Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Marketing digital M.MOUSSIS MOHAMMED Marketing digital | M. Moussis Mohammed Pl

Marketing digital M.MOUSSIS MOHAMMED Marketing digital | M. Moussis Mohammed Plan: Chapitre I: Introduction au marketing digital Chapitre II: Le marketing traditionnel et le marketing digital Chapitre III: L’inbound Marketing Chapitre IV: Le display Chapitre V: Le référencement Chapitre VI: L’email marketing Chapitre VII: Concevoir un site web Chapitre VIII: Mesurer l’efficacité et la performance Chapitre IX: Google Ads Chapitre X: Meta Ads (Facebook, instagram, whatsapp) Marketing digital | M. Moussis Mohammed Chapitre VIII: Web Analytics Mesurer l’efficacité et la performance Marketing digital | M. Moussis Mohammed Plan Introduction Que mesure t-on ? Les indicateurs de mesure Les outils d’analyse de trafic web Exemple d’un outil d’analyse de trafic web Analyse des KPI: Cas de l’OFPPT Points à retenir Marketing digital | M. Moussis Mohammed Introduction Le web analytics est « l’activité de mesure, de collecte, d’analyse et de reporting des données Internet à des fins de compréhension et d’optimisation des usages Web Marketing digital | M. Moussis Mohammed Que mesure t-on ? Marketing digital | M. Moussis Mohammed Que mesure t-on ? Le web analytics permet: • de mesurer et de qualifier l’audience d’un site Web ; • d’identifier les sources de visites ; • de mesurer l’efficacité et la rentabilité des différentes campagnes mises en place (SEA, display, e-mail marketing, inbound marketing…) ; • d’analyser les performances du site à travers notamment le processus de conversion ; • de détecter les problèmes d’ergonomie et d’usabilité (Ex: mobile friendly…) Marketing digital | M. Moussis Mohammed Trafic ou conversion ? Mesurer l’efficacité et la performance d’une présence sur le Web repose avant tout sur la notion de conversion. Il ne s’agit pas d’obtenir un maximum de trafic sur un site, de fans abonnés à la page Facebook ou de clics sur les annonces Google Adwords, mais bien de transformer cette audience en valeur pour l’entreprise. La priorité est donc d’optimiser le taux de conversion (ou taux de transformation) en obtenant le trafic le plus qualifié possible. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les indicateurs de mesure Indicateurs d’audience Indicateurs d’acquisition de trafic Indicateurs de comportement Indicateurs de conversion Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les indicateurs de mesure Indicateurs d’audience Indicateurs d’acquisition de trafic Indicateurs de comportement Indicateurs de conversion Session Une session désigne une visite individuelle, initiée par un utilisateur. Elle est définie comme l’ensemble des interactions d’un utilisateur dans un laps de temps donné sur le site Web. Une session prend fin après 30 minutes d’inactivité de la part du visiteur sur le site. Si le visiteur quitte le site et revient dans les 30 minutes qui suivent, Google ne comptabilise qu’une seule session. S’il revient après ces 30 minutes, deux sessions seront alors enregistrées. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les indicateurs de mesure Indicateurs d’audience Indicateurs d’acquisition de trafic Indicateurs de comportement Indicateurs de conversion Utilisateur Un utilisateur est un internaute qui « utilise » le site pour consulter des informations, acheter un produit, etc. Un utilisateur unique peut donner lieu à plusieurs sessions. C’est le cas s’il consulte le site à plusieurs reprises avec 30 minutes d’écart comme on l’a vu précédemment. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les indicateurs de mesure Indicateurs d’audience Indicateurs d’acquisition de trafic Indicateurs de comportement Indicateurs de conversion Le taux de rebond est un indicateur marketing qui mesure le pourcentage d'internautes qui sont entrés sur une page Web et qui ont quitté le site après, sans consulter d'autres pages. Ils n'ont donc vu qu'une seule page du site. Attention, il n’existe pas de taux de rebond idéal. En effet, ce dernier dépend de la nature du site et des vecteurs de création de trafic utilisés. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les indicateurs de mesure Indicateurs d’audience Indicateurs d’acquisition de trafic Indicateurs de comportement Indicateurs de conversion Pages vues Il s’agit du nombre total de pages consultées. Les visites répétées d’un internaute sur une même page sont prises en compte. Un site de contenu avec beaucoup de pages vues indique un fort intérêt. Un site e-commerce avec un volume de pages vues plus faible indique une clarté de parcours et un focus vers l’essentiel. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les indicateurs de mesure Indicateurs d’audience Indicateurs d’acquisition de trafic Indicateurs de comportement Indicateurs de conversion Durée moyenne des sessions La durée moyenne des sessions correspond à la durée totale de toutes les sessions divisée par le nombre de sessions. Attention, Google Analytics compte nul le temps de visite d’une session n’ayant affiché qu’une seule page de votre site. Autrement dit, lorsqu’un internaute ne visite qu’une seule page, Google considère que la durée de cette session est de 0 seconde même si l’utilisateur est resté 15 minutes sur cette page. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les indicateurs de mesure Indicateurs d’audience Indicateurs d’acquisition de trafic Indicateurs de comportement Indicateurs de conversion Trafic direct Ce sont les utilisateurs qui saisissent directement l’URL du site, qui viennent d’un e-mail ou encore des sites mis en favoris. Cet indicateur permet de mesurer la notoriété du site ou le succès d’une campagne offline (une campagne publicitaire TV par exemple). Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les indicateurs de mesure Indicateurs d’audience Indicateurs d’acquisition de trafic Indicateurs de comportement Indicateurs de conversion Trafic organique Le trafic organique correspond aux visites venant des moteurs de recherche comme Google ou Bing. Cette source prend uniquement en compte le trafic issu des résultats naturels. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les indicateurs de mesure Indicateurs d’audience Indicateurs d’acquisition de trafic Indicateurs de comportement Indicateurs de conversion Trafic de référence (referral) Le trafic de référence est utilisé pour décrire les visiteurs qui proviennent de liens depuis d’autres sites, autres que les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. Ce sont les fameux backlinks. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les indicateurs de mesure Indicateurs d’audience Indicateurs d’acquisition de trafic Indicateurs de comportement Indicateurs de conversion Trafic social Il s’agit bien sûr du trafic issu des réseaux sociaux. Google Analytics vous permet de voir d’où viennent les visiteurs : Twitter, Facebook, ou d’autres plateformes sociales. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les indicateurs de mesure Indicateurs d’audience Indicateurs d’acquisition de trafic Indicateurs de comportement Indicateurs de conversion Trafic payant (paid search) et display Le trafic payant indique le trafic issu des campagnes Adwords. Google Analytics montre également le trafic issu des campagnes display. Il est d’ailleurs conseillé d’associer le compte Google Adwords avec le compte Google Analytics pour mieux analyser les performances des campagnes Adwords. Au-delà de la répartition, il est essentiel de mesurer la qualité du trafic apporté par chaque source en comparant les indicateurs d’audience vus plus haut pour chacun des canaux. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les indicateurs de mesure Indicateurs d’audience Indicateurs d’acquisition de trafic Indicateurs de comportement Indicateurs de conversion Les indicateurs de comportement permettent de comprendre ce que font les utilisateurs sur le site. Ils indiquent par exemple les pages les plus consultées, le temps moyen passé sur chacune d’entre elles, le parcours des utilisateurs sur le site (appelé « flux de comportement » dans Google Analytics) Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les indicateurs de mesure Indicateurs d’audience Indicateurs d’acquisition de trafic Indicateurs de comportement Indicateurs de conversion Indicateurs de conversion L’indicateur principal de mesure de la conversion est le taux de conversion ou taux de transformation : il désigne le rapport entre le nombre d’utilisateurs et le nombre de transactions effectuées sur une période donnée. Ce taux est particulièrement important en e-commerce et indique clairement « la capacité à transformer » du système une fois l’internaute sur le site. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les outils d’analyse de trafic Web Marketing digital | M. Moussis Mohammed Les outils d’analyse de trafic Web Combien de personnes recherchent quotidiennement un site Web? C’est une question qui intéresse particulièrement les opérateurs de site Web dans le cadre de l’analyse de la concurrence. Si vous possédez un site Web et que voulez vérifier rapidement son trafic, vous pouvez alors vous aider d’outils spécifiques. Cette partie aura pour objectif de décrire les différentes possibilités de découvrir le trafic de votre site Web, sans frais et sans l’utilisation de Google Analytics. Marketing digital | M. Moussis Mohammed Avant d’examiner de plus près comment effectuer un contrôle de trafic de site Web gratuit, voici une brève explication du terme « trafic ». En bref, le trafic indique combien de personnes visitent un site Web. Le trafic est donc un facteur de succès décisif pour tout site Web. • D’où vient votre trafic ? • Comment pouvez-vous augmenter votre trafic ? Ce sont des questions importantes auxquelles il faut répondre si vous voulez que votre site réussisse. Les outils d’analyse de trafic Web Marketing digital | M. Moussis Mohammed Vous pouvez obtenir les données pertinentes, par exemple, à l’aide d’outils d’analyse. L’un des plus fréquemment utilisés est Google Analytics. Il s’agit d’un service externe de Google que vous pouvez intégrer de manière invisible dans le code source de votre site Web. La plupart des hébergeurs Web uploads/Marketing/chapitre-8-mesurer-l-x27-efficacite-et-la-performance.pdf