Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

COURS DE LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION STG I3 INP-HB 2021 - 2022 OUATTARA Siambou

COURS DE LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION STG I3 INP-HB 2021 - 2022 OUATTARA Siambou Introduction La distribution est devenue à notre époque une fonction fondamentale du commerce ; male maitrisée par un producteur, elle engendre une pénurie ponctuelle de son produit sur le marché ; et la présence des concurrents peut mettre en danger la fidélité de ses consommateurs. Donc le choix d’une politique de distribution est vital pour une entreprise, car il ne s’agit pas seulement de concevoir un bon produit, mais de le distribuer comme il se doit. Dans notre travail, nous allons aborder la distribution dans la perspective qui s’attache à poser les enjeux liés à la distribution des produits de grande consommation de point de vue du producteur ; l’organisation des circuits de distribution ainsi le suivi du produit dans le point de vente. La sélection des circuits de distribution est, pour le producteur, l’une des décisions commerciales les plus importantes qu’il ait à prendre. Le profit, la croissance et la survie même d’une entreprise dépond en effet de ce choix qui influe sur les conditions de prix, de quantité, de qualité, d’assortiment ; dans lesquelles ses produits sont mis à la disposition du consommateur final. COURS DE LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION STG I3 INP-HB 2021 - 2022 OUATTARA Siambou CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION I. Définition de la distribution : La distribution est l’ensemble des opérations qui permettent l’acheminement d’un produit sortant de l’appareil de production au consommateur final au bon moment, au bon endroit, en quantité suffisante, avec l’assortiment désiré. La distribution est généralement employée dans deux sens différents : C’est d’abord l’organisation des circuits de distribution en fonction des objectifs commerciaux de l’entreprise et les coûts de fonctionnement du système mis en place. La distribution est donc à ce niveau l’ensemble des opérations commerciales et physiques qui ont lieu entre l’acheminement du produit et sa mise à la disposition du consommateur. C’est aussi la vente au détail ; le terme distribution s’emploie pour parler des entreprises qui achètent des produits en gros, pour les revendre en l’état. La distribution constitue donc un lien entre la fabrication et l’achat. Son importance provient du fait qu’elle : - Constitue une étape obligatoire ; - Conditionne les autres décisions marketing ; - Que ses coûts sont importants et souvent mal connus. II. Les objectifs d’une politique de distribution : Trois grands objectifs sont visés simultanément par l’entreprise lors de la mise en place de sa politique de distribution : a. Couverture quantitative du marché : c’est mettre en place un système de distribution qui va permettre la couverture du plus grand nombre possible de clients potentiels. COURS DE LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION STG I3 INP-HB 2021 - 2022 OUATTARA Siambou b. Qualité du système de distribution : c’est l’aptitude à faciliter ou à stimuler l’achat des produits de l’entreprise par ses clients potentiels. L’aspect qualitatif d’un système de distribution se mesure par : i. La compatibilité des canaux de distribution avec l’image de marque des produits de l’entreprise ; ii. La compétence et le dynamisme des agents de distribution ; iii. La qualité de la présentation des produits de l’entreprise dans les points de vente. iv. La qualité des services après- vente offerts au client. c. La minimisation des coûts : tout système de distribution comporte nécessairement des coûts de constitution et de gestion, ils doivent être maintenus au niveau minimum compatible avec les objectifs quantitatifs et qualitatifs. III. Les fonctions de la Distribution La distribution comprend un certain nombre de fonctions qu’on peut répartir en deux catégories ; fonctions matérielles et fonctions commerciales. III.1. Les fonctions matérielles : Elles mettent en jeu les distances et le temps. Il est possible de les séparer en fonctions spatiales et fonctions temporelles. Pour les fonctions spatiales on distingue : III.1.1. Le transport et la manutention : il s’agit de faire en sorte que des biens produits en un endroit unique soient mis à la disposition d’un public géographiquement dispersé et cela par les différents moyens de transport qui doivent assurer le bon état des produits. III.1.2. Le groupage et fractionnement : le groupage c’est de réunir dans un même moyen de transport plusieurs lots de marchandises d’origines diverses mais de même destination, tandis que le fractionnement consiste à diviser un lot de marchandises en plusieurs lots de taille COURS DE LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION STG I3 INP-HB 2021 - 2022 OUATTARA Siambou inférieure et en conditionnement correspondant aux besoins des consommateurs. Les fonctions temporelles quant à elles ; font apparaitre un coût de détention et concerne le stockage tout au long du processus d’acheminement des marchandises du producteur jusqu’au consommateur final. Ce