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1 2 PLAN DU RAPPORT PROJET D’ETUDE ............................................

1 2 PLAN DU RAPPORT PROJET D’ETUDE ..................................................................................................................................... 3 CONTEXTE ............................................................................................................................................... 3 I. BRIEF ET PROBLEME .................................................................................................................. 6 II. BESOIN EN INFORMATION .................................................................................................. 13 III. METHODOLOGIE .................................................................................................................. 17 IV. PLAN D’ECHANTILLONNAGE ............................................................................................... 17 V. ORGANISATION DU TERRAIN .................................................................................................. 19 VI.PLAN D’ANALYSE DE L’ETUDE QUANTITATIVE ............................................................................ 32 RAPPORT DE L’ETUDE DOCUMENTAIRE ....................................................................................... 36 RAPPORT DE L’ETUDE QUALITATIVE ............................................................................................ 40 I. RESULTATS DE L’ETUDE ........................................................................................................... 45 II. RECOMMANDATIONS .............................................................................................................. 48 III. STRATEGIES ET PLAN D’ACTIONS ............................................................................................. 50 BIBLIOGRAPHIE ..................................................................................................................................... 55 3 PROJET D’ETUDE CONTEXTE Le Cameroun compte environ 16.1 million d’habitant dont plus de 50 % vivent en milieu urbain (mission économique 2006). La principale cible de la parfumerie et de la cosmétique est la population cosmétique urbaine. Toutefois, même en milieu rural on observe que la femme camerounaise attache du prix au soin du corps et utilise aussi des produits de beauté. Dans le domaine de la distribution, l’écoulement des produits cosmétiques dans la ville est aussi bien assuré par des grands laboratoires que par des supermarchés/échoppes/vendeurs ambulants. De ce fait pour les grands laboratoires, on dénombre BIOPHARMA, SIPCA, GANDOUR, TACICAM, ARMELLE ; BIOMEK pour les produits fabriqués au cameroun. Les autres distributeurs quant à eux, écoulent principalement des produits de marque NIVEA, L’OREAL et autres. De ce fait, l’entreprise BIOPHARMA, face à la diversité des produits offerts sur le marché et à l’apparition du phénomène de contrefaçon, souhaite acquérir une meilleure compréhension de son marché pour optimiser la rentabilité de son entreprise. Suite à la présentation du brief ; l’agence conseille light consult fait un certain nombre de constat (obtenu grâce à une étude documentaire et pilote) qui met en exergue une multitude de problème dans le domaine. Ainsi, il ressort de cette analyse que le problème focal marketing est de déterminer le comportement des ménages à la consommation des produits cosmétiques qui sera déployé au travers d’une étude quantitative. Les divers sous problèmes décelés dans le brief, seront néanmoins résolus grâce à une étude qualitative portée sur les experts et les acteurs dans le secteur et une étude documentaire au regard de l’analyse des informations disponibles. Il sera ainsi question de mener une réflexion sur les habitudes d’achats des consommateurs, les quantités achetés, les proportions d’achats par produit, les facteurs entrant dans le choix d’un produit donné, et la teneur des facteurs de choix d’un produit. 4 Présentation des différentes gammes de produits Tableau n01 : quelques gammes de produits capillaires Gammes de produits capillaires de marque motion : champoing et huile de cheveux ; corporel Gel douche Soins du visage Masque et gommage de marque CALLIDERM et NEUTROGENA 5 maquillage Vernis à ongle de marque MULENSA et EGO Produits associés à l’utilisation du lait de toilette et de l’huile de cheveux Beurre de karité à gauche et bave d’escargot à droite Disposition des produits cosmétique dans une parfumerie Produits chinois SOURCES : LIGHT CONSULT Commentaire : Ce tableau représente quelques exemples de produits cosmétiques présents chez une consommatrice. Ainsi, on aura la gamme de produit qui correspond à une illustration et à une marque. 6 I. BRIEF ET PROBLEME A. Identification et compréhension du problème 1) Présentation du marché des produits cosmétiques dans la ville de Yaoundé Les produits cosmétiques peuvent être définis comme toute substance ou préparation destinée à être mise en contact avec les différentes parties superficielles du corps humain épiderme, cheveux et système pileux, ongles, lèvres, dents et muqueuses buccales) dans le but de les nettoyer, les parfumer ou les traiter. Ces produits ont pour rôle de protéger ; de corriger, maintenir en bon état ou modifier les aspects des parties superficielles du corps. Le marché camerounais des produits cosmétiques est vaste, très diversifié et en pleine croissance. a. Demande L’évolution des mœurs pousse les hommes et les femmes camerounais à se préoccuper de plus en plus de leur apparence et à vouloir ainsi l’améliorer, notamment la population urbaine. Les