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2 UNIVERSITÉ DE NICE – SOPHIA-ANTIPOLIS ARTS COMMUNICATION ET LANGAGE MASTER 1

2 UNIVERSITÉ DE NICE – SOPHIA-ANTIPOLIS ARTS COMMUNICATION ET LANGAGE MASTER 1 LETTRES, LANGUES, ARTS MENTION : INFORMATION, COMMUNICATION ET CULTURE LE PHÉNOMÈNE “GOOGLE BOMB“ DE 2001 À NOS JOURS MÉMOIRE PRÉSENTÉ ET SOUTENU PUBLIQUEMENT PAR RÉMI BARRA Directrice de mémoire : BERTINI Marie-Joseph, Maître de conférence en sciences de l’information et de la communication Septembre 2006 Année Universitaire : 2005/2006 3 4 REMERCIEMENTS Ce travail n’aurait pu être réalisé sans le soutien de nombreuses personnes que je tiens à remercier ici : Tout d’abord, Madame Marie-Joseph Bertini, pour m’avoir communiqué sa passion pour la recherche ainsi que pour son soutien tout au long de cette année. Je remercie également Cyril Fiévet, pour m’avoir permis d’exposer une partie de mes recherches sur le (regretté1) magazine NETIZEN2 et pour m’avoir appris beaucoup de l’univers des blogs et de ses usages à travers son travail sur le site Pointblog.com. Enfin, un grand merci à mes amis de Faculté pour avoir toujours su présenter une oreille attentive à mes questionnements. Je remercie tout particulièrement Laurène Madru, pour son attention et pour m’avoir accompagné dans une grande partie de cette aventure. 1 Le magazine NETIZEN n’est plus édité depuis mai 2006 2 Rémi BARRA, « Tête de blog : Palpitt », Netizen, comprendre et décrypter la révolution blog, Editions Astrolabe, n°3, avril-mai 2006, p. 75. Article disponible sur mon blog personnel à l’adresse suivante : http://palpitt.free.fr/index.php?2006/04/13/78-dans-netizen 5 « Le Google bombing est devenu une activité – voire un sport – à part entière sur Internet »1 1 Cyril fiévet, Emilie Turrettini, Blog Story. Onde de choc, Paris, Eyrolles, 2004, p. 157 6 SOMMAIRE……………………………………………………...……………………p. 6 INTRODUCTION……………………………………………….………………..…..p. 9 PARTIE I : GOOGLE : LE THEÂTRE DES OPÉRATIONS.………………..…p. 13 CHAPITRE I. LA RECHERCHE SUR INTERNET : PRATIQUES et ENJEUX…………………………………………………………………….……..…p. 14 Section 1. Un « expérience » de recherche……...………………………………….p. 14 Paragraphe 1. Une petite histoire des moteurs de recherche.………………….p. 14 Paragraphe 2. L’un d’eux sort du lot : Google……...…………………...…….p. 15 Paragraphe 3. Une recherche parfaite……...………………………………….p. 15 Section 2. Le Googling, ses mythes, ses usages……...…………...………………..p. 16 Section 3. Une base de donnée des intentions……...……………………...……….p. 17 CHAPITRE II. GOOGLE ET PAGERANK : L’ORGANISATION DE L’INFORMATION SUR L’INTERNET……...………………………...………….p. 21 Section 1. Le PageRank : une recette d’alchimiste……...……...………………….p. 21 Section 2. La popularité au cœur de la recherche : une nouvelle hiérarchie dans l’information? ……………………………..…...………………………………….p. 25 Section 3. Les manipulations de l’algorithme (Le cas du Google bombing)….…..p. 27 CHAPITRE III. GOOGLE : REFLET ET CONCENTRATION DE L’OPINION GLOBALE……...…………………………………………………………………….p. 29 Section 1. Un micro-ordre social……...……….......……………………………….p. 29 Section 2. Le combat autour de l’information : sa hiérarchisation, sa pertinence….p. 30 Section 3. Contexte de la recherche, contexte de l’hyperlien……...……………….p. 30 CHAPITRE IV. POURQUOI GOOGLE RIME AVEC BLOG ? ……………….p. 32 Section 1. Le concept d’« effervescence »……...….……………………………….p. 32 Section 2. Une rencontre parfaite : Le bombardement Google…….....…………….p. 34 PARTIE II : LE BOMBARDEMENT GOOGLE : UNE PRATIQUE SOCIALE …………………...….………………………………………………..……………….p. 37 CHAPITRE I. LES MÉCANISMES D’UN BOMBARDEMENT……...…..…….p. 38 Section 1. Modus Operandi……...………………………………………………….p. 38 Paragraphe 1. L’amorce……...……….........................……………………….p. 38 Paragraphe 2. Le lancement……...