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Marketing digital M.MOUSSIS MOHAMMED Marketing digital | M. Moussis Mohammed Pl

Marketing digital M.MOUSSIS MOHAMMED Marketing digital | M. Moussis Mohammed Plan: Chapitre I: Introduction au marketing digital Chapitre II: Le marketing traditionnel et le marketing digital Chapitre III: L’inbound Marketing Chapitre IV: Le display Chapitre V: Le référencement Chapitre VI: L’email marketing Chapitre VII: Concevoir un site web Chapitre VIII: Mesurer l’efficacité et la performance Chapitre IX: Google Ads Chapitre X: Meta Ads (Facebook, instagram, whatsapp) Marketing digital | M. Moussis Mohammed Chapitre I: Introduction au marketing digital Marketing digital | M. Moussis Mohammed Introduction L’usage d’Internet et des autres technologies numériques à des fins commerciales a donné naissance à de nombreux termes. Celui de « marketing digital » est lui-même assez récent. Dans le passé, on désignait ces pratiques sous les noms de « e-marketing », « Internet marketing » ou encore « webmarketing »… « Je suis confus là, toutes ces appellations pour désigner la même chose? C’est quoi finalement le marketing digital » Marketing digital | M. Moussis Mohammed Définition On peut définir le marketing digital comme l’atteinte d’objectifs propres au marketing (image, notoriété, préférence, engagement des clients, taux de rétention, ventes ou part de marché, etc.) grâce à l’usage de technologies numériques. Ces technologies comprennent les ordinateurs, les tablettes, les téléphones mobiles Marketing digital | M. Moussis Mohammed Définition En pratique, le marketing digital suppose de gérer la présence de l’organisation sur l’ensemble des médias et des plateformes en ligne (sites Web, moteurs de recherche, réseaux sociaux, applications mobiles, e-mails, etc.). Marketing digital | M. Moussis Mohammed Objectifs • Faire connaître le produit auprès du public ; • Faire aimer le produit ; • Recrutement de nouveaux clients; • Fidéliser la clientèle actuelle ; • Développer l’e-réputation d’une entreprise ; • Le recrutement de talents (aspect RH) ; Quels sont les médias à utiliser pour atteindre ces objectifs ? Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les types de médias Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les types de médias Afin de développer une stratégie digitale, on distingue communément trois types de médias : Les médias achetés (paid) ; Les médias détenus (owned) ; Les médias gagnés (earned). Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les types de médias Les médias achetés (Paid) Les médias détenus (Owned) Les médias gagnés (Earned) Ces médias sont achetés au sens où l’organisation doit investir des sommes parfois importantes pour être visible : présence sur les moteurs de recherche, (SEA, ou Search Engine Advertising), diffusion de bannières publicitaires en ligne (display)… Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les types de médias Les médias achetés (Paid) Les médias détenus (Owned) Les médias gagnés (Earned) On note que ce type de média se rapproche des médias traditionnels (presse, radio, télévision, etc.) au sens où les organisations paient pour être visibles par leur audience. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les types de médias Les médias achetés (Paid) Les médias détenus (Owned) Les médias gagnés (Earned) Ces médias sont possédés dans le sens où l’entreprise en est (plus ou moins) propriétaire. Dans cette catégorie de médias, on retrouve les sites Web, les blogs, les newsletters, les applications mobiles, etc. Les espaces maîtrisés par la marque sur les réseaux sociaux sont compris dans cette catégorie (par exemple, une page Facebook ou un compte Twitter), si ces réseaux sociaux gardent un fort contrôle sur les contenus qui y sont partagés. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les types de médias Les médias achetés (Paid) Les médias détenus (Owned) Les médias gagnés (Earned) Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les types de médias Les médias achetés (Paid) Les médias détenus (Owned) Les médias gagnés (Earned) Les réseaux sociaux de la marque Zara Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les types de médias Les médias achetés (Paid) Les médias détenus (Owned) Les médias gagnés (Earned) Earned Media désigne la visibilité dont bénéficie gratuitement une marque. Elle est assurée par des tiers (utilisateurs, consommateurs ou influenceurs) sur des supports et dans des formats que la marque ne contrôle pas. On parle d'une exposition « gagnée » (earned), en opposition à la visibilité « achetée » (paid), et aux supports possédés par la marque (owned). Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les types de médias Les médias achetés (Paid) Les médias détenus (Owned) Les médias gagnés (Earned) Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les types de médias Les trois types de médias expliqués dans les slides précédents, servent à assurer la présence de l’entreprise sur internet. Cette présence peut prendre plusieurs formes: • Réaliser des transactions ; • Délivrer des services ; • Diffuser des informations ; • Développer les marques ; • Tisser des relations. