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© Copyright Envision SBS. 2006. Tous droits réservés. Ce contenu est protégé par les lois sur les droits d’auteur des États-Unis, du Canada et par les traités internationaux. IL EST ILLÉGAL ET STRICTEMENT DÉFENDU DE DISTRIBUER, PUBLIER, OFFRIR EN VENTE, LICENSER OU SOUS-LICENSER, DONNER OU DIVULGUER CE CONTENU À UNE TIERCE PARTIE ET CE, EN FORMAT DIGITAL, PAPIER OU AUTRE. TOUS LES CONTREVENANTS SERONT POURSUIVIS EN JUSTICE. [VOTRE NOM DE COMPAGNIE] PLAN MARKETING Conçu pour : [SPÉCIFIEZ] Préparé par : [VOTRE NOM] 25 octobre 2018 Insérer le logo de votre société ou une image représentant vos produits/services CE CONTENU À UNE TIERCE PARTIE ET CE, EN FORMAT DIGITAL, PAPIER OU AUTRE. TOUS LES CONTREVENANTS SERONT POURSUIVIS EN JUSTICE. Table des matières Sommaire exécutif.....................................................................................................................................3 1. ANALYSE DE LA SITUATION............................................................................................................4 1.1 Analyse du secteur......................................................................................................................4 1.2 Analyse des ventes.....................................................................................................................5 1.3 Analyse concurrentielle...............................................................................................................6 1.4 Analyse de la clientèle................................................................................................................8 1.5 Analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces...........................................................9 1.6 Analyse des activités marketing (si vous en avez)......................................................................9 2. OBJECTIFS......................................................................................................................................11 2.1 Les objectifs globaux de la compagnie......................................................................................11 2.2 Les objectifs marketing..............................................................................................................11 3. STRATÉGIE MARKETING...............................................................................................................12 3.1 Stratégie de segmentation........................................................................................................12 3.2 Stratégie de ciblage..................................................................................................................12 3.3 Cycle de vie du produit.............................................................................................................13 3.4 Stratégies potentielles...............................................................................................................13 3.5 La stratégie principale...............................................................................................................15 4. LES PROGRAMMES MARKETING.................................................................................................17 4.1 Marketing Mix............................................................................................................................17 4.2 Programmes de fidélisation.......................................................................................................20 4.3 Service et assistance à la clientèle...........................................................................................20 4.4 Étude du marché.......................................................................................................................20 4.5 Vente personnelle.....................................................................................................................20 4.6 Confiance et crédibilité..............................................................................................................20 4.7 Promotions commerciales.........................................................................................................21 5. PLAN DE MISE EN OEUVRE..........................................................................................................21 5.1 Conception et développement de produit.................................................................................21 5.2 Marketing et vente....................................................................................................................21 5.3 Les distributeurs........................................................................................................................25 5.4 Besoins en ressources..............................................................................................................26 