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Rapport de stage Responsable Marketing Digital chez Maroc Soir Master Marketing

Rapport de stage Responsable Marketing Digital chez Maroc Soir Master Marketing Digital & Stratégies Numériques Tuteurs professionnels: Mr. Najib Bougrine Mr. Hicham Squalli Par: Ayoub BOUSSALMAME BOUSSALMAME AYOUB 2 Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps toute l’équipe pédagogique de l’ESTEM et les intervenants professionnels responsables de la formation Marketing Digital pour avoir assuré la partie théorique. Je tiens aussi à exprimer ma plus haute reconnaissance et mon ample estime à toutes les personnes qui, par leurs compétences et leurs efforts inouïs, ont contribué de près ou de loin à la conception de cet humble travail. Et je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance à Mr Najib Bougrine, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elle m’a fait vivre durant ce mois au sein du groupe MAROC SOIR. Et finalement mon plus profond remerciement à mes très chers parents qui m’ont toujours supporté dans mes décisions et qui m’ont accompagné tout au long de mes études avec leur affection, confiance, encouragement et conseils. Merci infiniment. REMERCIEMENT BOUSSALMAME AYOUB 3 SOMMAIRE Remerciements .............................................................................................................................. 2 Introduction ................................................................................................................................... 4 A. Partie Théorique ........................................................................................................................ 6 I. Groupe MAROC SOIR.............................................................................................................. 6 1. Présentation du groupe ...................................................................................................... 6 2. Les supports papier du groupe ........................................................................................... 6 3. Les supports digitaux du groupe. ..................................................................................... 10 II. Le métier d’un responsable Marketing Digital ..................................................................... 11 1. Responsable de la stratégie digitale ................................................................................. 11 2. Responsable de la marque en ligne .................................................................................. 12 3. Community Manager ........................................................................................................ 14 4. Responsable contenu numérique / Content manager ..................................................... 16 B. Partie Pratique ......................................................................................................................... 18 I. Missions digitales chez Le Matin .......................................................................................... 18 1. Refonte du site web : annonces.lematin.ma .................................................................... 18 2. Live du Forum Afrique Développement ........................................................................... 22 3. Jeu Concours « Quizz 8 Mars » ......................................................................................... 24 4. Community Management ................................................................................................. 30 a) La veille .......................................................................................................................... 31 b) Animer ........................................................................................................................... 31 c) Publier ........................................................................................................................... 32 d) Evenementialiser........................................................................................................... 33 e) Promouvoir ................................................................................................................... 34 f) Développer sa communauté ......................................................................................... 35 Conclusion ................................................................................................................................... 36 Epilogue ....................................................................................................................................... 37 Bibliographie ................................................................................................................................ 38 Liste des figures ........................................................................................................................... 39 SOMMAIRE BOUSSALMAME AYOUB 4 Introduction Marketing digital, Le marketing digital est une discipline qui vise à connecter une marque avec ses clients. Il est donc essentiel pour une marque de comprendre, de mesurer et d’analyser l’impact des échanges avec sa communauté, afin d’en améliorer l’efficacité, pour en tirer tous les bénéfices Au cours des vingt dernières années, le marketing digital a pris une part de plus en plus importante en entreprise. Cela a notamment permis d’améliorer la compréhension du marché et la connaissance client. Aujourd’hui, la recherche d’une relation à long terme avec une communauté permet d’assurer un relai devenu indispensable sur les média sociaux. Chaque membre actif est important. Il commente, partage et participe à des débats. C’est la communication et l’élaboration des campagnes multicanales qui permettent d’obtenir une vision globale du profil d’une marque. La connaissance en temps réel d’un public cible est un facteur clé de succès. Le marketeur doit savoir quelle tactique adopter et comment l mettre en œuvre afin d’attirer les « influenceurs » sur le web. Les identifier et connaitre leurs « codes » font partie du plan d’actions de communication à mettre en œuvre. Cette forme de relation publique adaptée au web 2.0 cadre parfaitement avec les activités du marketing digital. En optant pour une