stockage au niveau des distributeurs engendre différents coûts. III.2. Les fonctions commerciales : comprennent : III.2.1. L’information, conseil et service après- vente : il s’agit de faciliter et d’éclairer les choix des clients et de les aider dans l’utilisation et l’entretien des produits qu’ils ont achetés. III.2.2. L’assortiment : c’est de réunir en un endroit, des produits, des modèles et des marques diverses, de manière à permettre au client d’une part à effectuer plusieurs achats avec un minimum de déplacement, d’autre part de faire des comparaisons et des choix entre plusieurs produits satisfaisant le même besoin. Essentiellement consacrée à la gestion des flux de marchandises, la finalité de la logistique de distribution est d’accomplir, dans les meilleures conditions économiques et les meilleurs délais, la livraison des commandes clients. Elle se traduit par l’organisation et la réalisation des acheminements des marchandises depuis le lieu de prélèvement chez le fournisseur (fabricant, distributeur…) jusqu’au lieu de consommation finale. III.2.3. Le financement : la distribution consiste à financer les entreprises de production en leur achetant et en stockant pendant un certain temps les marchandises qui viennent d’être produites et qui ne seront pas immédiatement vendus au client final. IV. Les caractéristiques de la logistique de distribution La logistique de distribution est fortement dominée par trois activités. La détermination des réseaux de distribution (ordonnancement des trajets, choix des itinéraires, choix des moyens de transports, choix des infrastructures de transbordement et de stockage…) ; la gestion des flux COURS DE LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION STG I3 INP-HB 2021 - 2022 OUATTARA Siambou de transport (colisage, chargement/déchargement des véhicules, organisation des tournées, gestion des transports collectifs, gestion du retour des véhicules et des emballages vides…) ; la gestion des stocks sur l’ensemble du réseau de distribution (interne et externe). IV.2. Les contraintes de la logistique de distribution o Contraintes liées aux marchandises. Selon la nature des produits, denrées alimentaires, marchandises périssables, marchandises dangereuses, il convient de prendre des dispositions et mesures appropriées afin d’éviter toute forme d’avarie pouvant découler des propriétés même des marchandises (recommandations réglementaires, respect des conditions de transport…) ; o Contraintes réglementaires. Obligations documentaires liées à la nature des produits à distribuer (licences, certificats d’origine, certificats de circulation…) ; obligations documentaires liés au type d’expédition (documents à produire suivant le mode de transport) ; réglementation applicable en cas de litiges ; o Contraintes géographiques. Le climat, l’environnement socioculturel, et tout simplement la météo peuvent amener à reconsidérer certains choix du logisticien ; o Contraintes techniques. Le manque d’infrastructures, l’absence des moyens de manutention adéquats dans les points de transbordement et au lieu de déchargement final peuvent modifier les choix des itinéraires et des moyens logistiques ; IV.3. Les missions du logisticien de distribution Le logisticien de distribution, professionnel de logistique et transport, a la maîtrise de la chaîne logistique de distribution. Il organise l’acheminement des marchandises et planifie les déroulements des opérations au niveau de chaque maillon de la chaîne de distribution. Le logisticien de distribution est chargé : COURS DE LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION STG I3 INP-HB 2021 - 2022 OUATTARA Siambou • de l’organisation des livraisons des commandes clients de porte à porte (door to door), du fabricant au distributeur (business to business) ou du distributeur au consommateur (business to customer) et inversement ; • de la détermination du réseau de distribution (choix des entrepôts de prélèvement, choix de moyens de transports, choix des itinéraires de transport, organisation des opérations de transport multimodal…) ; • de la sécurité des colis acheminés (choix des emballages adéquats pour protéger les marchandises au cours du transport, surveillance des opérations de chargement, déchargement et arrimage des colis sur les véhicules de transport…) ; • de l’organisation des opérations de transport et de livraison, avec le souci d’assurer une utilisation optimale des véhicules de transport (meilleur taux de remplissage, meilleur ordonnancement des trajets, moins de Km de parcours…) ; • de la mise en œuvre des stratégies logistiques collaboratrices (GPA ; GMA, Cross-dockinq, CFPR…), afin d’optimiser l’emploi des ressources de distribution et de réduire par la même occasion les coûts logistiques ; • du choix des prestataires logistiques (transporteurs, transitaires). en général, le logisticien de distribution conclut un accord commercial avec ces prestataires qui alors, agissant en qualité de mandataire ou de commissionnaire prennent à leur charge la réalisation de certaines opérations (emballage, transport, manutention, entreposage, déclaration en douane export…) ; • de la planification, uploads/Marketing/ logistique-de-distribution.pdf