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1 Chloé MOUNGA BUT GEA 1 Erwin THAI TD 4 Angela CHEN REVUE DE PRESSE: LUSH FRAN

1 Chloé MOUNGA BUT GEA 1 Erwin THAI TD 4 Angela CHEN REVUE DE PRESSE: LUSH FRANCE IUT de Sceaux 92330 - Sceaux Année: 2021-2022 2 Sommaire I- Présentation générale ……………………………………………………………………...………………..3 Caractérisation de LUSH…………………………………………………………………………………………..3 Les spécificités de la marque………………………………………………………………………..………..3 Fiche analytique ……………………………………………………………………………………………………..4 II- Analyse de Lush dans son environnement………………………..………………………….….5 PESTEL ...………………………………………………………………………………………………………………...5 III- Structure de l’entreprise ……………......................................................6 IV- Les événements et évolutions récentes de l’entreprise ………………………………..7 VI- Conclusion .………………………………………………………………………….………………………………8 VII- Annexe - Article de presse sur le LUSH ...…………………………………..…………….9-26 Article n°1 …….………………………………………………….………….…………………........…. 9-11 Article n°2 …………………………………………………….………………………………..……………12-15 Article n°3 ………………………………………………….……………………………................15-20 Article n°4 ……………………………………………………………………………………….……………21-23 Article n°5………………………………………………………………………………………….………….24-25 Article n°6 ……………………………………………………………………………………….…………………26 Bibliographie …………………………………………………………………………………….…………………..27 3 Présentation générale Caractérisation de LUSH LUSH est une marque anglaise spécialisée dans la fabrication de produits cosmétiques fondée en 1995 par Mark Constantine, dont le siège social se situe à Poole en Grande-Bretagne. LUSH évolue sur le secteur d'activité du commerce de détail. Aujourd'hui la marque LUSH compte 927 boutiques dans 48 pays et plus de 9000 collaborateurs à travers le monde. LUSH se situe dans 2 secteurs économiques à savoir le secteur secondaire car il y a une utilisation de matière première lors de la création de ses produits cosmétiques. Mais également le secteur tertiaire car elle propose un service de vente à travers le monde. La société LUSH France, filiale française de la société mère LUSH, est une société par actions simplifiée dont le siège social est actuellement situé 77 Boulevard Voltaire - 75011 Paris 11. En 2020, LUSH France réalise un chiffre d'affaires de 32 453 911 €. C’est une entreprise de taille intermédiaire composée de 447 salariés (2020). Les spécificités de la marque La marque propose des produits de beauté innovants et performants, basés sur une confection à la main et à partir d'ingrédients frais 100% végétariens comme des fruits et légumes biologiques, mais également des huiles essentielles de la plus haute qualité. Les produits cosmétiques sont vendus au kilos et emballés dans du papier recyclé. L’objectif est de lutter contre le suremballage. Marque engagée, LUSH est d'une part réputée pour les valeurs qu’elle défend, notamment son engagement sur les droits humains, sur la préservation de la nature ainsi que la défense des animaux. En effet, LUSH milite contre les tests cosmétiques sur les animaux et soutient des œuvres caritatives, le profit de certains produits est reversé à des associations. Elle s’engage également sur des sujets controversés: elle se mobilise pour la cause LGBT et les violences faites aux femmes. La marque LUSH se base sur une communication interactive sur les réseaux sociaux. Elle n’organise pas de campagnes publicitaires car elle préfère s’investir sur la qualité de ses produits. Fiche analytique de l’entreprise (2020) 4 Caractérisation - Lush France Type d’organisation Entreprise privée Finalité But lucratif Objectif Être pérenne et générer du profit Statut juridique Société par actions simplifiée (SAS) Siège social 77 BD VOLTAIRE, 75011 PARIS Activité Vente de produits cosmétique naturelle Secteur d’activité Secondaire et tertiaire Nationalité Anglaise Champs d’action National Taille de l’entreprise Taille intermédiaire - 447 personnes Ressources financière Ressources humaines Ressources matérielle Chiffre d’affaire de Lush France est de 32 453 911 €. 447 personnes Quarantaine de boutique en France Utilisateurs Client 5 Analyse de LUSH dans son environnement PESTEL Opportunités Menaces Politique Economie - Le marché des cosmétiques occupe la 4e position du secteur économique en France. - C’est le 3eme secteur en termes d'exportation - LUSH n'organise pas de campagnes publicitaire: l’argent est investi dans la qualité de ses produits - La marque propose des prix plus élevés que ceux de ses concurrents qui s'expliquent par confection à la main des produits. - Les bénéfices de certains produits sont versés à des associations - Le marché du cosmétique naturel ne représente que 6,4% en France Social - Ce secteur n’est plus réservé aux femmes, de plus en plus d'hommes s’intéressent aux cosmétiques. - Produits fait mains, produits qui prône le naturel - Le consommateur prête plus d’attention aux informations sur les produits. Technologie - Il y a de plus en plus d’achat en ligne par les consommateurs. - Les Distributions des produits par Internet - La marque fait appel aux réseaux sociaux pour parler d’elle. Écologique - LUSH minimise les emballages de ses produits pour lutter contre le suremballage - Les produits et les ingrédients ne sont pas testés sur les animaux - Produits naturels, frais, sans colorant, sans conservateur -Elle utilise des produits bios - Engagement de la marque sur la biodiversité et l’environnement - On retrouve des conséquence sur les prix, plus élevés que les autres produits cosmétiques Légal - La loi interdit les test sur les animaux - Les entreprises du secteur des cosmétiques doivent de respecter la norme ISO 22716 qui oblige à mettre en oeuvre les bonnes pratiques de fabrication 6 Structure de Lush (Schéma) Nous n’avons pas trouvé de structure ou d’organigramme sur Lush. Nous avons également contacté l’entreprise mais aucune réponse concrète de leur part. 7 Evènements et évolutions récentes de Lush LUSH organise des événements et apporte son soutien à de nombreuses associations et œuvres caritatives. En janvier 2020, elle lance un savon en forme de koala en édition limitée pour venir en aide aux victimes des incendies en Australie, qui étaient principalement les animaux. Les bénéfices liés à la vente de ce savon seront reversés au Bush Animal Fund pour soutenir les associations locales. LUSH évolue constamment et trouve des alternatives pour faire innover ses produits. En effet, depuis 2019, la marque a remplacé l'œuf par l'aqua faba et le gluten de blé hydrolysé dans ses formules qui sont deux éléments riches en protéines. Mais également le tofu soyeux et le yaourt soja qui permet d’obtenir une texture crémeuse aux différents cosmétiques. Elle continue d'innover et suit ses valeurs éthiques. Elle développe une grande variété de produits en permettant de répondre aux besoins quotidiens d'une clientèle et d'une cible beaucoup plus large. Par exemple, en 2020, Lush a dévoilé une gamme capillaire spécialement développée pour prendre soins des cheveux frisés, bouclés à crépus, dits “afros”. Cependant, la Covid-19 à fortement impacté le chiffre d'affaires des entreprises du secteur cosmétiques. Selon une étude menée par la société Asterès, ce secteur a été durement touché avec une baisse des ventes de 10 %, équivaut à une baisse significative de la consommation moyenne des ménages: les ventes de cosmétiques ont chuté de 37 % pendant le confinement. 8 On constate, en effet, que sur l’année 2019, le chiffre d'affaires de LUSH France est passé de 40 595 916 € à 32 453 911 € sur l’année 2020. Conclusion Pour conclure notre analyse, Lush dans son ensemble détient plus d'opportunités que de menaces. Ce qui permet à Lush de s'affirmer dans le marché du cosmétique ainsi que dans le marché des produits de beauté. En effet, Lush se distingue particulièrement des autres concurrents grâce à son respect à l'environnement, ce qui lui à permis de rendre l'enseigne célèbre et d'obtenir une publicité naturelle. De surcroît, jusqu'à aujourd'hui Lush à toujours respecter ses valeurs éthiques, ce qui donne lieu à favoriser la confiance aux nouveaux clients et la consolidation de la fidélisation des anciens clients et donc certainement les nouveaux clients. D'un point de vue économique, Lush garde ses clients ce qui est important pour une entreprise à se développer. D'un autre côté, Lush soutient des associations et œuvres caritatives, elle n'est pas donc pas seulement concentrer sur l'environnement elle se concentre malgré tout aussi dans le genre humain et relation humaine dans le sens où l'entreprise souhaite interagir avec toutes sortes de culture. Cependant, la COVID, à fortement impacté le chiffre d'affaires, soit de 40 595 916 euros en 2019 à 32 453 911 euros en 2020 soit une baisse de 8 142 005 euros. 9 Annexe - Articles de presses sur Lush et son marché Article n°1: Lush, histoire d’une marque militante qui bouscule le monde de la beauté plus de 25 ans 10 11 12 Article n°2: La stratégie marketing de Lush 13 14 15 ` 16 Article n°3 #SucessStory: Lush, la marque qui aimait les Hommes et les animaux 17 18 19 20 21 Article 4: LUSH: Une marque de cosmétiques pas comme les autre 22 23 24 Article n°5: LUSH DÉVOILE UNE GAMME CAPILLAIRE DÉDIÉE AUX CHEVEUX AFROS 25 26 Article n°6 : Australie: pour aider les animaux, Lush lance un savon en forme de Koala 27 Bibliographie https://entreprises.lefigaro.fr/lush-france-75/entreprise-480430875 https://www.verif.com/societe/LUSH-FRANCE-480430875/ https://savoir-animal.fr/lush-histoire-dune-marque-militante-qui-bouscule-le-monde-de- la-beaute-depuis-plus-de-25-ans/ https://www.marketing-etudiant.fr/marques/lush-cosmetique-marketing.html https://www.marieclaire.fr/histoire-lush-fresh-handmade-cosmetics,1227197.asp https://medium.com/marketing-marques-innovation-bordeaux/lush-une-marque-de- cosm%C3%A9tiques-pas-comme-les-autres-8479e41f888e https://www.elle.be/fr/314548-lush-devoile-une-gamme-capillaire-dediee-aux-cheveux- afros.html https://www.lavoixdunord.fr/702208/article/2020-01-29/australie-pour-aider-les- animaux-lush-lance-un-savon-en-forme-de-koala https://www.observatoiredelafranchise.fr/creation-entreprise/franchise-lush- 2668.htm#intro uploads/Marketing/ chen-mounga-thai.pdf