produits étrangers bénéficient de cette évolution du fait de l’assurance de qualité qu’ils ont acquis, malgré leurs prix élevés. La population moyenne du Cameroun s’intéresse également au marché de la cosmétique, mais est beaucoup plus tournée vers les produits bas de gamme importés. b. Offre L’offre du marché présente l’ensemble des soins cosmétiques (les soins corporels, soins capillaires, produits de maquillage, bucco dentaire.) proposés par divers laboratoires de production aux consommateurs dans le but de satisfaire leurs besoins. Cette offre peut faire l’objet d’une classification selon les critères d’origine (étrangers ou locaux), de composition et de besoins à satisfaire (soins capillaires, corporels, bucco-dentaires et autres). c. Environnement Environnements caractéristiques Social il tend à sensibiliser les consommateurs et 7 populations sur l’utilisation des produits cosmétiques qui peuvent avoir des conséquences néfastes sur le plan de la santé et de l’environnement. Culturel les mœurs sont favorables à l’expansion du marché cosmétique. La diversité des médias a conduit les populations à faire un peu plus attention à leur apparence, à la mode et aux normes étrangères de beauté. Ainsi, les mœurs camerounaises sont favorables à l’expansion du marché des cosmétiques. Juridique Au Cameroun, il favorise et propulse les différents problèmes de contrefaçon. Cet état des faits s’explique par une absence de réglementation, par la fragilité des différents contrôles, la lenteur et la complexité du système juridique en termes d’importation des personnes à obtenir le titre d’importateur. Economique Le marché des produits cosmétiques joue un rôle assez important dans l’économie du Cameroun du fait de sa croissance et de sa prolifération dans le secteur informel. Politique Le fort taux d’imposition à l’importation des produits étrangers à pour but d’inciter les 8 camerounais à la production, la consommation et l’exportation des produits locaux. Technologie Le manque de machines spécialisés et performantes au Cameroun frein la fabrication locale. Source : LIGHT CONSULT 2) Identification et décryptage du problème central et des problèmes secondaires Plusieurs disfonctionnement sont observés dans le marché des produits cosmétiques dans la ville de Yaoundé. La méthode DDM nous permettra de déceler quel sera le problème de ce secteur d’activité. a. Diagnostic du marché opportunités et menaces Opportunités Menaces Evolution des mœurs sociales : elle entraîne un attachement des hommes et des femmes aux produits de beauté, ce qui accroît l’émergence des points de ventes dans le domaine. La commercialisation des produits cosmétiques par les pharmacies qui apparaît comme un concurrent majeur du secteur informel La réglementation en matière de cosmétique : il n’en existe pas régissant cette activité au cameroun. Les taxes élevées à l’importation : le fort taux d’imposition incite de nombreux opérateurs à la pratique des importations frauduleuses Source : LIGHT CONSULT 9 Forces et faiblesses Forces Faiblesses Diversité du marché : l’offre du marché des produits cosmétiques est assez diversifiée du fait de nombreux besoins à satisfaire dans le domaine. La méconnaissance des produits par les vendeurs qui est un inconvénient majeur dans la négociation avec les clients Le marché de la cosmétique est en pleine expansion : le secteur a connu croissance entre 2003 et 2006 d’après les chiffres publiés par la mission économique de l’ambassade de France de Yaoundé sur le secteur des cosmétiques au Cameroun. Les importations s’élèvent de 6,9 à 7,8 millions USD. La contrefaçon : selon les acteurs il s’agit des menaces la plus importante du secteur. Car elles favorisent l’accroissement des produits importés qui ont la réputation d’être de meilleure qualité au détriment des marques locales. La multiplication des actions publicitaires dans les médias et hors média à Yaoundé. En effet on constate que les médias sont de plus en plus sollicité pour pouvoir toucher parmi les cibles le lus grand nombre de personnes possible Les produits de mauvaise qualité se vendent des prix de plus en plus bas. Source : LIGHT CONSULT 10 b. Constats Disfonctionnements Causes Liés à la demande Liés à l’offre Absence de réglementation -Il n y a pas une grande sensibilisation sur les risques de l’utilisation des produits cosmétiques. -il n y a pas de loi régissant ce secteur d’activité. -la vente des produits cosmétiques par les pharmacies. Mauvaise qualité et conservation des produits Diversité et la croissance de production. -Dégradation de la santé. -Le problème de blanchiment de la peau à l’aide de produits chimiques et cosmétiques -Manque de données liées à la consommation des produits cosmétiques au Cameroun. -Impact sur l’environnement. -Produits périmés. -Discontinuité dans l’approvisionnement à une marque précise. forts taux d’imposition à l’importation -Taxes élevées à l’importation. -Prix des produits de bonne qualité élevés. -Importations frauduleuses. 11 Prolifération de la contrefaçon -Crainte de l’utilisation de certains produits cosmétiques (à cause de la dépigmentation de la peau qu’ils entraînent). -La peur d’essayer de nouveaux produits. -la peur du marché cosmétique par la cible. -Mauvaise connaissance des produits par les vendeurs. -Absence de structure adéquate à la production des produits cosmétiques. -Fidélisation difficile. Le développement des mœurs en Afrique (au Cameroun) -La dégradation de la culture camerounaise ce qui justifie le désir de décapage de plusieurs femmes noires à se décaper (changer la coloration noire de leur uploads/Marketing/ le-marche-des-produits-cosmetiques-au-cameroun-yaounde.pdf