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COURS DE VEILLE TECHNOLOGIQUE © Décembre 2022 M. Tchanande NDAR Enseignant à l’

COURS DE VEILLE TECHNOLOGIQUE © Décembre 2022 M. Tchanande NDAR Enseignant à l’ENASTIC/TCHAD ndarson7@gmail.com Objectifs du cours Objectif général Comprendre l’environnement très complexe (concurrence) dans lequel évolue une entreprise grâce aux Tic, qui favorise les innovations dans tous les secteurs d’activités. Objectifs Spécifiques Connaitre la veille technologique Comprendre les principes et étapes de la veille technologique Cerner les sources d’information Comprendre les outils de la veille technologique PLAN DU COURS Chapitre I : Définition de la veille technologique; Chapitre II : Principes et étapes de la veille technologique; Chapitre III : Les sources d’information; Chapitre IV : Les outils de la Veille Technologique; Chapitre V : Veille Technologique dans une entreprise. Chapitre I : Définition de la veille technologique Définition Histoire de la veille technologique La veille technologique est née dans les années 1980 dans le domaine de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique en France. La notion de « veille technologique » est alors née et définie, et continue d’évoluer. Veille: Le « terme » provient du verbe veiller qui signifie: l’action ou le fait de ne pas dormir aux heures généralement consacrées au sommeil. État de quelqu'un qui est éveillé (Larousse,2018); Technologique: Désigne l'étude des outils, des techniques et des méthodes. Elle inclut tous les métiers. Elle désigne les systèmes ou méthodes d'organisation qui permettent telle ou telle technologie, ainsi que tous les domaines d'études et les produits qui en résultent. Définition de la veille technologique : « Dans une entreprise, la veille technologique est l’activité qui consiste à ‘identifier’ rassembler et à exploiter, de façon permanente toutes les informations relatives aux ‘innovations technologique’ du ‘ou des’ secteur(s) la concernant » Quelques perceptions de la « veille technologique » Consiste à s'informer de façon systématique sur les techniques les plus récentes et surtout sur leur mise à disposition commerciale; Est l’ensemble des techniques licites visant à organiser de façon systématique la collecte des informations technologiques, l’analyse, la diffusion et l’exploitation de ces informations utiles à la croissance et au développement des entreprises; Consiste à s'informer continuellement sur les nouveautés du secteur, les inventions des concurrents ainsi que les nouvelles technologies; Est une activité de recherche et de synthèse d'information ( technique, réglementaire, autres )sur un domaine précis. Evolution de la veille technologique Après la veille technologique, tant autres veilles ont vu le jour. On citerait entre autres: Veille informationnelle; veille commerciale; Veille concurrentielle; Veille marché; veille juridique; veille marketing; veille stratégique, etc. Rôle de la veille technologique La veille technologique joue le rôle d’éclaireur de décision A ce titre, elle permet de prendre des décisions précises, appropriées, adéquates au temps ou moment opportun contre les concurrents. Utilité de la veille technologique Sa finalité est de permettre une vue complète sur un marché, ses évolutions d’un point de vue « technique », c’est-à-dire sur les technologies mises en œuvre par les clients, les fournisseurs, les partenaires et les concurrents ainsi que les évolutions autour des technologies émergentes Par ailleurs, elle vise à améliorer la qualité de la production d'une entreprise par une connaissance accrue de l'état de l'art, de la recherche et du développement, en favorisant l’innovation Pratiquement, elle permet de: - suivre les évolutions techniques et technologiques - dégager de nouveaux procédés ou matériaux de substitution - Anticiper sur la concurrence pour rester à la pointe du marché, en acquérant toutes les nouvelles technologies qui permettent de disposer d'un avantage concurrentiel; - diminuer les coûts de production; - augmenter la qualité des produits; - Identifier les meilleures pratiques. Caractéristique de la veille technologique La veille technologique est une activité centrée sur la collecte licite, légale et précise des données afin de produire des informations concrètes. Ces informations sont utilisées en interne pour le contrôle, la maitrise et la prospérité de toute activité, entreprise, cause socioéconomique et politique. Elle peut s’entreprendre à toute seule certes, mas il faut préserver la méthodologie, afin de se garantir un réel retour sur investissement en temps et en moyens. Les activités à proscrire La veille technologique ne doit pas être confondue à : - l'espionnage - Piratage - l’hameçonnage - l’intrusion. Elle ne s'intéresse pas aux seules informations provenant d'une entreprise cible, elle doit faire un ratissage large. Les activités autorisées La veille technologique - récupère et exploite des informations ouvertes et accessibles à tous - consulte les sources officielles d’information - fait des enquêtes publiques - ne consulte pas les aspects internes et confidentiels à une entreprise. Chapitre II : Principes et étapes de la veille technologique