…………………………...……………….p. 38 Paragraphe 3. Mobilisation des acteurs, diffusion de la bombe……………….p. 40 Paragraphe 4. L’impact……...……………….……………………………….p. 41 Section 2. Une pratique sociale………………….………………………………….p. 42 Paragraphe 1. Un détournement symbolique……................………………….p. 42 Paragraphe 2. Une action collective en ligne……...………….……………….p. 44 7 CHAPITRE II. TYPOLOGIE DES BOMBES GOOGLE, ÉTUDES DE CAS….p. 46 Section 1. Préambules…………………………...………………………………….p. 46 Paragraphe 1. Définition (rappel) ……...……..……………………………….p. 46 Paragraphe 2. Méthodes……........................………………………………….p. 46 Paragraphe 3. Logiciel……...……………………………...………………….p. 47 Section 2. Les différents types de bombardements……………………...………….p. 48 Paragraphe 1. Argent et égo : l’ « égo-bombing ».……………………………p. 48 Paragraphe 2. Décrédibilisation politique : le Google bombing « Bill Napoli » ………………………………………………………………………………....p. 49 Paragraphe 3. Solidarité « bloguesque » : l’affaire « Garfieldd »……………..p. 51 A. Présentation du cas...……………..…………………………………....p. 51 B. Le Google bombing…………………………..……………………….p. 52 Paragraphe 4. Humour : Le Google bombing « Anne Imbert »……………….p. 54 Paragraphe 5. Justice : l’affaire « Alaa »……………………………………...p. 55 Section 3. Interprétations : Le bombardement Google dans les usages…………….p. 57 Paragraphe 1. L’initiateur doit être au cœur d’un un réseau important….........p. 57 Paragraphe 2. La cible du bombardement doit être une entreprise ou une personnalité dont on parle sur Toile…………………………………………...p. 59 Paragraphe 3. Le terme utilisé doit être le moins compétitif possible………...p. 59 Paragraphe 4. Le terme à associer doit-il être sélectionné collectivement ?......p. 60 Paragraphe 5. Le discours tenu doit être soigneusement préparé……………..p. 61 Paragraphe 6. La légitimité de l’acte, l’importance de la justification………..p. 61 Section 4. Les bombardements Google à la française………………..…………….p. 62 CHAPITRE III. L’IDENTITÉ NUMÉRIQUE : CIBLE DU BOMBARDEMENT. ……...……………………………………………………………...………………….p. 65 Section 1. Le bombardement Google et la réputation sur l’Internet….…………….p. 65 Section 2. La figure de l’influenceur, une nouvelle forme de leader d’opinion on-line……...……………………………….…………………………………...….p. 66 Section 3. La réputation en ligne : une cyber-image à défendre……...…………….p. 67 CHAPITRE IV. LES DOMMAGES COLLATÉRAUX : CONSÉQUENCES / ENJEUX……...…………………...………………………………………………….p. 70 Section 1. Les rapports à la loi : quelles conséquences ? ……...…………..……….p. 70 Paragraphe 1. La loi s’applique………………………………………………..p. 70 Paragraphe 1. Résponsabilité des auteurs de liens...…………………………..p. 71 Section 2. L’avis de Google……...……………………………………...………….p. 74 Section 3. Peut-on désamorcer une bombe Google ? ……...……………………….p. 77 Paragraphe 1. Un effet durable……....………………………………........…..p. 77 Paragraphe 1. Dommages collatéraux..………………………………………..p. 79 PARTIE III : UNE ARME AU SERVICE D’UNE BLOGOSPHÈRE ENGAGÉE ……...…………………...…………...……………………………………….……….p. 81 8 CHAPITRE I. LA BLOGOSPHÈRE : UNE COMMUNAUTE ACTIVE ET HYPERCONNECTÉE...…………...……………………………………….……….p. 82 Section 1. La blogosphère en chiffres…………………………………...………….p. 83 Section 2. Une communauté virtuelle (selon Reihngold) ………………………….p. 83 Section 3. Un nouvel espace public ? …………………………………...………....p. 84 CHAPITRE II. « BLOGUER, C’EST LIER »…………………………………….p. 85 Section 1. Une activité solitaire dans un système communautaire (de l’individu au collectif, du collectif à l’individu) ……………………………………...………….p. 85 Section 2. L’importance du PageRank………………..………………...………….p. 86 Section 3. Les liens favorisent le groupe sur l’individu………………………...….p. 87 Section 4. Le lien comme représentation d’une opinion…………………………...p. 88 CHAPITRE III. L’ENGAGEMENT DE LA BLOGOSPHÈRE...