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REALISE PAR MOUTAÏROU Moubine et DIAKITE Aïssata INTRODUCTION En Afrique plus p

REALISE PAR MOUTAÏROU Moubine et DIAKITE Aïssata INTRODUCTION En Afrique plus particulièrement au BENIN, l’activité principale de plusieurs entreprises est la commercialisation des biens et services de consommation Ces entreprises constituent aujourd’hui le poumon de l’activité économique du BENIN. Leur principale fonction est l’importation des biens qui n’existent pas au BENIN dans le but de satisfaire efficacement les besoins de consommation. En effet la FIXED TRADING COPORATION SARL (FTC) est l’une des entreprises qui s’adonnent au commerce général. Ainsi donc les consommateurs se voient proposer des produits multiples et multiformes suivant des modes de distribution, de commercialisation et tarification de plus en plus diversifiées. Leurs exigences en matière de qualité et de service s’accroissent et ils deviennent plus informés et plus exigeants ; moins crédules et plus indisciplinés avec les nouvelles technologies de l’information et de la communication. Du fait que l’entreprise n’opère plus dans un environnement stable dominé par une clientèle et une concurrence clairement identifiées, mais plutôt dans un monde en perpétuelle turbulence où les règles du jeu se modifient sans cesse et ne permettent plus d’identifier la ligne d’arrivée et encore moins de proclamer un vainqueur Il faut donc continuer à avancer sans relâche et ceci dans la direction indiquée par le marché. Ainsi, les organisations au-delà du contrôle de la rentabilité leurs activités, ont besoin d’examiner leurs objectifs et leurs stratégies. Analyse de la situation marketing d’une entreprise commerciale et élaboration d‘un plan marketing : Cas de la FIXED TRADING CORPORATION SARL (FTC 1 REALISE PAR MOUTAÏROU Moubine et DIAKITE Aïssata Aujourd’hui ; plus que jamais, toutes les entreprises, qu’elle soit jeune ou vieille doit effectuer par moment des contrôles mercatiques afin de déceler les faiblesses de l’entreprise et d’anticiper les menaces de l’environnement ; ce qui permettra d’évaluer ses forces et de saisir les opportunités Ainsi, tout gestionnaire doit opter pour la bonne gestion pour garantir le suivi de son entreprise grâce à des contrôles mercatiques. En effet force est de constater que, malgré les bilans comptables, fonctionnels et financiers, voir même social toujours positifs, ces entreprises demeurent économiquement fragilisées par l’environnement. Dans l’ultime conviction d’éradiquer ce mal, qui mine dangereusement la plupart des entreprises africaines, nous avons jugé de conseiller l’analyse de la situation marketing et l’élaboration d’un plan marketing à tout entrepreneur quel que soit son secteur d’activité Nous nous emploierons alors à mener l’analyse de la situation marketing dans l’une des entreprise commerciale, cas : FIXED TRADING COPORATION SARL qui est une entreprise de moins de 5 ans d’âge Pour réaliser notre analyse, nous nous appesantirons sur l’ensemble des produits qu’offre la FTC sur le territoire national Notre travail s’articulera en 2 volets. Dans la première partie il s’agira de la présentation des activités de la FTC et la seconde partie sera consacrée à l’analyse de la situation marketing de la FTC et à l’élaboration d’un plan marketing. Pour finir, nous porterons des critiques humbles et loyales à l’égard de la FTC tout en formulant des recommandations pour améliorer les prestations de la société Analyse de la situation marketing d’une entreprise commerciale et élaboration d‘un plan marketing : Cas de la FIXED TRADING CORPORATION SARL (FTC 2 REALISE PAR MOUTAÏROU Moubine et DIAKITE Aïssata PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE LA FTC ET DU DEROULEMENT DU STAGE Analyse de la situation marketing d’une entreprise commerciale et élaboration d‘un plan marketing : Cas de la FIXED TRADING CORPORATION SARL (FTC 3 REALISE PAR MOUTAÏROU Moubine et DIAKITE Aïssata CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA FTC ET DU DEROULEMENT DU STAGE SECTION 1 : HISTORIQUE PARAGRAPHE 1 : HISTORIQUE ET ACTIVITE DE LA FTC La société FTC est une SARL créée en Mars 2000 et enregistrée en Juillet 2000 pour démarrer ses activités en Septembre 2000 par la volonté manifeste d’un opérateur économique hollandais en la personne de Mr VAN DJIK dans le but d’apporter un plus dans le monde des affaires au Bénin. Elle avait au départ un capital initial de 10.000.000 FCFA qui fût porté en raison de sa florescence le 04/02/04 à 50.000.000 FCFA divisé en 5000 parts sociales de nominale 10000 FCFA entièrement libères par l’associé unique MR. VAN DJIK JACOBUS La FTC est une société commerciale d’import - export spécialisée dans la vente de motos de marque BAJAJ, KINETIC, LIFAN et BASHAN et de nombreux produits de consommation courante