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Qu’est-ce qu’un problème ? Un problème est un écart constaté ou prévu entre une

Qu’est-ce qu’un problème ? Un problème est un écart constaté ou prévu entre une situation réelle et une situation souhaitée. Le Problème est Le Dysfonctionnement Ø Fonctionnement Dans toute structure : Le déroulement normale permettant d’atteindre le résultat attendu dans les délais fixés et avec les moyens et ressources adéquats et équitables est appelé fonctionnement Ø Mal-fonctionnement Dans toute structure : Le déroulement qui ne permet pas d’atteindre le résultat attendu, ou à la limite qui permet de les atteindre hors délais ou au-delà des ressources nécessaires et/ou tout simplement avec des anomalies est appelé mal-fonctionnement Ø Dysfonctionnement Dans toute structure : Tout entrave au déroulement normale qui cause l’arrêt ou qui ne permet pas l’atteinte du résultat attendu : Coupure ou Arrêt du processus est appelé dysfonctionnement. Qu’est-ce qu’une action curative ? C’est Une Correction ou une Régulation : Elle est le traitement du problème en agissant sur les effets des dysfonctionnements. Elle est aussi « Un effet pompier » = Agir sur Un effet Bref l’Action curative vise à éliminer un dysfonctionnement détecté (reprise, réparation), malencontreusement par l’action sur un ou plus de ses effets et non pas sur ses causes. Qu’est-ce qu’une action corrective ? C’est Un ensemble d’actions ou plusieurs actions mutualisées qui visent à éradiquer le problème en agissant sur les causes réelles des dysfonctionnements. Bref l’Action corrective vise à éliminer les dysfonctionnements après analyse GAP », par l’action sur une ou plus de ses causes des dysfonctionnements. Qu’est-ce qu’une action préventive ? C’est Un ensemble d’actions ou plusieurs actions mutualisées qui visent à éradiquer et éliminer les risques de problèmes en agissant sur les causes potentielles des risques des dysfonctionnements. Bref l’Action préventive vise à éliminer les risques des dysfonctionnements par la cartographie des risques via l’action sur une ou plus de ses causes potentielles. (Pas d’effets, avant la manifestation des effets) C’est quoi un risque ? Un risque étant la probabilité de survenance de tout élément qui peut (ou qui pourrait) empêcher la bonne marche des opérations dans une structure… C’est quoi la cartographie des risques ? La cartographie des risques étant la description détaillée de toutes les potentialités de risques par domaine qu’il soit interne ou externe. : Commercial/ production/ juridique/ RH / de contrepartie etc.… Logique de la pensée Observer à Comprendre à Agir • C’est quoi observer ? C’est se rendre sur le terrain pour recueillir : Ø Des faits (Effets) : c’est à dire les manifestations apparentes du problème, Ø Des informations (Données) : en particulier, de la part des personnes qui « vivent » le problème. • C’est quoi Comprendre ? C’est la démarche qui consiste : Ø A remonter des Effets aux causes respectives à Causes profondes Ø A vérifier la pertinence des causes sur le terrain Ø A hiérarchiser les causes par degré d’importance • C’est quoi Agir ? C’est apporter une ou surtout des solutions (Scénarios / Synopsis) en agissant sur les causes (Toutes les causes) de tout un chacun des dysfonctionnements qui se trouvent à la base du problème. Les Dérives par rapport à la logique de la pensée Ø Technocrate : Exécute ce qu’il a appris Partisan de la technocratie ; personnage politique ou haut fonctionnaire qui agit et décide en fonction de données techniques ou économiques et sans donner la priorité aux facteurs humains (Il exécute ce qu’il a appris) Ø Activiste : Fait comme les autres C’est celui qui pousse au maximum les terribles risques de l’organisation collective, il détruit, comme les autres formes de totalitarisme, la liberté de la pensée, et veut socialiser la personne, son esprit, voir même son comportement. C’est une idolâtrie de la technique et des phénomènes sociaux, C’est un asservissement au profit du collectif et du global, sans réflexion aucune (il refuse tout pour l’idéal social). Ø Contemplatif : Rêveur sans charisme C’est celui qui contemple, par la pensée seulement, un être, un objet ou même une réalité physique ; Il concentre volontairement son esprit sur un sujet intellectuel, social, professionnel ou même religieux, sans perspective de modifier la réalité (il critique l’existant sans qu’il ait des perspectives de changement). Simples d’esprit : Très faible Quotient d’intelligence Ce sont des gens qui pour résoudre les problèmes S’attaquent aux effets sans Intelligence, aucune, ils font fi causes. Ils interviennent à l’instar de l’effet pompier et toujours après la manifestation du problème La production de masse à la renaissance d’un continent La