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QUOI COMMENT CONTRÔLE STRATÉGIQUE Analyser la mesure dans laquelle l’entreprise

QUOI COMMENT CONTRÔLE STRATÉGIQUE Analyser la mesure dans laquelle l’entreprise saisit les opportunités en matière de marchés, de produits et de circuits de distribution - Analyse de l’efficacité du marketing de l’entreprise - Bilan de ses responsabilités sociales et de l’éthique de ses comportements - Audit marketing contrôle du plan annuel Analyser la mesure dans laquelle les objectifs ont été atteints - Analyse des ventes, de la part de marché - Ratios de dépenses par rapport au CA - Analyse financière - Baromètre clients CONTRÔLE DE L'ACTION MARKETING CONTRÔLE DE RENTABILITÉ Analyser la mesure dans laquelle l’entreprise gagne ou perd de l’argent Etude de rentabilité par produit ou service, secteur géographique, segment de marché, circuit de distribution et taille de commande CONTRÔLE DE PRODUCTIVITÉ Evaluer et améliorer la productivité des moyens commerciaux et l’impact du niveau de dépenses Analyse de la productivité de la force de vente, de la publicité, de la promotion des ventes et de la distribution CONTRÔLE DE L'ACTION MARKETING LES INDICATEURS DE PERFORMANCE GÉNÉRAUX INDICATEURS DE RENTABILITÉ marge brute dégagée : différence entre le CA et le coût direct des produits ou services vendus contribution : différence entre marge brute et coûts marketing (dont la publicité et la promotion) bénéfices : différence entre la contribution et l’ensemble des coûts autres que le marketing * INDICATEURS DE SATISFACTION OU DE COMPORTEMENT CLIENTS indicateurs qualitatifs ayant trait à la satisfaction comportements clients à l’égard de l’entreprise ou des ses produits ou services. LES INDICATEURS DE PERFORMANCE GÉNÉRAUX LES INDICATEURS LIÉS À DES OPÉRATIONS PONCTUELLES Pour une campagne publicitaire Pour une campagne publicitaire mémorisation de la campagne compréhension des messages Agrément d’incitation à l’achat… Pour une opération de promotion grand public Pour une opération de promotion grand public le taux de remontés les gains de nouveaux clients l’évolution des quantités achetées par client… Pour une opération de promotion distributeurs Pour une opération de promotion distributeurs l’évolution du linéaire alloué à la marque le nombre de têtes de gondole obtenues l’évolution des rotations dans les points de vente… Soumettre l’ensemble de sa politique marketing à un examen critique portant à la fois sur ses objectifs et ses moyens Soumettre l’ensemble de sa politique marketing à un examen critique portant à la fois sur ses objectifs et ses moyens Soit audit en interne en le confiant à une équipe constituée de cadres marketing de l’entreprise Soit audit en interne en le confiant à une équipe constituée de cadres marketing de l’entreprise Ou Faire appel à des consultants extérieurs spécialisés qui utilisent des méthodes d’analyse plus systématiques et plus rigoureuses et bénéficient des avantages de l’œil neuf et d’une plus grande objectivité Ou Faire appel à des consultants extérieurs spécialisés qui utilisent des méthodes d’analyse plus systématiques et plus rigoureuses et bénéficient des avantages de l’œil neuf et d’une plus grande objectivité LES AUDITS MARKETING uploads/Marketing/controle-de-laction-marketing.pdf