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Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales -salé - Rapport de sémi

Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales -salé - Rapport de séminaire : « Comment le digital a changé nos habitudes » Présenté par : SOMMAIRE Introduction 1-Histoire du marketing digital 2-Markting digital : définition, objectifs, opportunités et enjeux 3 – les outils de marketing digital 4-Potentiel de développement du web en général et au Maroc 5-Marketing d’anticipation 6-Markting d’influence 7-Marketing des réseaux sociaux 8-Les nouvelles tendances du marketing digital 9-Exemple de transformation digitale en général et au Maroc 10-Expérience deMahdi Fath dans l’agence conseil en marketing d’influence « Influencia » Conclusion INTRODUCTION L'organisation des conférences fait partie des étapes de formation des étudiants de master en Entrepreneuriat et Ingénierie Managériale. Le samedi 23 février 2019, s’est tenu à la salle des conférences de centre coréen à la faculté des sciences juridiques économiques et sociales de Salé un séminaire sous le thème« comment le digital a changé nos habitudes » , présenté par le professeur Monsieur Mehdi Fath qui avait décroché un premier master en marketing en 2013, puis un autre en communication des entreprises à l’ENCG Settat et il prépare actuellement un doctorat par correspondance à Paris à l’institut des arts et des cultures. Cet évènement est organisé par l’association des étudiants de la faculté des sciences juridiques économiques et sociales de Salé en collaboration avec les étudiants du Master Entrepreneuriat et Ingénierie Managériale. Aujourd’hui avec l’omniprésence de génération connectée, il est devenu indispensable pour les entreprises et les particuliers d’utiliser le digital afin de suivre les actualités et de s’intégrer dans un monde qui tend vers le 100 % digital. Ce séminaire avait pour objectif de montrer l’utilité de la digitalisation qui est devenue un phénomène naturel qui combine l'apparition d'internet et les avancées quotidiennes informatiques. Ainsi La digitalisation permet aussi de limiter les erreurs, et de développer des opportunités dans tous les secteurs. Pour ce faire, Mr. Mehdi Fath a discuté les points suivants : Histoire de digitalisation Markting digital : définition, enjeux et opportunités les outils de marketing digital Potentiel de développement du web en général et au Maroc Marketing d’anticipation Marketing d’influence Marketing des réseaux sociaux Exemple de transformation digitale en général et au Maroc Agence conseil en marketing d’influence : Influencia 1-Histoire du marketing digital : Le marketing traditionnel se tourne peu à peu vers un marketing exclusivement digital grâce à l’utilisation majeure dans la société actuelle de l’internet à travers le cybermarketing, soit à travers le marketing mobile, on parle alors de digitalisation du marketing. Il y avait eu trois grandes périodes qui ont marqué et déterminé l’évolution du marketing digital tel qu’on le connaît à ce jour. ● Les années 1990 : la démocratisation d’Internet Premièrement, le web 1.0 ou encore appelé web traditionnel a marqué la période de 1990 à 2003. Les premiers moteurs de recherche apparaissent accompagnés des premières plateformes de transfert de fichiers. Les entreprises commencent à profiter de cette innovation pour promouvoir leurs marques et distribuer des informations sans solliciter l’intervention de l’utilisateur qui à l’époque, se balade seulement sur le web comme un énorme magazine en ligne (action « One to many »), les premiers sites d’e-commerce émergent et les entreprises repensent leur stratégie. Cette innovation va mener à de nouvelles techniques de marketing et introduire le marketing 2.0 dans le début des années 2000. ● 2004 : le tournant des réseaux sociaux Le web 2.0 ou web social se situe entre 2004-2008. Les termes médias sociaux, blogging, web apparaissent en même temps que de nouvelles plateformes communautaires et interactives où l’utilisateur est maintenant sollicité : on parle de l’intelligence collective et participative. Ce dernier commence à communiquer avec la marque ou avec les autres utilisateurs en ligne, ils donnent leurs avis et partagent du contenu aux yeux de tout le web ce qui interpelle les marques qui réagissent alors. Elles privilégient la dimension de partage grâce aux réseaux sociaux et s’intéressent à l’univers des blogs qui créent un réel engouement. Le web se démocratise et le consommateur est appelé à se socialiser virtuellement via les réseaux sociaux, les forums, les SMS, etc (action « Many to many »). ● Le marketing digital aujourd’hui Depuis 2009, la société devient de plus en plus connectée. On parle de sémantique, d’objets connectés, de mobilité et de sémantique des données : c’est le web 3.0. Aujourd’hui le marketing numérique correspond à toutes les méthodes et les pratiques marketings disponibles sur internet. Les outils utilisés pour le développer sont les réseaux sociaux, les blogs, le commerce électronique, les