……………….p. 90 Section 1. Engagement collectif et guerre symbolique……………………….…….p. 90 Paragraphe 1. Une action politique……………………………………………p. 90 Paragraphe 2. Un acte de nomination symbolique……………………….……p. 91 Section 2. L’art de tourner une idée en épidémie (le buzz) ………………………..p. 91 Section 3. Vers un cyber-militantisme (cyber-activisme) ? ……………….……….p. 93 CHAPITRE IV. CYBER-DÉMOCRATIE OU CYBER-DICTATURE ? …...….p. 96 Section 1. Un mode d’expression démocratique……………………………………p. 96 Section 2. Une arme pour un combat idéologique (cyber-activisme) ……..……….p. 97 Section 3. S‘engager ou s’imposer ? ……………………….…………...………….p. 98 CONCLUSION…………………………………...………………………….…..….p. 100 ANNEXES………..………………………………………………...……..……...….p. 102 BIBLIOGRAPHIE………………………………………………...……..……...….p. 119 9 INTRODUCTION « Tapez « miserable failure » dans le moteur de recherche Google et vous obtiendrez comme premier résultat de recherche une biographie du président américain Georges W. BUSH »1 Si vous avez l’habitude de vous promener sur les blogs ou de faire quelques recherches sur le moteur de recherche Google, vous avez sûrement entendu parlé de ce phénomène. Google serait-il devenu fou ? Ses employés seraient-ils des activistes secrets dénonçant le manque de popularité de leur président ? Non, rien de tout cela n’est exact. En fait, ce résultat est obtenu par le biais d’une pratique appelée « Google Bombing », ou « bombardement Google » (en Français) et c’est sur cette dernière que va se focaliser notre étude. À la base, il s’agit d’une manipulation de l’algorithme de Google2 (c’est-à- dire la formule mathématique visant à ordonner les résultats de recherche). Nous verrons que plus qu’une simple manipulation, il s’agit en fait d’une pratique sociale sous la forme d’une action collective. Comment ça marche ? Tout d’abord, il est essentiel de rappeler qu’un lien, sous-entendu hyperlien ou lien hypertexte, est composé de 2 éléments principaux : un texte et une page cible. Le texte de lien (également appelé « texte d’ancre » ou en anglais « Anchor text ») est la partie visible du lien. C’est le mot sur lequel l’internaute clique pour atteindre un 1 Cf. annexe, p. I 2 A noter que nous aborderons presque exclusivement dans cette étude les résultats obtenus sur le moteur de recherche Google bien que certaines « bombes » fonctionnent aussi sur les autres « grands moteurs » comme Yahoo! et MSN Search. C’est pourquoi nous conserverons la terminologie de « Google bombing » plutôt que celle, plus globalisante, de « link bombing ». Plusieurs raisons motivent ce choix : - La pratique du Google bombing est née, comme son nom l’indique, de l’initiative d’un utilisateur de Google. - Google reste le moteur de recherche le plus utilisé par les internautes - Par expérience, la quasi-totalité des actions de Google bombing sont légitimées par les résultats obtenus sur ce même moteur. - L’algorithme de Google reste relativement proche de celui de ses concurrents, c’est pourquoi il n’est pas étonnant de constater que les mêmes résultats soient souvent obtenus chez ces derniers. 10 objet cible (le plus souvent cet objet est une page Web). Le second élément intégré au lien hypertexte est l’adresse de la page cible caractérisée par son adresse (l’ancre elle- même), c’est-à-dire son emplacement sur la Toile. On dit alors que le lien « pointe » vers cette page. Le lien hypertexte possédera un code de type : <a href=http://lesoursbruns.free.fr>Les ours bruns</a> Ancre : http://lesoursbruns.free.fr Texte d’ancre : Les ours bruns Traditionnellement, le propriétaire d’un site Internet souhaitera que ses pages soient « uploads/Science et Technologie/ le-bombardement-google-une-arme-au-service-d-x27-une-communaute-active-et-hyperconnectee.pdf