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les différents types de présence en ligne Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les différents types de présence en ligne Réaliser des transactions Délivrer des services Diffuser des informations Développer les marques Tisser des relations La présence en ligne permet de déclencher des ventes sur le média digital. On pense notamment aux sites marchands, mais également aux applications mobiles ou aux réseaux sociaux permettant de réaliser un devis en ligne. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les différents types de présence en ligne Réaliser des transactions Délivrer des services Diffuser des informations Développer les marques Tisser des relations La présence en ligne soutient également les canaux hors ligne, en apportant des informations ou des services. Cette modalité de présence en ligne est notamment adoptée dans les secteurs du commerce (distributeurs traditionnels ou distributeurs exclusivement en ligne, pure players) et du tourisme. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les différents types de présence en ligne Réaliser des transactions Délivrer des services Diffuser des informations Développer les marques Tisser des relations La présence en ligne est destinée à soutenir les ventes dans les canaux traditionnels et à accompagner le client avant et après l’achat, en lui fournissant des informations et des services liés aux caractéristiques de l’offre et à son usage. Les produits/services principaux ne sont pas disponibles à l’achat, mais des services complémentaires peuvent en revanche l’être. Exemple: Vendre une machine en offline et la formation (qui permet la prise en main) en ligne. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les différents types de présence en ligne Réaliser des transactions Délivrer des services Diffuser des informations Développer les marques Tisser des relations La présence en ligne est essentiellement destinée à diffuser des informations sur l’entreprise, ses marques, ses produits et ses services, ou encore des conseils pour le client (inbound marketing)…dans une optique de « portail » (c’est-à-dire en créant des liens avec d’autres supports digitaux). Ce type de présence peut générer des revenus publicitaires (Youtube par exemple). Exemple: Une entreprise qui vend la « whey proteine », peut proposer aux visiteurs de son site internet des articles parlant des régimes alimentaires, des bienfaits de la whey, des exercices de musculation… Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les différents types de présence en ligne Réaliser des transactions Délivrer des services Diffuser des informations Développer les marques Tisser des relations Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les différents types de présence en ligne Réaliser des transactions Délivrer des services Diffuser des informations Développer les marques Tisser des relations Les produits/services ne sont pas disponibles à l’achat. Cette modalité de présence en ligne est notamment adoptée dans l’industrie des produits de grande consommation, des biens d’équipement comme l’automobile. L’objectif étant de faire connaître la marque auprès du public (notoriété), entretenir une bonne image… Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les différents types de présence en ligne Réaliser des transactions Délivrer des services Diffuser des informations Développer les marques Tisser des relations Cette modalité de présence en ligne se focalise sur le développement des relations entre la marque et les clients, ou entre les clients. Ceux-ci se voient proposer de poster des commentaires ou des suggestions, de noter ou de taguer des contenus. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les cinq leviers du marketing digital Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les cinq leviers du marketing digital Une stratégie de marketing digital doit utiliser et combiner cinq leviers digitaux pour l’atteinte de ses objectifs. Référencement naturel (SEO) Référencement payant (SEA) Publicité en ligne (Display) Emailing Marketing sur les réseaux sociaux Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les cinq leviers du marketing digital Référencement naturel (SEO) Référencement payant (SEA) Publicité en ligne (Display) Emailing Marketing sur les réseaux sociaux l’annonceur réalise un certain nombre d’actions sur son site Internet, de manière à ce que celui-ci apparaisse « naturellement » dans les résultats d’un moteur de recherche, c’est-à-dire sans que cet annonceur n’ait payé pour cela. La popularité du site, ainsi que le renouvellement régulier de son contenu, sont, entre autres, des facteurs clés pour un bon référencement naturel. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les cinq leviers du marketing digital Référencement naturel (SEO) Référencement payant (SEA) Publicité en ligne (Display) Emailing Marketing sur les réseaux sociaux l’annonceur rémunère un moteur de recherche comme Google ou Bing pour que son message publicitaire soit visible par l’internaute qui a effectué une recherche en ligne. Il permet, uploads/Marketing/chapitre-1-introduction-au-marketing-digital.pdf