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Effet 1 Les effets du marketing de réseau sur l’image de marque REMERCIEMENTS J

Effet 1 Les effets du marketing de réseau sur l’image de marque REMERCIEMENTS J’ai le plaisir de dédier ce travail à ma petite famille et spécialement mon cher mari Hamza qui m’a encouragé et soutenu et qui a pris la responsabilité de garder nos enfants pendant plusieurs week end. Je remercie mes parents qui m’ont élevé et qui ont toujours suivi mon parcours et m’ont aidé avec leurs prières. Je remercie tout le staff de PIIMT qui était toujours à l’écoute, au service. J’ai une grande reconnaissance à tous mes professeurs et plus spécialement : Pr Salemi Ahmed, Pr Chtibi Chafik et Pr Alaoui Latifa qui représentaient l’exemple du dévouement, de la compétence et de la générosité en matière d’information et de partage de connaissances et d’expériences. Et enfin, je remercie les membres de jury qui ont accepté de lire ce travail et apporter leurs points de vue. TASSI SANAE Effet 2 Les effets du marketing de réseau sur l’image de marque Remerciements .............................................................................................................................................................. 1 Résumé .......................................................................................................................................................................... 5 Introduction ................................................................................................................................................................... 7 Partie1 : LE MLM & l’image de marque .................................................................................................................... 10 Chapitre 1 : Le marketing de réseau ........................................................................................................................ 10 Section 1 : LA VENTE DIRECTE ..................................................................................................................... 10 Définition de la vente directe .............................................................................................................................. 10 Les spécificités de la vente directe ..................................................................................................................... 11 Deux formes de vente directe ............................................................................................................................... 11 Les méthodes de vente ........................................................................................................................................ 12 Les stratégies de la vente directe ......................................................................................................................... 12 Les avantages de la vente directe ........................................................................................................................ 14 Types d'entreprises de vente directe .................................................................................................................... 15 Section 2 : Le Network marketing, le marketing Réseau, MLM ........................................................................ 17 La naissance du marketing de réseau .................................................................................................................. 17 Définition du marketing réseau ........................................................................................................................... 18 Principe de fonctionnement d'un MLM .............................................................................................................. 18 Distinguer vente multiniveau et système pyramidal ........................................................................................... 19 La réglementation du marketing réseau .............................................................................................................. 19 Les avantages d'un MLM .................................................................................................................................... 21 Les caractéristiques du MLM ............................................................................................................................. 21 - Les revenus sont exponentiels ........................................................................................................................ 22 Le plan de rémunération dans le MLM ........................................................................................................... 23 Chapitre 2 : étude et analyse de l’effet du marketing de réseau sur l’image de marque de l’entreprise FOREVER ................................................................................................................................................................................. 25 Effet 3 Les effets du marketing de réseau sur l’image de marque Section1 : Etudes et diagnostic de la Marque ..................................................................................................... 25 Les études techniques autour de la marque ............................................................................................................. 25 Etudes de notoriété .............................................................................................................................................. 25 Etude d’image ..................................................................................................................................................... 26 Etude de nom ...................................................................................................................................................... 26 Test de packaging ............................................................................................................................................... 27 Etude d’actualités des signes de la marque ......................................................................................................... 28 Le diagnostic de marque ......................................................................................................................................... 28 Etude de produit .................................................................................................................................................. 28 Etude de signes physiques .................................................................................................................................. 29 Etude de cible...................................................................................................................................................... 29 Etudes de sens ..................................................................................................................................................... 30 Equity (prime de marque) ................................................................................................................................... 30 Audit stratégique de la marque ........................................................................................................................... 30 La recherche du territoire de la marque .............................................................................................................. 31 Section2 : étude et analyse de l’effet du marketing de réseau sur l’image de marque de l’entreprise FOREVER . 32 Sous-section 1 : présentation de l’entreprise FOREVER et sa stratégie de distribution au Maroc ..................... 32 Section 2 : étude et analyse de l’image de marque de ............................................................................................. 