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Cra Chapitre 2 fondamentaux du marketing I définition et évolution du concept marketing 1.définition du marketing Le marketing c’est l’ensemble des actions qui dans une économie de marché a pour objectif de détecter prévoir constater stimuler susciter renouvelée les besoins des consommateurs. Pour que l’entreprise ajuste son appareil productif et son appareil commerciale de façon continue pour bien répondre à ses besoins. Le marketing c’est un système de pensée pour comprendre le marché est un système d’action pour le conquérir. 2. Évolution du concept de marketing au cours du temps quatre principales phases se sont installées -jusqu’au milieu du XXe siècle il est plus important de produire que de vendre d’ailleurs on ne parle pas de marketing mais de vente -des années 50 aux années 80 cette phase correspond à un marketing de masse produit standardisé sur une consommation de masse une communication de masse -des années 80 jusqu’à la fin du XXe siècle marketing de la différenciation ou marketing segmenter qui s’appuie sur l’évolution des médias et sur le développement de certaines formes de distribution et ainsi les entreprises segmentent leur clientèle pour répondre au mieux aux besoins aux attentes de leurs clients. -Dès la fin du XXe siècle marketing relationnel ou individualisé à partir de cette période un développement des moyens de communication se met en place une demande de service de plus en plus importante dans le budget du ménage. ainsi les entreprises prennent encore plus conscience de l’attention des clients en les fidéliser en entretenant une relation directe. Élargissement à tout type d’organisation au début de la démarche marketing cela concernait les entreprises de consommation courante et par la suite les entreprises de bien semidurable et enfin les entreprises de bien industriel et dans les dernières décennies la démarche marketing appareil dans des organisations éloigné du secteur marchand: à savoir les collectivités territoriales organismes publics les associations.…. II Le marché 1. Notion de marché Un marché est un lieu de rencontre réelle ou fictif de l’offre ou de la demande pour un produit donnée, il est alors déterminer un prix est une quantité d’équilibre. Dans les domaines de la communication la demande est représenté par les annonceurs, l’offre est représenté par les agences, les régie publicitaire. L’environnement a mis un impact sur le marché par ses différentes dimensions exemple dimension techno technologique juridique culturel inter-relation marché et environnement Détection des besoins des demandeurs L’étude de marché permet de détecter les besoins des demandeurs à fin d’anticiper les nouvelles tendances afin d’ adapter et de mieux répondre aux besoins des demandeurs et de faire mieux que la concurrence. Conditions existence d’un marché que pour un marché existe il faut différents éléments - un besoin clairement défini - une demande suffisante avec un vouloir et pouvoir d’achat adapté - il faut une offre suffisante 2. Classification des marchés Selon la dimension consommateurs-acheteurs: Le marché peut se découper en différents éléments -le marché de l’entreprise c’est l’ensemble de clients acheteurs de l’entreprise -le marché de la concurrence composé d’acheteurs et clients concurrents le marché de la profession composé du marché de l’entreprise et concurrence -le marché potentiel de l’entreprise c’est le marché de profession et par des non consommateurs relatifs -les non consommateurs relatifs il regroupe l’ensemble d’individus qui ne consomme pas actuellement le bien mais qui peuvent devenir consommateurs -les non consommateurs absolu il regroupe l’ensemble d’individus qui n’achèteront jamais le bien pour différentes raisons Selon la dimension produit MATRICON (auteur de cette classification) 4 éléments selon la logique produit - le marché principal - Le marche environnant - Le marche support - Le marche générique -Le marché principal ensemble des produits techniquement identique est directement concurrent du produit étudier -le marché environnant composé de produits de nature différente du produit principal mais satisfaisant le même besoins même motivation les mêmes conditions de consommation -Le marché support ensemble de biens indispensables pour consommer -le marché générique il comprend tous les produits même différent lié à la catégorie de besoins satisfaits par les produits du marché principal III La segmentation du marche 1. Définition La segmentation consiste à découper un marché un groupe homogène de demandeurs appeler segment ayant des attentes et des comportements similaires afin de proposer à chaque segment une offre spécifique. 2 les critères de segmentation Pour pouvoir identifier les différents segments l’entreprise doit disposer de critères leur permettant de regrouper les individus. De gros types de critères sociaux démographiques et comportementaux 3. La stratégie de segmentation L’entreprise peut envisager trois types de stratégie de segmentation indifférencier concentré différencier -la stratégie indifférencier est justifier chaque fois que le marché est homogène et différencier l’entreprise propose un seul produit à l’ensemble des segments et elle applique le même marketing mixte à l’ensemble des segments -la stratégie différencier hétérogène cela veut dire que chaque segment a une spécificité propre et entreprise propose produits différents à chaque segment -la stratégie concentré l’entreprise s’attaque à un seul segment de marché une seule offre proposée enseignement spécifique IV La concurrence 1.def et forme de concurrence La concurrence est la situation dans laquelle se trouve une entreprise par rapport à un très grand nombre d’entreprises qui rivalise avec elle en offrant un produit ou un service au moins équivalent. Une fois les principaux concurrents identifier l’entreprise analyses ils leurs caractéristiques en s’intéressant à leur stratégie force faiblesse objectif. Ainsi l’analyse de la concurrence est un préalable à toute formulation de stratégie de l’entreprise. Les formes de concurrence: -concurrence directe -concurrence indirecte La concurrence directe c’est l’ensemble des entreprises proposant un produit identique ou similaire à celui de l’entreprise étudier. Elle se trouve sur le marché principal. La concurrence indirecte est constitué des entreprises proposant un produit ou un service différent mais répondant aux mêmes besoins par son offre commerciale. Elle se trouve sur le marché environnant. 2. Positions concurrentielles La position concurrentielle c’est la place occupée par les différentes entreprises en concurrence directe sur le marché. Principal position concurrentielle: - le leader - le Challenger - le suiveur Position du leader ils occupent la place principale du marché, il détient la plus forte part du marché et il est à l’origine des innovations il segmente valorise son offre développe sa notoriété pour garder sa place. Position du Challenger il occupe la seconde place du marché il détient une part du marché proche de celle du leader il essaye d’être à l’origine d’innovation pour se démarquer et devenir leader. La position du suiveur ils occupent une place peu importante sur le marché il recopie les décisions stratégiques de ses concurrents. uploads/Marketing/chap-2cra.pdf