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Rapport de stage DESSID 2002 DESS Ingénierie documentaire Le SITE WEB du CENTRE

Rapport de stage DESSID 2002 DESS Ingénierie documentaire Le SITE WEB du CENTRE de RECHERCHE ASTRONOMIQUE de LYON Isabelle FRECHET Sous la direction de M. Gilles ADAM Astronome et Webmaster au Centre de Recherche Astronomique de Lyon Le site web du Centre de Recherche Astronomique de Lyon Isabelle FRECHET ¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨ Résumé: Le site web constitue, pour un établissement public de recherche, une vitrine et une banque d'informations qui lui sont indispensables. Le Centre de Recherche Astronomique de Lyon s'est doté il y a dix ans d'un site web. Ce dernier s'étant beaucoup développé au cours des années, sa refonte était devenue nécessaire. Ce mémoire a pour objet l'élaboration du cahier des charges de cette refonte. Descripteurs: Intranet, site web, webmestre, recherche scientifique, astronomie, astrophysique, vulgarisation. ¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨ Abstract: A website represents for a state research institution both the showcase of its activities and an indispensable data library. The Centre de Recherche Astronomique de Lyon built its website ten years ago. Over the course of this period the site has in fact evolved to such an extent that a restructuring has proved necessary. The present study dissertation aims at elaborating the requirements specification for the new website profile. Keywords: Intranet, web site, webmaster, scientifical research, astronomy, astrophysics, scientific popularization. Isabelle FRECHET | DESS Ingénierie Documentaire | Rapport de stage | 2002 2 Remerciements: Je remercie Monsieur Gilles Adam pour son aide, son soutien et pour l'autonomie qu'il m'a donnée. Mes remerciements également à Monsieur Roland Bacon, directeur du CRAL, pour son accueil et son soutien. Mes remerciements enfin à tous les membres du CRAL qui m'ont aidée par leurs réponses à mes questions orales et écrites. Isabelle FRECHET | DESS Ingénierie Documentaire | Rapport de stage | 2002 3 Sommaire INTRODUCTION .......................................................................... 6 I- LE STAGE ................................................................................ 7 1. Définition du stage 7 1.1. Objectifs du stage....................................................................... 7 1.2. Tâches à réaliser au cours de ce stage............................................ 8 1.3. Plan de travail............................................................................ 9 2. Analyse de l’existant 10 2.1. Le CRAL .................................................................................. 10 2.1.1. Présentation................................................................. 10 2.1.2. Usages........................................................................ 12 2.2. Le site Web existant .................................................................. 13 2.2.1. Présentation du site....................................................... 13 2.2.2. Les publics................................................................... 14 2.2.3. Forme ......................................................................... 15 2.2.4. Contenu ...................................................................... 16 2.2.5. Navigation ................................................................... 18 2.2.6. La maintenance ............................................................ 19 2.3. Les contraintes......................................................................... 19 3. Analyse des besoins 20 3.1. Problématique .......................................................................... 20 3.2. Les entretiens informels............................................................. 21 3.2.1. Personnel du CRAL ........................................................ 22 3.2.2. Personnes extérieures au CRAL........................................ 22 3.3. L'enquête ................................................................................ 23 3.3.1. L'enquête interne .......................................................... 23 3.3.2. L'enquête externe ......................................................... 26 3.4. L'analyse de l'enquête ............................................................... 29 3.4.1. Enquête interne au CRAL ................................................ 29 3.4.2. Enquête externe ........................................................... 34 3.5. Etude d'autres sites Web............................................................ 35 3.6. Le bilan................................................................................... 35 3.6.1. Bilan de l'enquête ......................................................... 35 3.6.2. Bilan sur les besoins exprimés......................................... 37 4. Quelques outils pour le Webmaster du CRAL 37 4.1. L'ergonomie des sites Web ......................................................... 38 4.2. Dreamweaver........................................................................... 40 4.3. Autres .................................................................................... 40 II- LE CAHIER DES CHARGES ..................................................... 42 1. Introduction 42 2. Objectifs du site 42 3. Outils 43 Isabelle FRECHET | DESS Ingénierie Documentaire | Rapport de stage | 2002 4 4. L'arborescence 43 5. La page d'accueil 48 6. La navigation 50 7. Les pages du site 51 7.1. La mise à jour préalable du contenu............................................. 51 7.2. Le contenu à modifier ou créér .................................................... 51 7.3. Les pages à conserver ............................................................... 52 8. La charte graphique 52 9. La maintenance 54 CONCLUSION ............................................................................ 55 BIBLIOGRAPHIE........................................................................ 