5.5 Programmation.........................................................................................................................26 6. ÉVALUATION DES PERFORMANCES ET SUIVIE.........................................................................28 6.1 Suivi des campagnes de publicité.............................................................................................28 6.2 Analyse des ventes...................................................................................................................30 6.3 État des résultats (profits et pertes)..........................................................................................32 6.4 Calendrier de réalisation...........................................................................................................32 6.5 Détermination du profil de la clientèle.......................................................................................32 6.6 Evaluation de la force de vente.................................................................................................33 7. LES INFORMATIONS FINANCIÈRES.............................................................................................34 7.1 Capsule financière....................................................................................................................34 7.2 Hypothèses financières.............................................................................................................34 7.3 Budgets.....................................................................................................................................35 7.4 Prévisions des ventes (5 ans)...................................................................................................37 8. PLANS ALTERNATIFS....................................................................................................................39 8.1 Signes d’échec..........................................................................................................................39 8.2 Stratégies alternatives..............................................................................................................39 9. ANNEXES.........................................................................................................................................39 Plan marketing de [Votre Entreprise] 2 CE CONTENU À UNE TIERCE PARTIE ET CE, EN FORMAT DIGITAL, PAPIER OU AUTRE. TOUS LES CONTREVENANTS SERONT POURSUIVIS EN JUSTICE. SOMMAIRE EXÉCUTIF Le Sommaire exécutif est un résumé représentatif de votre plan marketing dans son ensemble. Puisque la plupart des investisseurs lisent uniquement cette section afin de déterminer s’ils passeront plus de temps à analyser et évaluer votre plan marketing et votre entreprise, ce résumé doit énumérer les principaux éléments de votre plan et inciter à une lecture de l’ensemble du plan marketing. Résumez brièvement les points suivants :  La situation actuelle, la mission et les objectifs de la compagnie  La description des produits/services  Les objectifs marketing  Les principaux programmes marketing  Les résultats marketing et/ou fiscaux attendus  Facteurs-clés de succès Les sujets développés ci-dessus devront contenir les réponses aux questions suivantes :  Qui ? (Qui est votre compagnie ? Quelle est sa clientèle cible ?)  Quoi ? (Quel est le produit ou service offert ?)  Où ? (Où est situé votre marché ? Où allez-vous déployer vos activités marketing ?)  Quand ? (Quand allez-vous mettre en œuvre votre plan ? Pour quand espérez-vous les résultats ?)  Combien ? (Quel est le profit, le volume des ventes, le retour sur investissement attendu ?) Plan marketing de [Votre Entreprise] 3 CE CONTENU À UNE TIERCE PARTIE ET CE, EN FORMAT DIGITAL, PAPIER OU AUTRE. TOUS LES CONTREVENANTS SERONT POURSUIVIS EN JUSTICE. 1. ANALYSE DE LA SITUATION 1.1 Analyse du secteur 1.1.1 Les caractéristiques du marché  Taille du marché (en dollars et/ou en unités de production) et le taux de croissance (taux annuel en pourcentage) par région géographique ou territoire de ventes ;  Potentiel du marché et prévisions du secteur/d'experts ;  Historique du marché (comment il a évolué), la phase de développement du marché (nouveau  marché, maturité, etc.) ;  Structure du marché ;  Niveau de concurrence, acteurs dominants, présence de conglomérats, échecs majeurs passés, nouvelles entrées majeures ;  Tendances de l’offre et de la demande. 1.1.2 Tendances et facteurs déterminants  Tendances majeures du secteur, modes et engouements (éphémères) ;  Facteurs majeurs de changement ;  Changement dans l’utilisation du produit ;  Apparition d’une nouvelle catégorie d’utilisateurs ;  Basée sur les facteurs démographiques tels que l’âge, le sexe, le revenu, la formation, la catégorie socioprofessionnelle, etc. ;  Liée aux éléments de motivation tels que les avantages désirés, les habitudes, les valeurs, les attitudes, le style de vie, le comportement, les opinions, etc. ;  Cycles de la demande, effet de saisonnalité. 