La veille technologique obéit à des principes fondamentaux qui tirent leurs sources dans l’environnement (entreprises et institutions) qui la constitue et où elle opère. Le respect de ces principes offre des conditions pour dérouler la veille technologie à travers des étapes permettant d’assurer une gestion efficace et efficiente des ressources requises pour atteindre ses finalités. A terme, il faut : - Comprendre les principes fondamentaux de la VT - Environnement de VT - Saisir les principales étapes de mise en œuvre de la VT - Comprendre les ressources requises de réalisation de la VT I. Les principes fondamentaux de la VT 4 Principes fondamentaux à comprendre: 1. Principe de causalité Les années 80 marque : Désengagement des Etats dans les entreprises publiques; Libéralisation des secteurs et entreprises et développement du secteur privé; Disparition des monopoles et ou des exclusivités sur plusieurs marchés et secteurs; Concurrence devient très rude entre les entreprises et Etats; Mondialisation et globalisation prennent progressivement forme; Transition du marketing 4P vers 7P puis 4C; C’est dans ce contexte que la VT est intervenue pour répondre aux préoccupations majeures des dirigeants de cette époque, qui se traduisaient par la nécessité de prendre des décisions stratégiques et adéquates, afin de résister à la concurrence qui envahissait tous les domaines d’activités humaines. 2. Principe de légalité et de transparence Dans ce principe la VT doit obéir à la transparence et à la légalité dans toutes ses étapes pour se distinguer de l’espionnage. Ainsi, elle se doit d’être ouverte, et surtout d’utiliser des données accessibles à tous et toutes. 3. Principe de technicité et scientificité Le 3ème repose sur l’emploi des méthodes techniques au respect de la démarche scientifique. Actuellement, ce principe recommande pour raison d’efficacité et d’efficience pour l’usage des outils TIC. 4 Principe d’adaptabilité environnementale La VT tire ses origines dans l’esprit selon lequel, quel que soit l’environnement économique, il faudra rester compétitif sinon dominant dans l’ensemble de son marché. C’est pourquoi, la connaissance de l’environnement de l’entreprise est le point de départ de la veille II. Environnement de VT L'environnement d’une entreprise est considéré comme l'ensemble d’acteurs et de conditions susceptibles d'exercer une influence sur elle. Cette influence peut être directe, quand elle provient des partenaires immédiats de l'entreprise et indirecte, quand elle vient d'acteurs lointains Ainsi, en général il existe deux composantes - Environnement sociétal - Environnement concurrentiel (fonctionnel ou proche) Environnement sociétal L’environnement sociétal est constitué de toutes les composantes de la société et de l'économie dans lesquelles évolue l'entreprise Il s’agit de celles qui influencent plus ou moins directement sur son activité ou sur son comportement. Les différentes segmentations des entreprises sont proposées, en mettant en valeur les aspects qui leur semblent plus importants. Plus généralement on distingue quatre 4 secteurs dans l'environnement de l'entreprise ou d’institution. Les 4 secteurs sont: Secteur entrepreneurial, c'est à dire les tendances ou événements concernant les marchés et les produits; Secteur d’ingénierie, c'est à dire les tendances ou événements intervenant sur la rationalisation de la production ou de la distribution; Secteur administratif, c'est à dire les tendances ou événements influant sur la détermination des rôles et des relations dans l'entreprise; Secteur de la régulation, c'est à dire l'ensemble des lois, réglementations, sanctions, taxes imposées à l'entreprise. Environnement fonctionnel (Proche) L'environnement fonctionnel de l'entreprise est constitué de tous les acteurs qui sont en relation directe avec l'entreprise, dans le cadre de son activité. Il s'agir des clients, des fournisseurs, des concurrents, des pouvoirs publics. Généralement considérés comme partenaires, les acteurs sont repartis selon les sources et activités dominantes. Il s’agit de ceux venant du: marché commercial ( concurrents); marché des biens et services ( conseils, organisations professionnelles); marché des capitaux (les banques et les actionnaires); marché du travail (syndicats ou les juridictions sociales). Cette structuration ou catégorisation de l’environnement schématise l'ensemble des relations de force et d'influence pouvant intervenir sur un secteur d'activités. Au niveau de la veille environnementale stratégique de l'entreprise, il peut donc donner des pistes d'action pour l'analyse du secteur et la détermination des facteurs essentiels à surveiller. III. Les étapes de mise en œuvre de la VT D’une manière générale, la VT s’organise en 9 principales étapes, à normaliser ou contextualiser au sein d’une entreprise. Il s’agit de : 1) Définir l’axe de la veille, la portée de l’action et les objectifs à atteindre 2) Identifier les sources et récupérer l’information 3) Valider la notoriété et la validité de cette information, l’actualité 4) Mettre en place un dispositif de surveillance 5) Analyser le contenu de cette information 6) Synthétiser l’information uploads/Philosophie/ veille-technlogique.pdf