56 TABLE DES ANNEXES ................................................................. 59 Isabelle FRECHET | DESS Ingénierie Documentaire | Rapport de stage | 2002 5 Introduction Les réseaux ont été développés très tôt par la recherche scientifique qui avait un grand besoin d’échange d’informations. Puis le World Wide Web lui- même a été inventé par des chercheurs du CERN1, scientifiques travaillant dans une branche très liée à l'astronomie, pour les besoins de leur communication à l'échelle mondiale. Enfin, le web s'est généralisé au grand public, induisant une dimension de vulgarisation dans l'usage du web tel qu'il avait été conçu initialement. Le web est ainsi devenu une base de données indispensable, incontournable, aux dimensions… astronomiques! Directement concerné par cette dimension de communication, le Centre de Recherche Astronomique de Lyon, le CRAL, s'est donc doté très tôt d'un site web. Ce dernier s'étant beaucoup développé au cours des années, il était devenu nécessaire de revoir son organisation. De plus, l'usage du web ayant considérablement évolué, les objectifs du site étaient également à redéfinir. Une infinie passion pour l'astronomie et une formation initiale scientifique, le site web de l'Observatoire de Lyon qui était à refondre, la responsabilité des sites web qui incombe de plus en plus souvent aux documentalistes … telles sont les circonstances qui m'ont amenée directement à ce stage. La mission qui m'incombait lors de ce stage était l'étude de la restructuration du site web du CRAL. Dans ce but, l'analyse de l'existant et une étude des besoins m'ont amenée à proposer une nouvelle arborescence du site et à définir un cahier des charges pour la réalisation du nouveau site, ainsi que pour la maintenance ultérieure du site. 1 Centre Européen pour la Recherche Nucléaire Isabelle FRECHET | DESS Ingénierie Documentaire | Rapport de stage | 2002 6 Refonte du site web du CRAL I- Le stage 1. Définition du stage 1.1. Objectifs du stage Mission : l’étude de la restructuration du site web du CRAL, le Centre de Recherche Astronomique de Lyon, sous la direction de Monsieur Gilles ADAM, astronome et webmaster du site web du CRAL. Le site web du CRAL s’étant beaucoup développé et de façon multidirectionnelle, les responsables du site web et du CRAL souhaitaient revoir globalement son organisation. Cette refonte pouvant être l’occasion d’une réflexion commune sur les fonctions du site, une part très importante de la mission est l’analyse des besoins. Le stage ne donnera pas lieu a une étude d'opportunité, cette réflexion, ayant été à l'origine du stage, a déjà été menée. La finalité du stage est la proposition d'une structure qui permettrait d'apporter un meilleur service, d'une part aux membres du CRAL –service comportant la communication avec les autres centres de recherche-, d'autre part au public. La restructuration du site comporte la redéfinition des buts, la révision de la hiérarchie des pages, une normalisation de la forme, une mise à jour du contenu, l’introduction éventuelle de nouvelles composantes, etc… Elle s’arrête aux pages des équipes de recherche et des services d'aide à la recherche, celles-ci étant créées, gérées et maintenues par les équipes elles-mêmes. La définition de ma mission, compte tenu de la durée du stage, nous amena à décider que je serais chargée de la conception de la nouvelle arborescence du site web et de l'établissement du cahier des charges de la refonte du site, tandis que la réalisation pratique serait faite ultérieurement par un stagiaire en informatique Isabelle FRECHET | DESS Ingénierie Documentaire | Rapport de stage | 2002 7 Refonte du site web du CRAL 1.2. Tâches à réaliser au cours de ce stage En préalable à la réalisation de l'arborescence, et du cahier des charges, l'étude du contexte et des outils s'impose: ** la première action à effectuer sera d'étudier et d'analyser en profondeur le site web existant. **s’imprégner de la culture du CRAL et se familiariser avec son mode d’action et ses besoins. Etudier le fonctionnement, les contraintes, les us et coutumes, l'atmosphère de la maison. La mission, en effet, ne consiste pas seulement à mettre en forme les idées préexistantes mais, aussi, à transmettre un climat, à découvrir les attentes et la culture des différents "publics" du site. **s'imprégner également des usages web dans le monde de l'astronomie, donc en particulier par une étude soignée des sites d'autres organismes similaires ou, tout simplement, en rapport avec l'astronomie. Il me faudra donc visiter un grand nombre de sites avec le regard du webmaster, et non plus avec celui de l'utilisateur; c'est-à-dire qu'il me faudra en étudier le contenu, la présentation, l'ergonomie. Ces deux derniers points en particulier, sont préparatoires à l'élaboration d'une stratégie d'analyse des besoins. **étudier le rôle, ou plutôt les différents rôles, du webmaster: Bien que la mission soit l'élaboration du cahier des charges, et non pas la réalisation pratique du site, il me faudra étudier les différentes fonctions d'un webmaster, d'une part, et, bien entendu, connaître tous les outils mis à sa disposition afin de savoir ce qu'il est possible de faire. Sachant que, dans le cadre de la préparation au DESS Ingénierie Documentaire, notre formation sur la création de sites web était limitée à 15h, il est nécessaire de prévoir un temps d'autoformation concernant: Isabelle FRECHET | DESS Ingénierie Documentaire | Rapport de stage | 2002 8 Refonte du site web du CRAL - l'utilisation de Dreamweaver et des fonctionnalités qu'il offre: CSS (feuilles de style en cascade), calques, scénarios, comportements. - les possibilités offertes par Flash (logiciel qui permet de construire des animations vectorielles complexes, des systèmes de menus hiérarchisés, … tout en limitant le temps de chargement des fichiers), mais le temps risque de manquer pour mener à bien cette tâche. - l'ergonomie uploads/Science et Technologie/ 1019-le-site-web-du-centre-de-recherche-astronomique-de-lyon.pdf