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Thème : La Segmentation Annexe 1 Sous thème : Les Critère de segmentation dans

Thème : La Segmentation Annexe 1 Sous thème : Les Critère de segmentation dans une entreprise Spécialisé dans l’équipement de Sonorisation. (Monde la nuit) I/ Qu’es que la Segmentation ? a) Définition La segmentation consiste à découper le marché, par nature hétérogène, en sous-ensembles homogènes et distincts composés d’individus ayant des caractéristiques et comportements communs, qu’on appel segment. b) Utilité de la segmentation Proposer l'offre la mieux adaptée possible aux personnes qui composent un marché, en personnalisant l’offre en fonction des diffèrent segments. II/ Critère de segmentation et (application) d’une manière générale Annexe 2 Les principaux critères utilisés sont : - Les critères géographiques - Les critères sociaux économiques - Les critères de personnalité - Les critères comportementaux vis-à-vis des produits du marché - Les critères psychologiques vis-à-vis des produits du marché - Les critères de situation d'achat ou de consommation. c) Diffèrent Critères d’une manière générale Ces critères, appelés segments, doivent être : • Homogènes (composés d’individus aux comportements de consommation très différents des autres segments identifiés) ; • Accessibles (pouvant être atteint par des actions mercatiques spécifiques). • Rentables (permettant de rentabiliser les efforts mercatiques qui vont leur être consacrés). Sexe : homme ou femme Cela va jouer sur le choix du produit, principalement sur l’esthétique Age : - de 15, 15-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, + de 64 ans Une personne plus âgée aura des besoins diffèrent d’une personne jeune Niveau : Recueillir des informations sur le niveau des clients notamment en étudiant leurs place dans se milieux professionnel Revenu : supérieur, moyen supérieur, moyen inférieur, inférieur, Quelques soit le marché étudié c’est un élément important, sur ce marché il va déterminer une offre de produit destiné à des clients au revenu plus au moins élevé Marques à étudiés pour représenter les 3 types d’offre en fonction des 3 grandes catégories de consommateur : 1 II/ Critère de segmentation et (application) d’une manière générale Annexe 2 Les principaux critères utilisés sont : - Les critères géographiques - Les critères sociaux économiques - Les critères de personnalité - Les critères comportementaux vis-à-vis des produits du marché - Les critères psychologiques vis-à-vis des produits du marché - Les critères de situation d'achat ou de consommation. d) Diffèrent Critères d’une manière générale Ces critères, appelés segments, doivent être : • Homogènes (composés d’individus aux comportements de consommation très différents des autres segments identifiés) ; • Accessibles (pouvant être atteint par des actions mercatiques spécifiques). • Rentables (permettant de rentabiliser les efforts mercatiques qui vont leur être consacrés). Sexe : homme ou femme Cela va jouer sur le choix du produit, principalement sur l’esthétique Age : - de 15, 15-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, + de 64 ans Une personne plus âgée aura des besoins diffèrent d’une personne jeune Niveau : Recueillir des informations sur le niveau des clients notamment en étudiant leurs place dans se milieux professionnel Revenu : supérieur, moyen supérieur, moyen inférieur, inférieur, Quelques soit le marché étudié c’est un élément important, sur ce marché il va déterminer une offre de produit destiné à des clients au revenu plus au moins élevé Marques à étudiés pour représenter les 3 types d’offre en fonction des 3 grandes catégories de consommateur : - - Behringer : Prix Faible, Qualité moindre, Facile d’utilisation (Entré de gamme). - Denon : Prix Moyen, Bonne qualité, utilisateur ayant de bonne connaissance (milieux de gamme). - Pioneer : Prix élevé, Très bonne qualité, Utilisateur très confirmé ou professionnel - (haut de gamme). 2 Annexe 4 : Question 1 : Comment les entreprises du secteur de la sonorisation se différencient par les critères de segmentation ? Plan : I/ La segmentation d’un manière général A) Qu’es que la segmentation et à quoi sert t’elle ? (Annexe 1) B) Quels sont les critères de segmentation ? (Annexe 2) II/ La segmentation dans le secteur de la Sonorisation A) Quels sont les diffèrent segments sur ce marché ? (Annexe 3) et (Annexe 4) B) Comment les entreprises se différencient grâce au critère de segmentation. (Annexe 5) Différentes Questions : Question 1 : Comment les entreprises du secteur de la sonorisation se différencient par les critères de segmentation ? Question 2 : D’une marque à l’autre les critères de segmentations peuvent changer, car ils s’adressent à des consommateurs diffèrent. Question 3 : En quoi la segmentation permet t’elle de couvrir l’ensemble du marché de la sonorisation ? 