1.1.3 Facteurs législatifs, politiques et économiques  Règlements actuels et futurs, et politiques affectant votre secteur ;  Présence d’agences gouvernementales et d’organismes de régulation ;  Exonérations de taxes sur les sociétés ;  Dépenses de l’Etat ;  Effets de l’imposition, de l’inflation, des politiques monétaires (ex. les taux d’intérêts), les taux de change ;  Développement du commerce international (ex. OMC, UE, etc.) ;  Le climat politique (par exemple stable, état de guerre, etc.) et stabilité gouvernementale. 1.1.4 Les facteurs socioculturels  Style de vie et changements socioculturels ;  Problèmes environnementaux ;  Changement dans l’utilisation du revenu discrétionnaire ;  Conditions de vie (aménagements publics, services publics, pollution) ;  Niveau de mobilité sociale (déplacement géographique de la population, exode rural/urbain), degré d’urbanisation (répartition de la population et développement en zones rurales). 1.1.5 Facteurs technologiques  Percée technologique, technologies sous-développées ;  Niveau de l’innovation technologique ;  Coût relatif de la technologie, de la recherche et du développement ;  Dépenses du secteur par rapport aux facteurs technologiques, impact sur l’innovation technologique ;  Utilisation de l’énergie. Plan marketing de [Votre Entreprise] 4 CE CONTENU À UNE TIERCE PARTIE ET CE, EN FORMAT DIGITAL, PAPIER OU AUTRE. TOUS LES CONTREVENANTS SERONT POURSUIVIS EN JUSTICE. Plan marketing de [Votre Entreprise] 5 CE CONTENU À UNE TIERCE PARTIE ET CE, EN FORMAT DIGITAL, PAPIER OU AUTRE. TOUS LES CONTREVENANTS SERONT POURSUIVIS EN JUSTICE. 1.2 Analyse des ventes  Croissance économique et viabilité du secteur ;  Évolution des ventes, de la part de marché, des coûts variables, (main d’œuvre, matières premières, énergie, etc.) sur les cinq dernières années comparativement aux chiffres de votre secteur : - Par famille de produit ou par produit SKU (chaque modèle, version, format, etc.) ; - Par territoires de vente ou en toute autre unité jugée pertinente pour votre compagnie ;  Résumez les éléments ci-dessus dans un format de tableau (les formules de calcul sont fournies entre parenthèses) : Produit A Année n-5 Année n-4 Année n-3 Année n-2 Année n-1 A Les ventes du secteur B Les ventes de votre entreprise C Part de marché D Prix moyen de Ventes E Coûts variables (par unités) F Marge brute par unité (D - E) G Nombre d’unités vendues (A x C) H Revenu brut (D x G) I Marge Brute Totale (F x G) J Dépenses Marketing K Autres Dépenses L Profits Nets (I – J – K) TABLEAU 1. Historique des ventes du produit [NOM DU PRODUIT] Plan marketing de [Votre Entreprise] 6 CE CONTENU À UNE TIERCE PARTIE ET CE, EN FORMAT DIGITAL, PAPIER OU AUTRE. TOUS LES CONTREVENANTS SERONT POURSUIVIS EN JUSTICE.  Tendances et développement des réseaux de distribution ;  Types de canaux de distribution utilisés sur le marché de répartition des ventes générés par canal : - Répartition pour le secteur ; - Répartition pour votre compagnie ;  Coûts de distribution pour les différents canaux. 1.3 Analyse concurrentielle 1.3.1 État de la concurrence  Indiquez le degré de concurrence dans votre secteur (par exemple, fort, modéré) ainsi que le nombre de concurrents ;  Indiquez le nombre de nouveaux concurrents qui se manifestent annuellement ;  Décrivez les types de concurrences auxquels votre entreprise doit faire face (au niveau du produit/service, au niveau de la stratégie d’entreprise/marketing, une concurrence basée sur des attributs spécifiques tels que le prix, la qualité, les caractéristiques du produit, etc.) ;  Identifiez les barrières concurrentielles d’entrée dans le secteur et comment vous vous y adaptez  Identifiez les sources potentielles d’avantage compétitif. 1.3.2 Acteurs majeurs  Identifiez les différentes sources de concurrence (concurrents directs, concurrents indirects, substituts de produit, entrants potentiels, produits liés), évaluez l’intensité relative provenant de chaque source de concurrence ;  Identifiez les concurrents les plus importants et les concurrents les moins importants et classez-les suivant le type de source (décrit au-dessus) et/ou suivant leur degré de menace ;  Identifiez les facteurs qui renforcent le(s) concurrent(s) (par exemple, la stratégie marketing, meilleur produit, ancienneté de l’entreprise, assises financières solides, expertise, relation avec les acteurs- clés du secteur, etc.) ;  Identifiez les stratégies et/ou conditions du marché qui ont permis aux concurrents d’atteindre de bons résultats et, si possible, ce qui les a fait échouer. 1.3.3 Les facteurs-clés par rapport à votre compagnie Identifiez vos principaux concurrents. Évaluez la performance de leurs activités marketing et mesurez l’intensité et le type uploads/Marketing/ plan-marketing.pdf