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*** « À égale distance des imprécations nostalgiques et des prévisions techno-b

*** « À égale distance des imprécations nostalgiques et des prévisions techno-béates, Alban Martin analyse avec lucidité l’impact de l’internet sur le champ démocratique. En décrivant les interactions qui existeront entre les technologies et le débat politique, c’est aussi le portrait d’une société numérique en formation qu’il esquisse. Une lecture utile pour tous ceux qui souhaitent qu’à l’issue de ces évolutions, les mécanismes de décision ne puissent échapper aux citoyens. » Bernard Benhamou, Délégué aux usages de l’internet et coordinateur du portail de services aux citoyens sur mobile, Proxima mobile, ministère de la Recherche et secrétariat d’État à l’Économie numérique. *** « Alban Martin nous fait comprendre avec talent et conviction comment les nouvelles technologies doivent accompagner une nécessaire redéfinition des mécanismes décisionnels dans la vie politique. » Guillaume Champeau, éditorialiste, fondateur de Numerama.com Égocratie et Démocratie Copyright © 2010 FYP éditions Collection Présence / Essai Une collection dirigée par Philippe Bultez Adams Édition : Florence Devesa, Séverine David Photogravure : IGS Imprimé en France sur les presses de l’imprimerie Chirat. Cet ouvrage a reçu le soutien du Conseil régional du Limousin et du ministère de la Culture et de la Communication, DRAC du Limousin, avec le concours du Centre régional du livre en Limousin. f p y éditions ISBN : 978-2-916571-45-4 © 2010, FYP éditions (France) contact@fypeditions.com Tél. : 05 55 33 27 23 www.fypeditions.com f p y éditions Égocratie et Démocratie La nécessité de nouvelles technologies politiques Alban Martin Diplômé d’HEC et maître de conférence associé au Celsa-Paris IV Sorbonne, Alban Martin enseigne les stratégies de commu- nication sur les médias informatisés. Son expertise alimente de nombreux cercles de réflexion, tels que le Social Media Club France et l’Institut Montaigne. Il est également l’auteur de plusieurs ouvrages sur les modifications liées aux nouvelles technologies dans l’univers de l’économie et de la culture. Biographie 5 Sommaire INTRODUCTION 9 CHAPITRE 1 Qu’est-ce que la représentation ? 15 1- Deux types de démocratie 16 2- Trois formes historiques de représentation 17 Le parlementarisme au début de la démocratie française La démocratie des partis jusqu’aux années 1960 et 1970 La démocratie du public actuelle 3- Les grandes composantes de la représentation 20 Mandat et délégation La recherche du bien commun L’opinion publique et la volonté générale L’accès à l’espace public Les conditions d’une représentation optimale 4- La métaphore théâtrale 26 Télévision et théâtralité Les coulisses et l’antichambre du pouvoir Un public anonyme et caché Une interactivité réduite 5- Les conditions du maintien de l’équilibre 32 Un collectif en souffrance La crainte de la sécurité Le rôle des sondages Un dispositif concurrent CHAPITRE 2 Les difficultés de l’espace public aujourd’hui 39 1- L ’incertitude grandissante du contexte économique, 39 social et technique 2- La pertinence nouvelle de certains citoyens 42 La complexité de l’argument d’autorité L’exemple d’internet comme sujet politique 3- La nouvelle ramification numérique de l’espace public 47 Toujours plus de personnes et de sujets L’apport des médias sociaux Des impacts déjà visibles 4- Les collectifs se forment plus facilement et rapidement 54 La baisse des coûts de création de collectifs Un référentiel euclidien bousculé CHAPITRE 3 L’égocratie 61 1- Un nouveau pouvoir 61 La transition accélérée entre opinion personnelle et opinion « très » publique Une mécanique fondamentalement nouvelle Opinion publique et viralité Un impact visible et direct Un double rééquilibrage 2- Influencer plutôt que prendre le pouvoir 70 Influencer efficacement 3- La surveillance comme moyen d’influence 73 L’envers du décor devient visible Une visibilité qui modifie le rôle du public 4- La revendication de transparence 77 Panoptisme citoyen L’horizon impossible de la transparence CHAPITRE 4 La représentation en transition 81 1- L ’exercice de la représentation se modifie 81 L’open data L’empathie La microlégifération La représentation-spectacle La temporalité courte 2- Un nouveau lieu d’explicitation de la volonté générale ? 