----------------------- Page 1----------------------- dalia26 Documents mis à
----------------------- Page 1----------------------- dalia26 Documents mis à disposition par :Do cuments mis à disposition par : http://www.marketinghtt p://www.marketing-etudiant.fr Attenti on Ce document est un travai l d’étudiant,Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié paril n’a pas été et vérifié par Marketing-etudiant.fretudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :)En conséquence croisez vos sources :) Document envoyé par dalia26, proposé par, proposé par Marketing-etudiant.fr Pag e 1 sur 16 ----------------------- Page 2----------------------- dalia26 ETUDE DE MARCHÉ ETUDE DE MARCHÉ ETUDE DE MARCHÉETUDE DE MARCHÉ INTRODUCTION INTRODUCTION INTRODUCTIONINTRODUCTION Avant de monter une affaire, l instinct et l intuition jouent un rôle i mportant. Toutefois, s y fier ne suffit pas à déterminer les besoins et les préférences de notre c lientèle. Pour le responsable marketing, des besoins de données fiables et objectives son t nécessaires pour augmenter les chances de succès. Il a souvent besoin d’études précises s ur des problèmes spécifiques. C est ici qu entre en scène l étude de marché. L étude de marché est un processus de cueillette et d analyse de renseign ements sur les clients que nous voulons rejoindre, c est-à-dire notre marché cible. Ces renseignements d affaires constituent ce dont nous avons besoin pour prendre des décis ions éclairées. L étude de marché peut nous aider à élaborer un plan d affaires, à lancer un no uveau produit ou service, à perfectionner nos produits ou services actuels, à c onquérir de nouveaux marchés, à élaborer une campagne publicitaire, à établir des prix ou à hoisir un emplacement d affaires. Dans notre présente scène de travail, nous allons devoir dans un premier temps voir les enjeux et la typologie de l’étude de marché après avoir donné une définition cl re de celle-ci, puis, dans un second temps, étudier la réalisation d’une étude de m arché. Document envoyé par dalia26, proposé par Marketing-etudiant.fr Page 2 sur 16 ----------------------- Page 3----------------------- dalia26 I- L’ETUDE DE MARCHE : GENERALITES 1- Définition du marché Le marché est le lieu sur lequel sont échangés des biens et services de nature diverse. Par extension, on qualifiera de marché, l ensemble des consommateurs réels et/ou potentiels d un bien ou d un service. La définition du marché consiste à identif ier un ensemble de marques concurrentes. Ceci implique avant tout la définition de l en semble des marques ou des produits à prendre en compte dans toute analyse. La définition d un marché nécessite également l identification des consommateurs concernés (ceux q ui peuvent hésiter entre les produits) et les occasions d usage des produits, l e concept de substitution étant étroitement lié à la situation d usage. 2- Segmentation du marché En général, une entreprise a intérêt à rechercher les segments auxquels elle peut s’adresser de manière efficace. (Un segment de marché est un groupe de consommate urs partageant les mêmes désirs face à un produit donné) Cela suppose de bien comprendre le comportement du consommateur et de procéder à une analys e stratégique de ses avantages spécifiques. La segmentation de la demande consiste à découper un marché déterminé en un certain nombre de sous-ensembles d’individus aux comportements homogènes à l’égard d’un produit ou d’une marque, dans le but d mener éventuellement des actions commerciales spécifiques sur les segments déf inis. Elle fait ressortir 3 sortes de marketing : - Le marketing segmenté = un produit adapté à différents groupes de cons ommateurs - Le marketing de masse = produit unique pour tous - L’individualisé = un produit pour chaque consommateur La segmentation donne également lieu à 3 autres plans marketing : - Le plan marketing concentré - Le plan marketing différencié - Le plan marketing adapté La segmentation se fait en 4 étapes : - On choisit d’abord les critères de segmentation (traditionnel, se lon le style de vie, comportementale, d’attitude psychologique…) - On décrit les caractéristiques de chaque segment - On choisit le ou les segments vraiment - On définit les politiques marketing utilisées pour chaque segment . Document envoyé par dalia26, proposé par Marketing-etudiant.fr Page 3 sur 16 ----------------------- Page 4----------------------- dalia26 3- Objectifs de l’étude de marché Avant tout, l’étude de marché est l’étude qualitative et quantitative de la dema nde d’un bien ou d’un service afin de permettre l’élaboration de décisions. Il est primordia l de se référer aux 4 P du Mix - Le produit : quel type de produit ? la gamme ? la du rée de vie ? le cycle de vie ? les marques ? - Distribution : comment est distribué le produit ? dans quels canaux ? - Le Prix : étudier la répartition des prix - La communication Toute étude de marché est réalisée par rapport à un problème donné, un potentiel loiter. Pour cela, il est primordial de bien préparer une étude de marché et pour fa ire son étude, il faut se poser les questions suivantes : • Quelles informations sont utiles ? • Quels types de consommateurs doivent être sondés ? • Quelle période est la plus propice ? • Quelle méthode doit être utilisée pour recueillir l’information ? Selon l’objectif de l’entreprise, les problématiques seront différentes et l’étud sera menée différemment. Exemple : Cas d une étude de marché préalable au lancement d un produit o u service 1- Lancement d un produit existant sur un marché existant Y a-t-il encore des opportunités pour exploiter leproduit ? L étude de marché vise à : • améliorer l’utilisation des équipements existants • améliorer la gestion du personnel pour un meilleur rendement • réaliser des économies d échelle • segmenter l offre existante 2- Lancement d un nouveau produit sur un marché existant Quelles sont les attentes des clients actuels sur le marché ? Document envoyé par dalia26, proposé par Marketing-etudiant.fr Page 4 sur 16 ----------------------- Page 5----------------------- dalia26 L étude de marché vise à : • trouver des idées de nouveaux produits ne nécessitant pas de gros investi ssements • diversifier l’offre existante • mieux connaître sa cible de consommateurs • Fidéliser les clients en leur présentant des produits complémentaires à leurs produits habituels 3- Lancement d un produit existant sur un nouveau marché Mon produit est-il exportable à l’étranger ou à une autre catégorie de consommat eurs ? L étude de marché vise à : • conquérir de nouveaux marchés via une adaptation mineure du produit • repositionner l’image de l’entreprise • découvrir de nouveaux circuits de distribution 4- Lancement d un nouveau produit sur un nouveau marché Comment puis-je me diversifier, compte tenu de mon savoir faire et des opportunités ? L étude de marché vise à : • diversifier son offre produit • repositionner l’entreprise • conquérir de nouveaux marchés • donner à son entreprise une image innovante 4- Typologie des études de marché Globalement, on distingue 2 grands types d études de marché : • Les études quantitatives et • Les études qualitatives Viennent ensuite se greffer les cas particuliers de l une et l autre c atégorie. Les études sectorielles sont un cas à part : il s agit d études documentaire s qui ne nécessitent pas de sonder la population. Quelques définitions : • Étude ad hoc : étude ponctuelle, réalisée pour un seul client. • Étude en souscription : étude ponctuelle, réalisée pour plusieurs clients. Document envoyé par dalia26, proposé par Marketing-etudiant.fr Page 5 sur 16 ----------------------- Page 6----------------------- dalia26 • Étude omnibus : étude périodique multi-clients. Chaque client achète le nombre de questions qu’il souhaite. • Panel : étude périodique, réalisée à intervalles réguliers, pour plusieurs clie , sur une population identique. • Baromètre : mêmes caractéristiques que le panel, le nombre de questions étant plus limité. Document envoyé par dalia26, proposé par Marketing-etudiant.fr Page 6 sur 16 ----------------------- Page 7----------------------- dalia26 II- LA REALISATION D’UNE ETUDE DE MARCHE On distingue dans la réalisation d’une étude de marché 6 étapes : - définition du problème à résoudre - plan d’étude - recueil d’informations - analyse des données - présentation des résultats - prise de décision 1- La définition du problème Le problème à résoudre doit être défini soigneusement, de manière ni trop large ni trop étroite. Pour bien définir le problème et faciliter les étapes ultérieures, il convient de commencer par préciser les décisions à prendre et les alternatives envisage ables. On peut revenir à la définition des objectifs de l’étude en dressant la liste de s questions auxquelles elle doit permettre de répondre. 2- Le plan d’étude A ce stade, le chargé d’études se trouve confronté à une grande variété d’appro possibles. Les choix concernent à la fois les sources d’information, les approches méthodologiques, les instruments de collecte des données, le plan d’échantill onnage et les méthodes de recueil des informations. Les sources d’information On distingue deux sources d’information - Les informations secondaires : les informations qui ont déjà été col lectées une première fois à d’autres fins et que l’on va réutiliser. On les trouve à l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise, dans les agences de publicité, les asso ciations professionnelles ou les publications uploads/Marketing/etude-de-marche 1 .pdf
Documents similaires
-
25
-
0
-
0
Licence et utilisation
Gratuit pour un usage personnel Attribution requise- Détails
- Publié le Fev 25, 2021
- Catégorie Marketing
- Langue French
- Taille du fichier 0.0327MB