supports numériques, les jeux vidéo et les displays (affichage publicitaire dynamique). De nos jours, les marques courent après les données appelées « Big Data » grâce au développement du marché des objets connectés et des pratiques de géolocalisation. Le web d’aujourd’hui tient compte du contexte, des besoins de chaque utilisateur en tenant compte de ses centres d’intérêt, de sa localisation, etc.Le web 4.0, symbiotique ou intelligent représente le marketing digital de demain. Grâce à la connexion intelligente entre les individus et les objets, il immerge l’individu dans une réalité augmentée et s’immisce de plus en plus dans la vie du consommateur. Ce chamboulement amène à s’interroger sur de nombreuses questions comme la protection de la vie privée et le contrôle des données. 2– marketing digital : a-Définition de marketing digital Le marketing digital (marketing numérique, marketing électronique ou encore e-marketing), représente l’ensemble des techniques pour créer la communication d’une marque pour acquérir, fidéliser des clients et promouvoir des produits grâce au numérique. Il touche autant les sites internet que les téléphones mobiles, GPS et tous autres types d’objets connectés. Le marketing traditionnel se tourne peu à peu vers un marketing exclusivement digital grâce à l’utilisation majeure dans la société actuelle des mobiles et donc du marketing mobile, on parle alors de la Les principaux objectifs du marketing digital. b- Les principaux objectifs du marketing digital Les diverses disciplines du marketing digital visent essentiellement à développer votre relation client. Le but de cette manœuvre étant d’optimiser la notoriété de votre enseigne et de booster votre chiffre d’affaires. De fil en aiguille, il s’agit de1 :  Augmenter le trafic du site : L’un des principaux objectifs du marketing digital est de générer des leads sur le site. Grâce à diverses techniques SEO, vous pouvez le rendre attractif et bien positionné sur les moteurs de recherche.  Transformer les visites en achats : En menant des campagnes sur Internet, il est évident que vous envisagez d’agrandir le portefeuille client. Et l’e-marketing permet d’atteindre cet objectif en offrant l’opportunité de transformer les visiteurs du site en prospects.  Fidéliser la clientèle : En travaillant notamment sur l’image de marque, vous vous assurez de gagner la confiance des clients.  Influencer la cible : Le marketing digital permet de créer une communauté, notamment sur les réseaux sociaux, qui s’engage pour la marque. Dans certains contextes, vous pouvez vous servir de cette influence pour déclencher un besoin chez d’éventuels futurs clients. c-Les opportunités de digital La croissance du digital a généré des opportunités extraordinaires, en effet selon les chiffres dévoilés par le Digital Report 2020, 59% de la population mondiale avait accès à internet à fin 2019, soit 4,5 milliards de personnes (Les réseaux sociaux ont eux aussi vu leur public s'accroître et comptent 3,48 milliards d'adeptes, soit 45 % de l'humanité).Au niveau national 69% de la population marocaine utilise internet avec 22,57 millions d’internautes, dont 17 millions utilisateurs de réseaux sociaux, soit un taux de 1 Frissard. L, Digitiz, IN (https://digitiz.fr/blog/marketing-digital/) pénétration de 47%.La digitalisation permet à l’entreprise de créer une communication en temps réelle avec ses clients, ce qui va lui permettre d’améliorer son image de marque et de maximiser ses profits. A cet effet la digitalisation grâce à ses atouts (l’ergonomie, la fiabilité, la sécurité et l’intégrité), a engendré de nouvelles attentes et a profondément bouleversé la relation entre les marques et leurs publics. Ceci a été favorisé par le développement des réseaux sociaux et la facilité de publication de contenus, ainsi les attentes sont devenues de plus en plus fortes. Le contenu est au cœur d'une stratégie web marketing, il permet d'améliorer le référencement, d'engager les fans, afin de déclencher les ventes. Autrement-dit, le contenu nécessite une planification des publications et une stratégie bien réfléchie afin de ne pas se laisser piéger par le budget.Les supports et les acteurs se sont également multipliés, ce qui a «conduit à une spécialisation des métiers d'internet (social marketing, e-commerce, e-marketing,). Le digital a donc bien transformé la manière de faire du marketing. Désormais, le sujet est de savoir mettre en place et maitriser les nouvelles techniques du marketing digital. d- les enjeux du marketing digital L’arrivée du marketing digital avait déjà modifié les responsabilités du Directeur Marketing au cours des dernières années. L’augmentation des budgets technologiques, qui peuvent représenter jusqu’à 30% des coûts marketing, l’arrivée de l’intelligence artificielle, et l’augmentation du niveau d’exigence des clients, augmentent encore la pression qui pesait sur ses épaules. Le Digital devient la priorité pour se démarque de la concurrence, et assurer uploads/Marketing/ seminaire-mark-digit-rectifie.pdf