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Introduction Fiche 1 : La pensée marketing Fiches étudiant M’ZAH Raoudha 1 Au d

Introduction Fiche 1 : La pensée marketing Fiches étudiant M’ZAH Raoudha 1 Au début du XXème siècle, le terme marketing n’existait pas, on ne parlait que de la vente. L’objectif de toute entreprise était de « produire plus » pour « vendre plus » en ce temps là, la demande était supérieure à l’offre et la production devrait être maximale. Le concept marketing est vraiment apparu vers le début des années soixante, l’offre devient supérieure à la demande (problème de surproduction), c’est la période du plein-emploi, de la consommation en abondance, mais exigeante, car le consommateur a ses propres besoins et désirs. L’offre est abondante, mais ne répond pas aux attentes du consommateur et donc du marché : c’est la naissance de MARKETING. Le marketing prend peu à peu place dans l’esprit des producteurs : le besoin domine, il n’est plus question de produire plus pour vendre plus : mais plutôt de « mieux vendre » pour « mieux produire ». On doit s’informer, comprendre et analyser des informations internes : (résultats, archives), externes : (économique, sociologique), les besoins des consommateurs, et interpréter les désirs des clients. Pour adapter la production au marché ; tenir compte de la concurrence ; fixer des objectifs ; mettre en place une stratégie, comparer et contrôler les résultats : c’est cela le MARKETING. I. Définitions du marketing De nombreuses définitions concernant le marketing ont été proposées, nous proposons les plus classiques. « Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange des produits et autres entités de valeur pour autrui. »PHILIP KOTLER, BERNARD DUBOIS « le marketing est à la fois un état d’esprit qui consiste à se placer systématiquement du point de vue du consommateur de façon à répondre au mieux à ses besoins, une démarche allant de l’analyse du marché, de son environnement à la planification, puis à la mise en œuvre jusqu’au contrôle des décisions concernant le produit, son prix, sa distribution et sa communication et des techniques rigoureuses permettant à une entreprise de conquérir des marchés, des clientèles, voire de les créer, de les conserver, de les développer et d’atteindre ses objectifs. » YVES CHIROUZE Introduction Fiche 1 : La pensée marketing Fiches étudiant M’ZAH Raoudha 2 «C’est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises en vue de créer, de conserver et de développer leurs marchés » JACQUES LENdREVIE, DENIS LINDON, ROMAIN LAUFER. Selon PIERRE DORE, « pour optimiser les profits de l’entreprise, la pratique du marketing consiste à construire son offre, compte tenu de la demande, du jeu des autres et des moyens dont on dispose dans un cadre politique donné ». Marketing et marché apparaissent ainsi comme deux notions indissociables : le marketing s’intéresse à des marchés, définis par des possibilités d’échange en vue de satisfaire des besoins et désirs. II. le marketing management La gestion d’un processus d’échange suppose une certaine dose d’énergie et d’habileté. Dans une entreprise, Le marketing management peut s’appliquer à la gestion des relations avec n’importe quel marché. Le marketing management consiste à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la promotion et la distribution d’une idée, d’un produit ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus. Le marketing management repose sur deux démarches complémentaires et interdépendantes :  La première est du domaine de l’action, de la prise de décision concrète, c’est le marketing opérationnel. C’est une démarche qui s’inscrit dans le court - moyen terme, elle vise l’organisation des actions de vente et de communication dont l’objectif est de faire connaître et de valoriser auprès des acheteurs potentiels, les qualités distinctives revendiquées pour les produits offerts, en réduisant les coûts de prospection des acheteurs. elle est constituée par l’ensemble des actions commerciales engagées par l’entreprise en matière de produit, prix, distribution et communication.  La seconde est du domaine de la réflexion, de l’analyse, du conceptuel, c’est le marketing stratégique. Son domaine d’action est le long terme. Il consiste en une analyse systématique et permanente des besoins du marché et le développement des concepts de produits performants destinés à des groupes d’acheteurs spécifiques et présentant des qualités distinctives qui les différencient des concurrents immédiats, assurant ainsi au producteur un avantage concurrentiel durable et défendable. Introduction Fiche 1 : La pensée marketing Fiches étudiant M’ZAH Raoudha 3 Les différentes étapes de l’élaboration d’une stratégie marketing III. les variables d’action marketing : les 4P Marketing - Mix Produit •Qualité •Caractérist ique s et options •Style •M arque •Condition nement •Taille s •Garantie •Service après vente prix •Tarif •Remise •Rabais •Condition s de paiement •Condition s de crédit Promot ion (communication) •Publicit é •Force de vente •Promotion de s ventes •Relation s pub liqu es •M arketing direct Mise en place (distribution) •Canaux de distr ibutio n •Zone de cha landise •Point s de vente •Stocks et e ntrepôts •M oyens de transport Analyse des opportunités L’identification et choix des marchés cibles Élaboration des stratégies Formulation du plan marketing Mise en œuvre et contrôle uploads/Marketing/fiche-1-la-pensee-marketing.pdf