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UNIVERSITE CATHOLIQUE D’AFRIQUE CENTRALE INSTITUT CATHOLIQUE DE YAOUNDE FACULTE

UNIVERSITE CATHOLIQUE D’AFRIQUE CENTRALE INSTITUT CATHOLIQUE DE YAOUNDE FACULTE DE SCIENCES SOCIALES ET DE GESTION Campus d’Ekounou BP 11628 – YAOUNDE (Cameroun) Phone: (237) 22 30 54 98/99 – Fax: (237) 22 30 55 01 E-mail: vicedoyenfssg@ucac-icy.net ETUDE DE MARCHE LE RAPPORT DE L’ETUDE DE MARCHE : LE MARCHE DE LA BROCANTE AU CAMEROUN. SUPERVISE PAR : M. TEJE GAETAN. 2 Plan du document RESUME MANAGERIAL ..................................................................................................................... 3 I. CIRCONSTANCE DE L’ETUDE ............................................................................................... 5 1- Organisation du marché ........................................................................................................... 6 2-Identification et décryptage du problème central ............................................................................. 8 II. Sélection du problème ou des problèmes critiques et justification ..................................... 11 III. OBJECTIFS FIXES ET BESOINS EN INFORMATION .................................................. 12 IV. DEMARCHE ........................................................................................................................... 16 V. ECHANTILLONNAGE ............................................................................................................. 18 VI- INSTRUMENTS DE COLLECTE DES DONNEES ..................................................................... 20 VII- GESTION ET STRUCTURE DES ACTIVITES .......................................................................... 21 VIII- PRINCIPALES CONCLUSIONS ...................................................................................... 23 IX- ANALYSE DES DONNEES QUANTITATIVES ............................................................... 84 X- RECOMMANDATIONS ........................................................................................................ 98 XI- STRATEGIES ET PLANS D’ACTIONS .............................................................................. 98 XII- LES LIMITES ....................................................................................................................... 103 SOURCES ET REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES .............................................................. 105 3 RESUME MANAGERIAL Tableau n°0 : résumé managérial Démarche Résultats Objectifs : pour l’offre • Rechercher à quoi peut être due l’insatisfaction des brocanteurs • Connaître le contenu de leurs offres Pour la demande • Rechercher les produits de la brocante par lesquels les consommateurs trouvent leur satisfaction ? • Connaître le profil de la clientèle de la brocante. Pour l’offre : • Le chiffre d’affaire de chaque brocante dépend de la taille de l’activité ; • Les brocanteurs sont les victimes de tous les abus possibles ; Problèmes : La faiblesse du profit des brocanteurs et le niveau de satisfaction des consommateurs des produits de la demande. Stratégies Travailler en étroite collaboration avec une équipe technique ; • Constituer une équipe de service après-vente ; • Répertorier les besoins des consommateurs afin de leur proposer des produits et services spécifiques • Les brocanteurs doivent essayer de respecter le rapport qualité-prix ; • Il faudrait pour cela qu’il ait un maximum de distributeurs de brocante allant des quartiers ; • On pourra utiliser par exemple le site internet www.kamerdream.com pour faire 4 des propositions de vente sur ce site Méthode : Méthode raisonnée - Plan d’action : Techniques de prospection : Nous utiliserons la prospection face à face qui consiste à aller vers les consommateurs afin de leur faire part des produits que commercialisent les brocantes, les éventuels arrivages, des services offerts par les brocantes et de voir dans quelle mesure les produits qu’ils souhaitent avoir pourront se trouver dans la brocante. - Période de prospection : il est souhaitable que les brocanteurs déterminent leurs périodes de prospection 3 semaines avant l’arrivée de leur marchandise. - Les outils d’aide à la prospection : carnet de notes, registres, la carte de la ville de Yaoundé. Gestion de la force de vente : La taille de la force de vente sera en fonction des objectifs et des ambitions du brocanteur ; Constitution des équipes de 2 personnes ; Parler de la brocante aux suspects, parler des produits qu’elle vend et lui rapporter des clients. Echantillon : L’ensemble des ménages de la ville de Yaoundé. Source : DREAMS CONSEIL, 2010. 5 I. CIRCONSTANCE DE L’ETUDE Selon le dictionnaire ENCARTA on peut définir la brocante comme étant un commerce d’objets d’occasion remarquables par leur ancienneté ou leur rareté. Elle peut aussi être un magasin ou marché d’objets anciens de seconde main. Le Cameroun est un pays en Afrique centrale connaissant une grande stabilité sur les plans économique, politique, social et culturel. Pour ce qui est du plan économique qui est celui sur lequel nous portons notre étude nous pouvons constater que de nombreuses petites affaires voient le jour dans ce pays et permettent ainsi son développement économique. Le marché de la brocante faisant partie de ces petites affaires connait une fluorescence importante car on compte de plus en plus les petits magasins et les étalages de brocante s’installant dans les villes du Cameroun. Ce