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La segmentation : La segmentation est l’une des étapes primordiales pour mener

La segmentation : La segmentation est l’une des étapes primordiales pour mener une démarche stratégique marketing et commerciale efficaces elle consiste à déterminer les sous-groupes de population ciblée pour se faire il faut répondre à ces trois questions : La segmentation est donc un découpage du marché en sous-ensembles homogènes ayants les mêmes attitudes, comportements, besoins vis-à-vis d’un produit ou un service et pouvant raisonnablement être choisis comme cibles à atteindre avec un politique marketing spécifique (offre spécifiques) Par sa dénomination et mission, COPA le centre d’orientation professionnelle des adolescents s’adresse essentiellement au segment des jeunes étudiants : collégiens et lycéens, COPA offre ses services à travers une application Web de mise en relation entre ces adolescents et des formateurs professionnelles et à travers un centre de formation pratique afin de les mieux aider à identifier leurs compétences, les développer, et par la suite déterminer leurs objectifs professionnels. L’enseignement secondaire en chiffres : Le nombre d’élèves selon les statistiques de 2017-2018 s’élève à 7 Millions (7.031.355) dont 52.2% de garçons et 48% de filles soit plus de 15 par rapport à l’année 2008-2009. 1er trim. 48% 2e trim. 52% QUI ? QUOI ? COMMENT ? Quelles sont les catégories de clients à qui j’adresse mon produit ? Quelle est la meilleure manière pour satisfaire ces besoins ? Quel est le besoin à satisfaire ? Plus de 86% d’entre eux poursuivent leurs études dans des établissements publics, contre 14% dans les écoles privées, soit un élève sur 7 est scolarisé dans un établissement privé.  24% sont dans le secteur collégial soit un effectif de 1687525.2  14% dans le secteur qualifiant soit un effectif de 984389.7 Le taux de scolarisation atteint 89.7% aux cycle secondaire collégial et 65.8% au cycle secondaire qualifiant En raison des différences d’âges des jeunes étudiants et de leurs niveaux scolaires, il a été décider de répartir ce segment d’étudiants en deux sous segments afin de mieux adapter les activités à chaque tranche 1èr sous segment : les étudiants du cycle collégiens 2éme sous segment : les étudiants du cycle qualifiant Ciblage : Une cible en marketing est un ensemble d’acheteurs et d’acteurs potentiels que l’on cherche à conquérir et/ou fidéliser par des actions marketing. Après avoir réalisé une segmentation, cela fait l’objet d’une politique de ciblage. Il s’agit d’évaluer l’attrait relatif de chaque segment et choisir une catégorie de ce segment sur lequel on focalise nos efforts (cible) en cohérence avec Ses objectifs Ses compétences Ses ressources L’attrait d’un segment dépend de : Notre cible sera les jeunes étudiants en échec scolaire qui se trouvent en une incapacité de bien choisir une orientation professionnelles adéquates à leurs profils. Sa taille Taux de croissance Rentabilité synergies réalisables Niveau de risque encouru Collégiens et lycéens Etudiants en échec scolaire Etudiants Positionnement : Le positionnement Marketing dans son premier usage correspond à la position qu’occupe le produit/service dans l’esprit de la clientèle face aux concurrents sur différents critères. Dans son second usage, il s’agit de définir le positionnement recherché pour passer d’un positionnement « subi » à un positionnement « voulu ». Pour se positionner nous nous sommes basés sur le MIX Marketing, qui consiste à étudier l’ensemble des facteurs liés à la démarche commerciale. 1. Produit : Présentation du service : Ce qui donne à notre centre son caractère particulier est la diversité des services offerts qui par son originalité ne dispose d’aucun concurrent direct offrant les mêmes services à savoir : Accompagnement dans l’élaboration du projet professionnel Des formations à titre individuelle ou collective Des formations d’orientation et de choix de filière Des différentes activités (jeux de simulation de métier, visites aux entreprises, partage d’expérience auprès des étudiants, activités artistiques…) L’aide à l’amélioration des compétences techniques Le développement des compétences sociales des étudiants Nous développerons ainsi après une année de la création du centre une application qui offrira les mêmes services digitalisés afin d’élargir notre champ d’application. Marques : Une marque est « un nom, un terme, un signe, un symbole, un dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou services d’un vendeur ou d’un groupe de vendeurs et à les différencier des concurrents » Marketing Management 13ème édition. Le nom de marque de notre centre est bel et bien COPA C Centre O Orientation P Professionnelle A Adolescents Avantages :  Court et donc mémorable  Facile à prononcer  Résume son activité Le LOGO : Un logo ou logotype est une représentation