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1- LES CATEGORIES DE PRODUIT Une entreprise dynamique et compétitive a l’obliga

1- LES CATEGORIES DE PRODUIT Une entreprise dynamique et compétitive a l’obligation de veiller à la présentation de ses produits ainsi qu’à leur évolution sur le marché. En effet, les produits nécessitent parfois soit de se refaire une nouvelle jeunesse soit d’être retiré afin de lancer un nouveau produit. C’est la raison pour laquelle l’entreprise est amenée à gérer son portefeuille de produits. Ce dernier n’est rien d’autre que l’ensemble des produits que propose l’entreprise. Elle doit être équilibrée et évoluée en fonction des différents cycles de vie du produit. On distingue quatre catégories de produit : les produits vache à lait, les produits vedettes ou stars, les produits dilemmes et les produits poids mort. a- Les produits « vache à lait » Ce sont les produits qui ont une forte part de marché sur un marché à faible croissance ou qui connaît un ralentissement économique. Les produits « vache à lait » rapportent beaucoup de bénéfices à l’entreprise d’où le nom de vache à lait. Il permet d’amortir les coûts de production et de consommation de façon très vide. b- Les produits vedettes ou stars Ce sont les produits qui ont une part de marché relativement élevée ou forte. C’est généralement des produits qui intéressent beaucoup de clients. Il contribue à la rentabilité de l’entreprise et lui permet d’enregistrer beaucoup de bénéfices. c- Les produits dilemmes Ce sont des produits fortement concurrencés et qui ont une faible part de marché. La plupart du temps, ils génèrent peu de bénéfices. Du fait qu’ils sont peu porteurs de richesse pour l’entreprise, il se pourrait qu’ils soient retirés car ils causent souvent des pertes à l’entreprise. d- Les produits poids mort Ce sont les produits qu’on achète presque plus et qui rapportent très peu de bénéfices même dans certains cas. Il pourrait arriver non seulement qu’ils ne rapportent rien mais qu’ils causent des pertes pour l’entreprise. Généralement, ces produits peuvent faire l’objet d’un reflet définitif sur le marché. 2- LA GAMME DE PRODUIT Il est important de rappeler la mission de l’entreprise n’est pas seulement de vendre des produits mais d’offrir des solutions aux problèmes que rencontre le client. C’est la raison pour laquelle pour satisfaire sa clientèle, l’entreprise propose des gammes de produit. La gamme de produit est un ensemble homogène de produits proposés par l’entreprise pour un même besoin et qui remplissent quasiment la même fonction. Il existe trois niveaux de gamme à savoir : le bas de gamme, le milieu de gamme et le haut de gamme I- LE PRIX Le prix d’un produit est pour le client l’addition des coûts de la marge du vendeur et de différentes taxes. Il crée de la valeur ajoutée pour l’entreprise. C’est aussi le montant que le client est prêt à déboucher pour acquérir un produit. Le prix d’un produit est fixe comme suit : Prix de revient = Prix d’achat + Frais 1- LES TYPES DE PRIX Il existe plusieurs types de prix : - Le prix psychologique : c’est le prix que la plupart des clients pourraient accepter pour un produit. - Le prix de référence : c’est le prix auquel se réfère le client pour comparer les différentes offres disponibles sur le marché. - Le prix rond : c’est le prix qui correspond à un chiffre rond. Exemple : 1.000 ; 2.000 ; 10.000. - Le prix magique : c’est le prix qui est légèrement en dessous du chiffre rond, il se termine généralement par le chiffre 9. Il est attractif et stimulant du point de vue psychologique. 2- LES STRATEGIES DE LANCEMENT DE PRODUIT Il existe trois stratégies de lancement de produits : la stratégie d’alignement, la stratégie de pénétration et les stratégies d’écrémage. a- La stratégie d’alignement sur la concurrence C’est une stratégie qui vise à fixer le prix à niveau voisin de celui pratiqué par la concurrence. Cette stratégie permet à l’entreprise d’éviter un rude concurrence de prix sur le marché. b- La stratégie de pénétration de marché C’est une stratégie qui consiste à fixer un prix bas dans le but de toucher une part importante de la clientèle dès le lancement du produit. C’est une stratégie caractérisée par non seulement par le prix bas mais aussi par une distribution passive des produits. L’objectif étant de vendre le maximum et de conquérir très vite la clientèle. C’est la raison pour laquelle l’entreprise est obligée dans ce cas d’augmenter ses produits de façon sensible. c- La stratégie d’écrémage Elle consiste à fixer un prix élevé, donc qui est supérieur au prix fixé par les entreprises concurrentes. Elle permet aussi de toucher une clientèle très limitée mais qui a un fort pouvoir d’achat. Généralement, ce sont