38 Partie2 : Etude de l’effet du marketing de réseau sur l’image de marque deFOREVER ............................................. 40 Capitre1: étude documentaire .................................................................................................................................. 40 Les avantages du MLM ...................................................................................................................................... 41 Les limites du MLM ........................................................................................................................................... 43 Chapitre2 : ETUDE primaire .................................................................................................................................. 46 Effet 4 Les effets du marketing de réseau sur l’image de marque Section1 : ETUDE qualitative............................................................................................................................. 46 Section2 : Etude quantitative ................................................................................................................................... 52 Définition de l’échantillon et administration du questionnaire ........................................................................... 52 Les caractéristiques de la population étudiée. ..................................................................................................... 52 Les résultats de l’enquête .................................................................................................................................... 53 Analyse des résultats de l’enquête ...................................................................................................................... 57 Synthèse globale ...................................................................................................................................................... 58 Conclusion ................................................................................................................................................................... 59 Bibliographie ............................................................................................................................................................... 60 Effet 5 Les effets du marketing de réseau sur l’image de marque RESUME De nos jours, nous observons une multiplication des méthodes de vente et leur adaptation avec l’évolution du comportement du consommateur, mais le marketing de réseau constitue l’une des méthodes les plus efficaces dans la vente directe. Le Maroc est l’un des premiers pays en Afrique en matière d’attractions des firmes distribuant leurs produits par un système MLM. Cependant, les scandales s’enchainent et la confiance en business se détériore ce qui a suscité un grand débat sur la viabilité de cette méthode de vente suite aux pratiques déloyales pratiquées par la force de vente de certaines entreprises de la place et aussi la sincérité du système. L’état actuel de la société marocaine caractérisée par la prise de conscience de la nature et ses bienfaits sur la personne elle-même et sur son environnement ainsi que le développement du pouvoir de négociation du consommateur exige de nous entrepreneurs de remettre en cause nos pratiques sous-estimatives qui visent à manipuler le client à travers des techniques issues de la psychologie et le développement personnel. Le sentiment de manipulation ou d’appartenance forcée à une communauté est tout à fait en opposition avec l’image de l’entreprise même si elle n’en est pas directement responsable. Ainsi, notre étude vise à identifier l’effet du marketing de réseau sur l’image de marque de l’entreprise FOREVER. Afin de répondre à cette question de recherche nous optons pour une démarche hypothético-déductive dans laquelle nous avons fixé une hypothèse que nous validerons à travers des études documentaire et primaire. L’hypothèse de la recherche Le marketing de réseau permet un accroissement contrasté de l’image de marque : les clients sont de plus en plus méfiants des marques commercialisées via le MLM. Effet 6 Les effets du marketing de réseau sur l’image de marque L’enquête nous a révélé que la marque FOREVER est Forte présente sur le marché marocain et la qualité de ses produits est approuvée. Mais le point critique que nous avons dégagé est l’effet négatif du MLM sur l’image de marque car les gens changent de perception sur elle dès qu’ils s’aperçoivent que ses produits sont distribués en mode MLM. Effet 7 Les effets du marketing de réseau sur l’image de marque INTRODUCTION Le succès de l’entreprise Forever est considéré comme un modèle dans le monde des affaires. De nombreuses recherches ont été réalisées dans le but de donner un sens à cette réussite exceptionnelle dans un monde qui est en pleine mutation. Cette réussite s’explique par ses valeurs orientées vers la loyauté à la marque le bien-être de ses membres à côté de son système de rémunération et d’évolution attractif. La formation est aussi un atout fort dont dispose Forever lui permettant ainsi une meilleure communication entre ses membres et surtout de les maintenir focalisés sur leur plan marketing. Cependant, l’agressivité commerciale dont subit des milliers de personnes dans le monde et la mauvaise connotation véhiculée à travers les différents canaux de communication affectent directement la stratégie commerciale des entreprises adoptant un système de Networking même les marques d’une qualité irréprochable. Dans cette optique alarmante sur les effets du MLM nous avons choisi de mener une étude approfondie des conséquences, des pratiques irresponsables, de certains commerciaux sur l’image des entreprises exerçant le marketing de réseau, en général, et la marque Forever LivingProduct en particulier. Cette étude s’articule autour de deux grandes parties distinctes afin de répondre à notre question centrale qu’est : «Quels effets du marketing de réseau sur l’image de marque de l’entreprise FROREVER ? » L’hypothèse développée : Le marketing de réseau permet un accroissement contrasté de l’image de marque : les clients sont de plus en plus méfiants des marques commercialisée via le MLM. Effet 8 Les effets du marketing de réseau sur l’image de marque La première partie de ce mémoire est une étude de littérature dans laquelle nous avons présenté le marketing de réseau dans toutes aspects et ainsi qu’un développement de la marque et la notoriété et comment les diagnostiquer. La deuxième partie de ce mémoire a été consacrée à l’étude secondaire et l’étude primaire dans laquelle nous avons procédé à une étude documentaire afin d’illustrer les avantages et les inconvénients du MLM à partir des témoignages recensés sur la toile. Ensuite, une étude primaire réalisée en deux phases distinctes : l’étude qualitative, en réalisant un entretien de groupe et une enquête quantitative à partir d’un sondage en ligne afin de valider ou non notre hypothèse de la recherche. Cette étude s’est avérée nécessaire dans le contexte actuel où le rôle stratégique du commercial devient déterminant en plus le manque ou l’insuffisance de la formation et de contrôle de la force de vente affectent largement la qualité de service et engendre une régression considérable de l’image de l’entité opérant avec un système de Networking. Effet 9 Les effets du marketing de réseau sur l’image de marque Partie1 : LE MLM & l’image de marque Effet 10 Les effets du marketing de réseau sur l’image de marque PARTIE1 : LE MLM & L’IMAGE DE MARQUE CHAPITRE 1 : LE MARKETING DE RESEAU SECTION 1 : LA VENTE DIRECTE La vente directe par réseau est une méthode de vente révolutionnaire qui a émergé dans notre pays ces dernières années. Pour comprendre ce phénomène, qui intéresse de plus en plus nos jeunes et même les séniors dans un contexte économique uploads/Marketing/les-effets-du-marketing-de-reseau-sur-l-x27-image-de-marque-remerciements.pdf