dont les bières d’origine hollandaise. En outre la FTC fait de l’exportation des produits tropicaux tels que le karité et les noix d’anacardes vers les pays européens. Son siège qui abrite la direction générale est sise a Vodjè lot 1061 k immeuble projinontho à Cotonou. Aujourd’hui la FTC a fait de nombreuses prouesses car elle s’étend sur toute l’étendue du territoire national. PARAGRAPHE 2 : ACTIVITES DE LA FTC La FTC est une structure commerciale qui dispose de deux départements : un premier département chargé de la distribution des motos de marque BAJAJ, KINETIC, Analyse de la situation marketing d’une entreprise commerciale et élaboration d‘un plan marketing : Cas de la FIXED TRADING CORPORATION SARL (FTC 4 REALISE PAR MOUTAÏROU Moubine et DIAKITE Aïssata LIFAN et BASHAN, de la location et exploitation des tricycles et de la vente des pièces de rechange - Un second département qui s’occupe de la vente des produits alimentaires et divers. En outre la FTC exporte certains produits tropicaux vers les pays européens. A- Département des motos Ce département se subdivise en deux branches à savoir : a- Moto et pièces de rechange Les motos vendues par la FTC proviennent de l’Inde pour les marques Bajaj, et Kinetic tandis que les marques Lifan et Bashan viennent de la Chine. La FTC dispose de plusieurs magasins dans lesquels elle expose et vend ses motos. Ces magasins et boutiques sont au nombre de 14 sur toute l’étendue du territoire national (Place Québec, Guinkomey, Vodjè, Parakou, Porto-Novo etc.) Il est à noter que la FTC fait aussi des dépôts- ventes dans d’autres magasins ou boutiques pour être plus proche de sa clientèle. Par ailleurs elle propose à sa clientèle une boutique de vente de pièces de rechange pour assurer le suivi des ventes et la fidélisation de sa clientèle. Cette boutique est sise a Vodjè (Cotonou). Ces pièces de rechange sont aussi disponibles dans les principales villes du Bénin. b- Réparation et entretien Dans le but de satisfaire davantage ses consommateurs afin de les fidéliser, la FTC met a leur disposition des garages dotés de techniciens qualifiés pour la réparation et l’entretien des motos. B- Département des divers et alimentations La FTC commercialise plus de 300 références de produits répartis en produits alimentaires et autres Analyse de la situation marketing d’une entreprise commerciale et élaboration d‘un plan marketing : Cas de la FIXED TRADING CORPORATION SARL (FTC 5 REALISE PAR MOUTAÏROU Moubine et DIAKITE Aïssata a- Produits alimentaires La grande partie des produits alimentaires de la FTC proviennent de l’EUROPE à savoir Espagne, Hollande, et sont composés de : • Bières : BAVARIA, ROYAL DUTCH, MEGA MALT, PIRATE et EXTRA STOUT dont elle est le représentant exclusif. • Les Vins : la FTC dispose une gamme variée de vins rouges, roses, blancs de différentes marques d’origine espagnole (LA CUVEE DU ROI, LE CHATEAU MISTRAl, CEP D ‘ART 1999, LA RESERVE MARQUISE, et du SANGRIA) conditionnés dans différents packaging. • Les Boissons alcoolisées et liqueurs : au nombre de ces boissons, on décompte du gin, whisky, vodka et du rhum ; les liqueurs sont exclusivement représentés par la marque WENNEKER qui comporte 24 variétés différentes. • Les jus de fruits exclusivement de la marque COFRUTOS sont composés d’une gamme variée d’arômes a savoir : oranges, ananas, tomates, de grappes de raisins etc. • Sucreries : elles sont composées de chewing-gum, bonbons, biscuits et de sucettes • Les pâtes alimentaires composées de spaghettis de coquillettes, macaronis et des Luinguilles et du riz. B- Les divers • Les bâches pour les motos et les scooters • Les réchauds à pétrole de différente contenance à savoir de 2 litres à 12 litres et des gazinières • Le matériel de cuisine INOX de différentes dimensions, de 8 cm à 12 cm • Les feuilles de tôles ondulées et galvanisées de différentes mesures • Les compresseurs et groupes électriques sont aussi vendus par la FTC Analyse de la situation marketing d’une entreprise commerciale et élaboration d‘un plan marketing : Cas de la FIXED TRADING CORPORATION SARL (FTC 6 REALISE PAR MOUTAÏROU Moubine et DIAKITE Aïssata En dehors de ces produits la FTC commercialise plusieurs autres produits dont les détergents, les machines électriques ou non et aussi des produits domestiques et ménagères, électroménagers. SECTION 2 : LES RESSOURCES DE LA FTC ET SA STRUCTURE ORGANISATIONNELLE PARAGRAPHE 1 : LES RESSOURCES Dans le but d’une bonne performance et d’une efficacité, la FTC s’est dotée de ressources matérielles, humaines et financières, ce qui constitue pour elle aujourd’hui un atout considérable. A- Les ressources humaines Pour accomplir ses différentes tâches la FTC dispose d’un personnel qualifié formé des cadres, d’agents de maîtrise et d’ouvriers et aussi assistée par un uploads/Marketing/ memoire-mac.pdf