’applique uniquement au Le marketing s’applique uniquement au produits produits et aux et aux biens physiques biens physiques. .  Le marketing est une Le marketing est une simple fonction de l’entreprise simple fonction de l’entreprise. .  Le marketing est une Le marketing est une science science. . Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 6 6 Introduction au marketing Introduction au marketing 12 12 QU’EST-CE QUE LE MARKETING ?  Le marketing est souvent associé à la Le marketing est souvent associé à la vente, vente, à la à la publicité publicité ou à ou à la la création de création de besoins besoins chez le consommateur. chez le consommateur.  Le marketing est un phénomène récent, propre à la Le marketing est un phénomène récent, propre à la société de société de consommation de masse consommation de masse. .  Tout le monde (ou presque) fait du marketing : Tout le monde (ou presque) fait du marketing : les organisations (entreprises, associations, OSBL, écoles, les organisations (entreprises, associations, OSBL, écoles, etc.); etc.); les individus (politiciens, artistes, sportifs, etc.); les individus (politiciens, artistes, sportifs, etc.); les événements (Festival International de Jazz de Paris); les événements (Festival International de Jazz de Paris); les groupes de pression (Green Peace); les groupes de pression (Green Peace); etc. etc. Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 6 6 Introduction au marketing Introduction au marketing 13 13 DÉFINITIONS ET DESCRIPTION DU MARKETING Selon l’American Marketing Association -2004 « Le marketing est une fonction organisationnelle et un « Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus visant à créer, à communiquer et à ensemble de processus visant à créer, à communiquer et à fournir une valeur destinée à des clients, de même qu’à gérer fournir une valeur destinée à des clients, de même qu’à gérer les relations avec ceux-ci de façon rentable pour l’entreprise» les relations avec ceux-ci de façon rentable pour l’entreprise» « Processus par lequel on planifie et effectue la conception, la « Processus par lequel on planifie et effectue la conception, la fixation du prix, la promotion et la distribution d’idées, de fixation du prix, la promotion et la distribution d’idées, de biens et de services pour engendrer des échanges qui biens et de services pour engendrer des échanges qui permettent d’atteindre des buts è la fois individuels et permettent d’atteindre des buts è la fois individuels et organisationnels. » organisationnels. » Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 6 6 Introduction au marketing Introduction au marketing 14 14 OFFREURS DE PRODUITS ET SERVICES Flux de biens physiques ou intangibles (produits & services) Flux monétaires LA NOTION D’ÉCHANGE EST AU CŒUR DU PROCESSUS MARKETING DEMANDEURS DE PRODUITS ET SERVICES VALEUR Entreprise + concurrence Clientèle particulière (B2C) et entreprise (B2B) Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 6 6 Introduction au marketing Introduction au marketing 15 15 LES DÉFIS MARKETING DES ENTREPRISES  Un consommateur mieux Un consommateur mieux informé informé et plus et plus expérimenté expérimenté. .  Un consommateur qui veut le meilleur Un consommateur qui veut le meilleur produit produit, sans , sans délais délais, avec , avec un un service service hors pair, une hors pair, une garantie garantie avantageuse et un avantageuse et un prix prix défiant défiant toute concurrence ( toute concurrence (I Want It All and I Want It Now I Want It All and I Want It Now). ).  Un consommateur qui perçoit Un consommateur qui perçoit moins de différences moins de différences entre les entre les fournisseurs et les marques. fournisseurs et les marques.  Un consommateur Un consommateur volatile volatile et difficile à capter. et difficile à capter.  Un consommateur aux Un consommateur aux attentes attentes élevées en matière de élevées en matière de service service. . Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 200 Copyright - Mohamed uploads/Marketing/ intro-au-marketing1.pdf