des produits haut de gamme. C’est ce qui fait que la clientèle n’est pas assez nombreuse. Les marges bénéficiaires sont très importantes. C’est ce qui fait que l’entreprise gagne en termes de rentabilité, car les investissements sont rapidement amortis. Cette stratégie comporte des risques. En effet, l’entreprise vend peu de produit et il est fort possible que ses produits soient concurrencés de façon légale ou illégale. II- LA DISTRIBUTION La classe ou la distribution consiste à rendre le produit disponible et accessible sur le marché. Elle peut être définie comme l’ensemble des politiques et techniques mises en œuvre pour rendre le produit de l’entreprise accessible au client, au bon endroit, au bon moment, en qualité suffisante et en quantité requise. 1- LES OBJECTIFS DE LA DISTRBUTION Le rôle de l’entreprise est de faire en sorte que le produit soit disponible au bon moment, au bon endroit et en quantité suffisante. C’est la distribution qui donne l’information sur le produit l’entreprise. Les distributeurs jouent un rôle important d’intermédiaire entre l’entreprise et le consommateur. Parfois, la bonne distribution fait que le produit est connu et par conséquent elle participe à sa promotion. Par ailleurs, le rôle du distributeur est d’éclater les volumes en petites quantités requises par les détaillants et les clients. Grâce une bonne distribution, l’entreprise peut accéder à de nouveaux marché. Enfin, la distribution joue un rôle essentiel dans la satisfaction et dans la fidélisation de la clientèle. 2- LES DIFFERENTS CIRCUITS DE DISTRIBUTION Il existe plusieurs circuits de distribution : - Le circuit direct : L’entreprise met le produit directement à la disposition de clientèle sans intermédiaire. - Le circuit court : L’entreprise met le produit à la disposition des détaillants qui le vendent aux consommateurs. - Le circuit long : L’entreprise met le produit à la distribution du grossiste qui le donne aux détaillants et qui le vend aux consommateurs. - Le circuit très long : L’entreprise met le produit à la disposition du grossiste qui le donne au demi-grossiste qui donne aux détaillants qui vendent aux consommateurs. 3- LES STRATEGIES DE DISTRIBUTION Il existe trois stratégies de distribution : la stratégie intensive, la stratégie exclusive et la stratégie sélective. - La stratégie de distribution intensive : elle consiste à distribuer les produits et les marques de l’entreprise à travers un nombre important d’intermédiaire. - La stratégie de distribution exclusive : elle consiste à signer des accords d’exclusivité avec un distributeur. Autrement dit, les produits et les marques d’entreprise sont distribués uniquement et seulement par un distributeur. Par exemple : IPhone, SAMSUNG. - La stratégie sélective : c’est quand l’entreprise sélectionne, c’est-à-dire, choisir parmi tant de distributeurs, les distributeurs qui vont vendre ses produit et ses marques. III- LA PROMOTION OU LA COMMUNICATION La promotion d’un produit d’une marque, d’un service permettant de l’entreprise de faire connaître son offre. Elle est l’ensemble des activités qui permettent de faire connaître le produit et ses avantages pour pousser la clientèle à l’acheter. Selon Christ Fill : la communication est un processus de management par lequel une entreprise établie un dialogue avec ses différentes audiences. 1- LES OBJECTIFS DE LA COMMUNICATION Les objectifs de la communication sont nombreux. L’entreprise peut viser à : - Faire connaître l’entreprise, ses marques ses produits et ses produits - Valoriser l’image de l’entreprise - Avoir de la crédibilité, de la sympathie, de la loyauté, de la fidélité, de la compréhension… - Avoir de la notoriété de l’image et de la confiance 2- LES TYPES DE COMMUNICATIONS Il existe plusieurs types de consommations : la communication mass-médias, la communication hors- médias, la communication institutionnelle. - La communication mass-médias : il s’agit de l’utilisation des médias qui touchent des milliers voire des millions de personnes. L’utilisation de ces médias est très bénéfique pour l’entreprise en ce sens qu’ils touchent non seulement beaucoup de clients mais également permettent de gagner en terme notoriété. Les outils médias sont la presse, l’affichage, le cinéma, l’internet, etc. - La communication hors-média : c’est quand l’entreprise organise des évènements qui ne se passent pas sur les mass-médias. Cela peut être la PLV (Publicité sur le Lieu de Vente). Le marketing direct qui consiste à envoyer des messages individualisés à la clientèle. L’entreprise utilise sa base de données pour envoyer des messages par E-mail, par SMS, par téléphone, etc. - La communication institutionnelle : elle uploads/Marketing/complement-du-cours-de-marketing.pdf