3 Les entreprises du secteur de la sonorisation (en rapport avec le monde de la nuit) utilisent des critères de segmentations diffèrent d’une organisation à une autre afin de répondre le mieux possible au besoin des consommateurs et de se différencier de la concurrence. I/ La segmentation d’un manière général A) Qu’es que la segmentation et à quoi sert t’elle ? La segmentation est un procédé qui consiste à découper une population en sous-ensembles homogènes et distincts composés d’individus ayant des caractéristiques et comportements communs, qu’on appel segment. Elle permet de mieux anticiper les besoins et attentes des clients et de répondre à leurs attentes. (Annexe 1) B) Quels sont les critères de segmentation ? Sur un marché la segmentation permet la création d’une offre adaptée au diffèrent segments, il existe une multitude de critère. Sur le marché de la sonorisation les entreprises utilisent des critères : sociaux économiques tel que le revenu, de personnalité tel que l’expérience notamment sur les produit ‘’DJ’’, géographique certain produit ne sont disponible que dans les grandes villes, critères de situation d'achat car les produits sont presque tous essayable en magasin. II/ La segmentation dans le secteur de la Sonorisation A) Quels sont les diffèrent segments sur ce marché ? Le découpage du marché grâce au critère de segmentation on permis de mettre en place diffèrent segments. Il y a 3 principaux segments sur ce marché, - Les clients d’entrer de gamme qui se caractérise par une offre adressée au utilisateur peu expérimenté et au revenu limité, souhaitant découvrir le domaine il ne souhaite pas y consacrer un budget trop important. - Les clients de milieux de gamme qui se caractérise par une offre adressée à l’utilisateur expérimenté et au budget moyennement élevé. Souhaitant s’investir d’avantage et faire évolué son matériel et sa technique. - Les clients haut de gamme qui se caractérise par une offre consacrée au professionnel et aux personnes très expérimentées. B) Comment les entreprises se différencient grâce au critère de segmentation. 4 Annexe 6 Structurez vos segments Marketing Direct N°54 - 01/04/2001 - Xavier Lucron Vous devez définir, selon le point-clé n°4 (p.61), les segmentations aptes à optimiser votre relation client. Or, les critères les plus évidents ne sont pas nécessairement les plus opportuns. L'intuition et l'arbitraire n'ont de rôle à jouer en marketing qu'en tout dernier ressort, lorsque vous avez à choisir entre plusieurs options dont les implications sont comparables. Nous avons une tendance naturelle à nous orienter en direction des critères dits objectifs pour construire une stratégie puis des actions marketing direct. Ils donnent souvent de bons résultats, mais il n'est pas rare que ces derniers puissent être optimisés par le recours à des segmentations selon des caractéristiques plus fouillées. 1 Concernant les particuliers, quels critères de segmentation pourriez-vous être amené à utiliser, en dehors du sexe, de l'âge et des revenus ? RECHERCHES ASSOCIÉES À LA CONSULTATION DE CET ARTICLE Réponse : Très nombreux, ils sont réunis en grandes familles. Seuls les moins connus sont ici commentés. Les critères géographiques : - la région, - le type d'habitat : rural/urbain, centre ville/banlieue..., - les tranches d'agglomération : moins de 2 000 habitants, de 2 000 à 5 000 habitants..., - le climat : septentrional/méridional, océanique/continental. Les critères socio-démographiques : ils sont souvent utilisés car ils sont étroitement liés à nombre de besoins et de comportements. De plus, ils sont faciles à obtenir et à quantifier. En dehors du sexe, de l'âge et des revenus, vous pouvez vous intéresser à : la taille du foyer, le niveau d'études, la CSP (que l'Insee à refondu et renommé "PCS" depuis plus de dix ans...), le cycle de vie familiale : célibataire, marié, avec ou sans enfants..., la nationalité, la religion, la race. Ces trois derniers critères illustrent parfaitement la distinction qu'il convient de faire entre les critères de segmentation et les fichiers marketing direct correspondants. Par exemple, il peut être tout à fait pertinent de segmenter en fonction du critère "race" : les produits cosmétiques destinés aux femmes de couleur ne sont pas les mêmes que ceux fabriqués pour les européennes. Or, il est interdit (la Cnil y veille...) de créer des fichiers à partir d'informations du type "nationalité", "religion", "race", pour ne mentionner que ces critères-là. Comment faire alors pour toucher ces cibles ? C'est là qu'entrent en jeu les critères comportementaux : le fichier des catholiques est interdit de constitution, mais si vous louez celui des abonnés au journal La Croix, il y a peu de chances qu'ils soient musulmans ou athées... 2 Les critères comportementaux : ils concernent la relation des consommateurs avec le produit, tant du 5 point uploads/Marketing/ la-segmentation 3 .pdf