stratégie appropriée et en proposant un contenu de qualité en lien avec sa communauté, l’entreprise aura de grandes chances de voir son site ou sa page très bien référencés. Le marketing digital regroupe tous les outils interactifs digitaux pour promouvoir les produits et services dans le cadre de relations personnalisées et directes avec les consommateurs. Il concerne tous les points de contacts digitaux : Internet, Smartphones, tablettes… Son développement est porté par les usages qui se modifient : multi écran et multi tâches ; la consommation de média se démultiplie et se complexifie aussi. Il est donc temps de faire le point sur les formes du marketing digital et sur les modifications que l’évolution de celles-ci ont entrainées sur la manière de communiquer des marques. La communication digitale couvre des objectifs de notoriété et d’image (branding) mais aussi de performance (vente et enrichissement de base de données). De nouveaux canaux s’imposent comme le search dans les moteurs de recherche (permettant un ciblage plus pertinent, une insertion dans le parcours client) et le display (publicité sous forme comme les bannières, pavé, etc..). Ces outils de communication permettent aux marques de générer de nouveaux contacts, d’être plus en affinité avec leur cible. Au sein de ces nouvelles actions de communication digitale, les réseaux sociaux représentent la nouvelle priorité des directions marketing qui doivent apprendre à les connaître, à mieux les appréhender pour mieux les contrôler et les intégrer dans leurs dispositifs de communication. (Switch Consulting, s.d.) INTRODUCTION BOUSSALMAME AYOUB 5 Parlons Digital au Maroc Nombreux facteurs affirment que le marketing digital au Maroc connaît un fort développement ! Le marketing digital est en plein essor au Maroc. Suite à l’étude de Kurt Salmon « cabinet de conseil en management au niveau international », l’intérêt des annonceurs pour le digital ne cesse de croître. En outre, le budget consacré à la publicité digitale au Maroc a connu une hausse remarquable en 2015 et cela se confirme encore pendant ce premier semestre de l’année 2016. En effet, on voit de plus en plus événements en marketing digital au Maroc. Les régis, les entreprises, les annonceurs et marketeurs s’intéressent davantage à l’univers digital vu le gain et retour sur investissement important qu’il génère. Le développement accéléré digital est dû principalement à l’univers du web qui, à son tour est en perpétuelle expansion, composé de sites, de pages, photos et vidéos représentatives de marques et de contenu interactif facilement accessible. Les entrepreneurs pensaient qu’investir sur le web n’est pas une solution rentable, mais depuis les années 2000 le web 2.0 et 3.0 ont permis une évolution indéniable au web. Par-dessus le marché, les technologies 3G puis 4G ont rendu le web accessible sur tout dispositif digital, partout et à n’importe quel moment, ce qui a entamé une réelle révolution du comportement du consommateur on-line et une hyper-mesurabilité pour les entreprises marocaines. Définir une stratégie digitale pour répondre à l’évolution du consommateur et de son comportement, le contenu publicitaire (Inbound Marketing, Brand Content..), appréhender les données pour comprendre et mieux cibler ses clients, adopter une solution adaptée pour les réseaux sociaux font partie intégrante de toute optique digitale aujourd’hui. (Digitalink, s.d.) Figure 1: Chiffres clés des statistiques numériques au Maroc BOUSSALMAME AYOUB 6 A. Partie Théorique I. Groupe MAROC SOIR 1. Présentation du groupe Le Groupe Le Matin est le 1er groupe de presse et d’édition national, leader sur l’ensemble de ses pôles d’activités et segments de marché. Avec plus de 80 millions d’exemplaires diffusés par an, le Groupe détient le plus fort taux d’audience nationale. Une offre diversifiée couvre tous les domaines, et répond aux attentes de chaque lecteur. Chaque publication a son ton, son atmosphère et sa personnalité, et toutes ont en commun la même exigence : une information sélective de qualité. Un savoir-faire et une expérience unique qui font du Groupe Le Matin le premier en diffusion, audience et parts de marché. Son titre principal, Le Matin, est le premier quotidien francophone avec une diffusion de 35.000 exemplaires. Le groupe édite également le quotidien arabophone ASSAHRAH AL MAGHRIBIA et les mensuels féminins FEMINA et BASMA. Le Groupe est doté d’une organisation structurelle efficiente et indépendante définie sur quatre centres d’activités complémentaires et indissociables qui sont l’édition, l’impression, la diffusion et la publicité. Avec un réseau d’agence qui s’étale sur tout le Maroc : Casablanca, Rabat, Agadir, Safi, Marrakech, Fès, Meknès, Tanger. 2. Les supports papier du groupe A. LE MATIN 1er quotidien généraliste francophone au Maroc, LE MATIN est depuis plus de 40 ans le journal leader sur le marché de la presse francophone de par son audience et sa diffusion. Attaché aux valeurs du royaume, LE MATIN est engagé pour l’émergence d’un Maroc moderne, prospère et ouvert sur le monde. LE MATIN c’est également une exigence éditoriale et une aventure intellectuelle collective. Son but : informer sur l’actualité, décrypter et analyser les faits. Quelques chiffres : Tirage/Jour: 40.000 exemplaires Diffusion/Lundi: 25.000 exemplaires Diffusion/Semaine: 20.000 exemplaires I. GROUPE MAROC SOIR BOUSSALMAME AYOUB 7 Audience : Décideurs, Influenceurs, Top Managers, Cadre Moyens, étudiants. Sexe : Hommes 54% / Femmes 46% B. ASSAHRAA AL MAGHRIBIA Crée en 1989, ASSAHRAA AL MAGHRIBIA est le 1er quotidien généraliste arabophone indépendant. Attaché aux valeurs du pays et engagé pour un Maroc moderne et prospère, Al MAGHRIBIA privilégie une information de proximité à travers un contenu riche, dense et élaboré pour couvrir l’essentiel de l’information dans tous les domaines. Quelques chiffres : Tirage/Jour: 15.000 exemplaires Diffusion/Lundi: 10.000 exemplaires Diffusion/Semaine: 8.000 exemplaires Sexe : Hommes 65% / Femmes 35% 15% 80% 5% Diffusion Diffusion promotionnelle Diffusion payante Abonnements 15% 80% 5% Diffusion Diffusion promotionnelle Diffusion payante Abonnements BOUSSALMAME AYOUB 8 C. BASMA 2éme mensuel féminin arabophone au Maroc Basma est uploads/Marketing/ rapport-de-stage-tuteurs-professionnels.pdf