88 Une concurrence possible des espaces délibératifs « officiels » La feintise de participation 3- Un bilan de la « démocratie du public » peu valorisant 92 Instabilité Sous-efficacité 4- Une représentation théâtrale dans l’arène du cirque 95 Le secret est levé 6 CHAPITRE 5 Les enseignements de la représentation 101 dans le domaine marchand 1- Un champ d’études intéressant à explorer 102 Agora, forum et marché La parole au centre de la délibération économique Ce que l’étymologie nous révèle 2- La mécanique de représentation dans l’entreprise 106 L’avis du grand public représenté Le client roi par l’intermédiaire de représentants Des facteurs internes et externes de décisions 3- Une tendance à l’incertitude dans la pratique de la représentation 110 Un contexte de décision plus vacillant L’émancipation des clients Une opinion (très) partagée de manière plus rapide La démocratisation de l’accès à l’expertise technique Une économie non marchande concurrente 4- Un déni potentiel de ces évolutions 116 5- La menace de la révocation ne peut être ignorée 119 L’exemple des maisons de disques L’exemple des secteurs peu concurrentiels ou à faible valeur ajoutée L’auto-satisfaction non marchande des besoins 6- Les structures innovantes assouplissent leurs mécaniques 125 de représentation Une représentation interactive 7- Les réussites des pionniers contribuent à généraliser 131 cette interactivité Dans la grande consommation Chez des poids lourds de la bourse 8- Réelle émancipation de l’individu-client ou coup marketing ? 134 Personnalisation et liberté de choix Une maturité acquise sur le long terme 9- Les nécessaires adaptations pour réussir la transition 137 La prépondérance de la réputation sur l’image De nouvelles fonctions hybrides entre communication et marketing La représentativité n’est pas recherchée 10- Différentes valeurs ajoutées pour différents dispositifs 143 contributifs Prédictibilité Cognition Utilité Agilité Légitimité Des résultats tangibles 7 CHAPITRE 6 Nouvelles technologies politiques 157 1- Les impératifs d’extension de cette représentation hybride 157 au contexte démocratique Économique et technique Social Politique 2 - Aucune réelle expérience n’a été menée jusqu’à présent 162 Une délégitimation aggravée Une prédictibilité brouillée Une complexification accrue Un apport de connaissance anecdotique Un sentiment d’inutilité renforcé 3- Est-ce que les citoyens sont prêts ? 168 Objectiver les termes à discuter Faciliter la bonne alchimie Le représentant ne doit pas abdiquer Le risque de durcissement des positions Des signes encourageants 4- Les nouvelles technologies politiques nécessaires 176 pour sortir de l’impasse Favoriser l’agilité Développer l’utilité Augmenter la prédictibilité Améliorer la connaissance Fonder une légitimité accrue Encourager l’adoption de ces technologies par le concours 5 - La nécessité d’une identité numérique civile 199 Une discontinuité de citoyenneté L’authentification forte préexistante L’espace numérique comme point de départ 6 - Une hybridation de la représentation inéluctable 202 Des critères de choix incontournables Un changement possible dans la continuité Un outillage politique qui s’étendra progressivement C’est le prochain équilibre CONCLUSION 211 BIBLIOGRAPHIE 217 REMERCIEMENTS 223 9 5 février 2010. Sur mon blog, je rédige un billet de veille intitulé « Un Digg-like1 réalisé par le ministère de l’Économie et des Finances »2. Le ministère vient en effet de sortir un site internet3 permettant à tout un chacun de partager des idées d’amélioration autour des questions de l’alternance et de l’apprentissage. Ce service permet de voter pour les meilleures propositions ainsi que de les commenter afin de les enrichir directement. L ’initiative du ministère me semble louable, ressem- blant dans une certaine mesure à des initiatives déjà éprou- vées dans le domaine marchand : le site de la SNCF, « debats.sncf.com », ou bien celui de la RATP , « vous-et-la- ratp.net », pour ne citer que des acteurs publics. Au travers de mon billet, je relève néanmoins quelques points d’amélio- ration qui faciliteraient la navigation de l’internaute et l’ac- tivité citoyenne associée, par exemple : - L ’absence de réponse ou de prise parole de l’administra- tion ailleurs qu’en première page, ce qui laisse présager de la non-lecture des contributions ; - Le manque d’information sur la manière dont le contenu du site sera réutilisé ; - L ’absence d’engagement de résultat par rapport à la démarche globale « d’ateliers de l’apprentissage et de l’alter- nance ». INTRODUCTION (1) Du nom du site internet Digg donnant la possibilité aux utilisateurs de voter pour une page web intéressante proposée par un autre utilisateur (www.digg.com). (2) http://tinyurl.com/apprenti (3) http://www.ateliers-apprentissage.emploi.gouv.fr/ 12 février 2010. Réponse surprise signée par « l’équipe d’animation » dans les commentaires de mon billet. Sur le modèle, encore une fois, du secteur marchand, l’administration française s’est donc dotée d’animateurs (community manager). Mais de quoi ? De la participation citoyenne ? D’une communauté d’internautes francophones ? Des personnes ou lobbies inté- ressés par le sujet ? Ma critique consiste ici à mettre en avant le peu de conceptualisation concernant un glissement qui nous semble pourtant naturel, voire démocratiquement légi- time. Les éléments de réponse4 apportés par l’équipe d’anima- tion à mon billet un peu critique soulèvent encore plus de questions, je cite : « Sur la question des réponses à apporter directement sur la plateforme, nous pensons qu’il est préférable de ne pas rentrer dans le débat pour deux principales raisons : 1. Cela évite le risque de voir la plateforme se transformer en jeu de questions/réponses entre les internautes et le minis- tère ; 2. La vocation de la uploads/Politique/ egocratie-et-democratie.pdf