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La politique qualité Politique : C’est une orientation Elle est suivie d’un obj

La politique qualité Politique : C’est une orientation Elle est suivie d’un objectif Les objectifs sont mesurés par des indicateurs La politique doit être pensée, réfléchie et décidée par le biologiste Elle doit être diffusée à tout le personnel et comprise par celui-ci Exemple de politiques qualités : - Qualité des soins prodigués aux patients - Qualité de l’accueil au laboratoire - Engagement pour le traitement des urgences - Qualité des résultats par la mise en place de CQI et CQE - Mise en place du GBPL - Mise en place de l’ISO 15189 et accréditation (préciser le champ d’accréditation) Politique Objectif Indicateur Qualité de l’accueil Limiter le temps d’attente Mesure du temps d’attente, < xx min Traitement des urgences Fixer un temps de traitement d’un dossier urgent Nombre de dossiers urgents qui dépasse le temps fixé Qualité des résultats Mise en place d’un CQI et CQE CQI : Nombre d’erreurs bloquantes CQE : Nombre de biais > aux limites Mise en place du GBPL Conformité avec le GBPK Audit de confirmation Accréditation avant le 31/12/2021 Conformité par rapport à la norme ISO 15189 Attestation d’accréditation uploads/Politique/ la-politique-qualite.pdf