graphique d’une marque ou d’une entreprise qui est utilisé sur les différents supports de communication. Il renforce l’image de l’entreprise, et peut également favoriser la reconnaissance de la marque. Ainsi il doit posséder, entres autres, des qualités d’évocation quant à l’image que souhaite véhiculer l’entreprise, mais également des qualités de lisibilité. Pour éviter tout décalage, le logo doit évoluer en même temps que l’entreprise et ses ambitions. » définition-marketing.com Notre logo : Notre LOGO représente le nom du centre complet avec son abréviation et les couleurs choisie fond référence à : LE ROUGE : Cette couleur ne fait aucun mystère puisqu’elle est largement utilisée. Souvent adorée ou détestée, la couleur rouge suscite l’excitation, l’énergie, et est régulièrement exploitée pour provoquer une réaction, une impulsion. Le rouge est également utilisé pour améliorer les performances sportives, par l’intensification des efforts à la vue du rouge (sur les équipements, les maillots, etc…) ou pour accentuer la sensation de faim dans la restauration. Pour l’anecdote, en Chine le rouge a une signification légèrement différente de celle de l’Occident, puisqu’il symbolise le bonheur et la chance. Le rouge est recommandé pour les marques voulant communiquer sur la passion, la performance. 30 LE BLEU : Le bleu est la couleur de la pureté et du naturel par excellence. Il est étroitement lié au rêve, à la sagesse, à la sérénité, et est symbole de vérité. Largement utilisée en Occident c’est la couleur préférée des Occidentaux, de tous âges, sexes et catégories socioprofessionnelles. Appréciée pour son sérieux, beaucoup d’entreprises l’utiliseront pour afficher une image corporate. En l’associant intelligemment à une autre couleur, on peut donner une toute autre vie au bleu. C’est également une couleur d’un tel impact psychologique qu’elle influence nos autres sens. Le bleu est recommandé pour les marques voulant communiquer leur esprit corporate (bleu foncé) ou leur côté naturel (bleu clair). C’est une couleur qui s’adapte à de nombreux secteurs (l’éducation, les produits de consommation naturels, les entreprises BtoB, la communication.) LE JAUNE : Le jaune est une couleur tonique et chaude que l’on assimile souvent aux rayons du soleil. Parmi les couleurs solaires, elle est celle qui tranche entre la passion extrême du rouge et le dynamisme de l’orange largement utilisée aujourd’hui. Avec le jaune, donc, nous avons une touche tonique supplémentaire sans avoir la puissance de trop. Le jaune devra être utilisé avec parcimonie en marketing car bien qu’elle puisse signifier la joie, elle peut également signifier la trahison et le mensonge. Lorsque le jaune est plus pâle, il peut également faire penser à la maladie et à la tristesse. Finalement, le jaune est plutôt difficile à manier, et il suppose une solide maîtrise de l’usage des couleurs en marketing. Néanmoins, il est recommandé pour les marques voulant communiquer sur la vitesse et le tonique. 2. Le Prix : Pour déterminer notre prix on s’est basé sur les résultats de notre étude de marché afin de déterminer le prix psychologique acceptable par notre clientèle dont les résultats sont : 3. Distribution : « Pour créer de la valeur, il faut disposer de circuits de distribution performants afin que les produits et services soient à la portée des clients visés. Aujourd’hui, l’analyse de ces réseaux ne se limite pas aux grossistes et aux détaillants, mais intègres toute la chaîne d’approvisionnement en amont et en aval, depuis les matières premières, les composants et les produits aux clients finaux. Les entreprises analysent les segments de marché et envisagent différents moyens pour distribuer les produits et réaliser leurs présentations de service. » Marketing Management 13ème édition. Notre service va être distribué sur notre local situé au centre-ville de TANGER, qui sous forme d’un appartement de 200 mètres carrés constitué d’une réception sous la charge d’un membre de l’équipe organisatrice du projet et qui va être responsable de l’accueil des clients, leur affectation et leur intégration, 3 classes équipées de tables avec leurs chaises et des tableaux magnétiques où les formations vont se dérouler. 4. Communication : Vendre son service consiste à élaborer un message commercial adapté au segment choisi. Il faudra pour cela présenter l’offre et la mettre en avant au travers du choix des supports de communication, du slogan, des potentielles campagnes publicitaires. Notre plan de communication s’est établi en suivant la démarche suivante : Identification des clients et leurs moyens de communication les plus utilisés.  La promotion des médias o Press, TV, Radios o Internet, Web  La promotion hors médias : o Offres spéciales pour les premiers inscrits o Marketing direct (sur le centre, application Web…) o Les écoles uploads/Marketing/ segmentation-ciblage.pdf