marché à l’essor fulgurant permet la satisfaction de nombreux ménages au vue de l’approvisionnement qu’il leur permet d’effectuer surtout que ce dernier est à moindre coût .On constate ainsi que le marché de la brocante connait une évolution et est de plus en plus prisé bien que connaissant quelques problèmes que nous allons énumérer par la suite. Tableau n°1 : Tableau des intervenants du secteur. Phase Intervenant Rôle Partenaires, brocanteurs et leurs équipes Collecter les marchandises et mettre dans des containers Transporteurs Acheminement des marchandises au port du pays de provenance ETAT Douane et taxes Imposent les marchandises Transitaires Départ pour le PAD Etat d’arrivée(CAMEROUN) Douane Imposent les marchandises Transporteurs Acheminement des marchandises vers les points de vente Etat Impôts et taxes OTVP, patente, taxe OCAM Source : DREAMS CONSEIL, 2010. 6 1- Organisation du marché Les gestionnaires de brocante travaillent en étroite collaboration avec des partenaires à l’étranger. Ceux-ci sont chargés de collecter les différents produits susceptibles d’être vendus ou déjà commandés. A défaut les brocanteurs eux peuvent voyager pour aller collecter les marchandises et se faire aider par une équipe. Elles seront transportées du lieu de stockage au lieu d’embarquement par des entreprises de transport. Ces produits sont regroupés dans des containers. Les brocanteurs devront payer une taxe afin que leurs marchandises soient embarquées. Ensuite arrivées au PAD, les brocanteurs devront à nouveau payer des taxes afin de rentrer en possession de leurs marchandises. A ce stade du circuit les brocanteurs font appel à des entreprises de transport dont le principal rôle est d’acheminer les marchandises depuis le port jusqu’au point de vente. C’est dans ce dernier que les clients finals aussi bien les grossistes rentrent en possession des divers produits. 7 Schéma n°1 : Cartographie de la relation entre les intervenants du marché de la brocante Partenaires étrangers ou le brocanteur et son équipe Transport aux ports Douanes du pays départ des marchandises Containers Port autonome de Douala Douanes camerounaises Transport des marchandises au point de vente Taxes sur les marchandises Brocanteurs 8 Source : DREAMS CONSEIL, 2010. 2-Identification et décryptage du problème central Tableau n°2 : Récapitulatif des produits vendus à la brocante Genre Produits Electroménager Four à gaz, four à pétrole, réfrigérateur, congélateur, fer à repasser, plaque à gaz, plaque électrique, micro-ondes, chauffe- eau, Vaisselle Plats, fourchettes, couteaux, cuillères, marmites, marmites chauffantes, plateaux, Ameublement Lits, fauteuils, tables, chaises, guéridons, armoires, lampes de chevet, moquettes, rideaux, articles de décoration Electronique Téléviseur, dvd, VCD, cameras, appareils photo, micro, baffles, radio, baladeur Vestimentaire Habits, chaussures, sous-vêtements, bijoux, Divertissement Jouets, vélos, autres jouets… Source : Dreams conseil, 2010. a- Analyse diagnostic global Tableau n°3 : Diagnostic Interne du marché de la brocante à Yaoundé en 2010 Diagnostic Interne Forces Faiblesses • On retrouve très souvent des objets anciens et rares. • Les produits vendus sont d’origine donc de meilleure qualité que les contrefaçons. • Les prix pratiqués sont nettement abordables que ceux des grands magasins. • Les heures d’ouverture sont nettement plus étendues et on les • Les brocantes n’utilisent pas les moyens de communication (publicité). • Les produits à leur arrivée sont parfois endommagés et nécessitent une maintenance avant leur mise sur le marché. • La longue durée d’acheminement des marchandises (voire 3à 6 mois). 9 retrouve à tout coin de rue • Manque de personnel qualifié pour gérer les réclamations. Source : DREAMS CONSEL, 2010. Tableau n°4 : Diagnostic externe du marché de la brocante à Yaoundé en 2010. Diagnostic externe Opportunités Menaces • La brocante pourrait devenir par excellence le lieu d’achat des appareils ; • L’avancée technologique des pays occidentaux les pousse à se débarrasser des avaries ; • • L a contrefaçon prend une part importante dans la vente des produits d’occasion ; • La forte imposition liée à l’activité (patente, OTVP, Douane…) ; • Fermeture des locaux ; • Le risque de non crédibilité des fournisseurs ; • La fluorescence des brocantes. Source : DREAMS CONSEIL, 2010. b-Etude pilote Cette étude a été réalisée à partir de la brocante GAN et du brocanteur Joseph à Mvog- mbi et d’un groupe d’étudiants de l’UCAC. De cette décente nous avons relevé les impressions du brocanteur. Il signale l’état défectueux des matelas. « C’est dans cet état que certains matelas achetés en Europe arrivent ici » et Sophia s’agissant du prix affirme : « les prix sont abordables »et c’est de cette descente que nous avons pu relever les problèmes ci-dessous. c-Identification des problèmes dans le marché Par les consommateurs : • Les maladies provoquées par l’utilisation de la friperie ; • La toxicité des gaz dégagés par les appareils électroménagers ; • La qualité approximative des produits issus de la brocante ; • L’état piteux des pièces de la brocante ; • L’ignorance de la provenance des produits textiles et le risque d’infection ; 10 • Le manque de spécialisation des brocanteurs dans leur activité d’où le SAV n’est pas bien fait ; • Le manque de garantie sur les produits de la brocante ; • Les fréquentes révisions après une courte durée d’utilisation ; • La multiplicité uploads/Marketing/ le-marche-des-brocantes-au-cameroun-2010.pdf