Vision Européenne La recherche des débouchés 1. De la théorie de la valeur Ø En matière des sciences Humaines ; La recherche des références de la valeur des marchandises, que ce soit dans la théorie ou dans la pratique a longtemps préoccupé les théoriciens et les praticiens. Ø Ce faisant on fera un clin d’œil sur la constitution, et la mesure de cette dernière dans la théorie économique, et nous serons amené à voir quelques penseurs de la discipline économique tel que : (J.B Say - A. Smith - D Ricardo, F.List, K. Marx , J.M Keynes etc ….) La Valeur Chez F. List La seule valeur c’est le travailà Comment d’abord en avoir Idées de base Enseignements à retenir Ø F. List ne conteste pas le fait que la richesse s’acquiert par le travail. Ø Puis encore, il y va plus loin, et se pose la question sur les causes du travail et les causes de la paresse et comment les FP deviennent essentielles et entretenues, et comment elles deviennent comprimées ou anéanties. E1) Les causes du travail et causes de la paresse. Ø D’où la théorie des FP. А) Les ressources naturelles (RN) : elles sont la base du développement; B) Les forces en travail (Fw): elles permettent d’exploiter et de développer les ressources naturelles en les transformant de leurs états potentiels à leurs états effectifs; C) Les forces intellectuelles (FIc) : par le biais des sciences et des techniques elle élargissant les ressources naturelles et développent la productivité du travail; D) Les forces sociales (FS) : ce sont les lois, les institutions, les coutumes; Càd tous ce qui influe sur le comportement des individus; E) Les forces instrumentales (FIr) : ce sont les moyens de production proprement dits, elles caractérisent surtout les pays avancés. E1) les RN une condition sine qua non. E2) RN sans Fw = Zéro E3) Travail sans intelligence = zéro E4) Intelligence avec désordre social = Zéro E5) FIr témoin de développement Analyse de la valeur : Les Cinq principes 1. Principes économiques : Il y a lieu de chiffrer et de quantifier la valeur en enjeux et calculer les coûts. 2. Principes techniques : Techniquement l’AV Consiste à délimiter l’étude, clarifier les objectifs, analyser les risques et enfin circonscrire les fonctions à remplir. 3. Principes culturels : Revoir et remettre en question, via le raisonnement systémique, l’existant en termes d’organisation, pour juguler les erreurs et les dysfonctionnements le plus en amont possibles (Prévention). 4. Principes de management : optimiser le travail de groupe et mutualiser les synergies par l’appropriation des solutions (Connaître/ maîtriser /S’approprier). 5. Principes organisationnels : culbuter et répandre les bonnes pratiques envers tous. De la production de masse à la production utile La domination Américaine La conquête et la domination du monde (AF) Introduction / L’Historique Idées de base Enseignements à retenir Ø On peut dater l'apparition de l'analyse fonctionnelle aux alentours des années suivants la fin de la Seconde Guerre Mondiale. Ø Ainsi, dès 1947, la nécessité de répertorier les différentes fonctions d'un produit se fait sentir chez la Société Américaine « Général Electric ». E1) Celui qui domine impose sa vision. E2) C’est le modèle American qui s’impose. Ainsi L’analyse fonctionnelle tient à trois niveaux L’analyse fonctionnelle : C’est quoi ? Niveau 1 Obtention de toutes les données nécessaires à la conception du système (Ne pas oublier des fonctions…) Exhaustive des données Niveau 2 Délimitation du projet par une démarche structurée (Ne pas raisonner en termes de solutions) Conception Niveau 3 Communication : avec le client, vos consultants…. (outil de formalisation) Communication L’AF : Essai de définition D'après la norme AFNOR "l'Analyse Fonctionnelle est une démarche qui consiste à R O C H «er » les fonctions » Rechercher, Ordonner, Caractériser, Hiérarchiser et/ou valoriser les fonctions ". Viser Coordonner Désigner Classifier améliorer Trois Points quant à A.F. : Ø Pour satisfaire le besoin, il faut le connaître (comprendre) ; Ø Pour le comprendre, il faut l'exprimer en termes de fonctions ; Ø Pour identifier les fonctions, il faut posséder des méthodes d’analyse. De la production de masse à la production de qualité Approche Empirique de la qualité (La satisfaction, l’aspiration, la préoccupation, un souhait Idées de base Enseignements à retenir 1. D’abord La qualité est une aspiration comme étant un idéale à la perfection et à la recherche ou à l’excellence comme traduction ultime d'une conception séculaire. E1) L'excellence est la représentée par le "chef d’œuvre" «Maâlem» ouvrage indispensable pour être reconnu maître dans son métier. 2. Ensuite La qualité est une préoccupation de rapprocher le célèbre rapport qualité/prix ; Ø Mise en uploads/Philosophie/management-de-qualite-s6 1 .pdf