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Tous droits réservés © HEC Montréal, 1986 Ce document est protégé par la loi sur le droit d’auteur. L’utilisation des services d’Érudit (y compris la reproduction) est assujettie à sa politique d’utilisation que vous pouvez consulter en ligne. https://apropos.erudit.org/fr/usagers/politique-dutilisation/ Cet article est diffusé et préservé par Érudit. Érudit est un consortium interuniversitaire sans but lucratif composé de l’Université de Montréal, l’Université Laval et l’Université du Québec à Montréal. Il a pour mission la promotion et la valorisation de la recherche. https://www.erudit.org/fr/ Document généré le 8 fév. 2023 17:46 L'Actualité économique L’impact de la technologie informatique sur la main-d’oeuvre dans les organisations The impact of information technology on human resources in organizations Louis A. Lefebvre, Élisabeth Lefebvre, Jean Ducharme et Dominique Colin Volume 62, numéro 4, décembre 1986 URI : https://id.erudit.org/iderudit/601391ar DOI : https://doi.org/10.7202/601391ar Aller au sommaire du numéro Éditeur(s) HEC Montréal ISSN 0001-771X (imprimé) 1710-3991 (numérique) Découvrir la revue Citer cet article Lefebvre, L. A., Lefebvre, É., Ducharme, J. & Colin, D. (1986). L’impact de la technologie informatique sur la main-d’oeuvre dans les organisations. L'Actualité économique, 62(4), 557–578. https://doi.org/10.7202/601391ar Résumé de l'article Comment les dirigeants des entreprises québécoises perçoivent-ils les impacts de la technologie informatique sur la main-d’oeuvre dans leurs propres organisations? Nous exposons dans le cadre de cet article les résultats partiels d’une étude empirique à laquelle plus de 1 700 dirigeants ont participé. Cette recherche se situe donc dans une perspective strictement organisationnelle et non pas macro-économique. Les présents résultats indiquent que la taille mais non le secteur d’activité de l’entreprise, serait un facteur significatif à considérer lors de l’étude des variations du nombre d’emplois et de la productivité dans une organisation. De plus, il existerait des différences importantes selon les catégories d’employés. L'Actualité Économique. Revue d'analyse économique, vol. 62, no 4, décembre 1986 L'IMPACT DE LA TECHNOLOGIE INFORMATIQUE SUR LA MAIN-D'OEUVRE DANS LES ORGANISATIONS Louis A. LEFEBVRE Elisabeth LEFEBVRE Jean DUCHARME Dominique COLIN Université du Québec à Montréal Comment les dirigeants des entreprises québécoises perçoivent-ils les impacts de la technologie informatique sur la main-d'oeuvre dans leurs propres organisations ? Nous exposons dans le cadre de cet article les résultats partiels d'une étude empirique à laquelle plus de 1 700 dirigeants ont participé. Cette recherche se situe donc dans une perspective strictement organisationnelle et non pas macro-économique. Les présents résultats indiquent que la taille mais non le secteur d'activité de l'entreprise, serait un facteur significatif à considérer lors de l'étude des variations du nombre d'emplois et de la productivité dans une organisation. De plus, il existerait des différences importantes selon les catégories d'employés. The impactof information technology on human resources in organizations. — What is the impact of information technology on human resources in organizations as percieved by managers ? This article provides empirical results from a survey of 1708 organizations. The results indicate that firm size is a significant variable influencing the impact of technology on the number and productivity of employées. Futhermore, différent catégories of employées are affected differently. 1. INTRODUCTION De fort nombreuses recherches traitent de l'impact des nouvelles technologies sur la main-d'oeuvre. Certaines d'entre elles s'adressent à des secteurs d'activités spécifiques (par exemple, Globerman, 1981 ; Cossette, 1982 ; Julien, 1984 ; St-Pierre, 1984) ou encore à des groupes cibles (Menzies, 1981 ; Werneke, 1984). D'autres recherches constituent des études de cas, mais, de par leur nature, sont peu généralisables (par exemple, ministère du Travail de l'Ontario, 1981). Récemment, on a voulu adopter une perspective plus globale (Pellandi, 1985) et voir comment la technologie informatique pouvait influencer l'ensemble des employés dans les organisations. Cette recherche a été rendue possible grâce à des subventions obtenues des organismes suivants : Ducros, Meilleur, Roy et l'Office de la langue française. 558 L'ACTUALITÉ ÉCONOMIQUE Dans cette perspective, le récent rapport du Conseil économique du Canada (Betcherman et McMullen, 1986) représente, à l'échelle canadienne, une pre- mière évaluation du phénomène. Il est basé sur les résultats obtenus à partir d'un échantillon constitué de 946 organisations réparties à travers le Canada. Le rapport du Conseil souligne que les entreprises « innovatrices », soit celles qui ont adopté les technologies informatiques depuis 1980, ont un profil similaire en termes de croissance d'employés à celles qui n'ont pas fait appel à ces technologies. Ceci constitue une mesure intéressante mais préliminaire puisqu'elle ne tient compte que de la croissance du nombre total d'employés. Dès lors, plusieurs questions se posent en ce qui concerne la productivité des employés et les variations attribuables à la fonction des employés. Dans le but de répondre à ces questions, nous avons mené une enquête en juin 1986, auprès de 5900 entreprises québécoises. La recherche abordait une problématique plus vaste qui visait à définir l'utilisation actuelle et prévue des technologies informatiques dans les entreprises, ainsi que certains impacts hu- mains et financiers créés par l'introduction et l'utilisation de ces technologies. Nous proposons ici de faire état de quelques résultats de cette recherche empirique. 2 . L'ENQUÊTE Aux fins de l'enquête, les 5900 entreprises retenues étaient toutes situées au Québec et membres de l'une des associations suivantes : la Chambre de Com- merce du Québec, la Chambre de Commerce de Montréal, le Centre des dirigeants d'entreprise, ou le Regroupement québécois des entreprises. Au total 1708 diri- geants ont participé à l'enquête, ce qui constitue un taux de réponse de 29%. Le questionnaire d'administration directe adressé au dirigeant de l'entreprise était anonyme. Nous avons donc choisi de ne pas faire de rappel. Le choix des variables ainsi que la formulation des hypothèses provenaient d'une revue bibliographique sur le sujet et de certains résultats d'une recherche exploratoire menée auprès de 44 dirigeants d'entreprise (Lefebvre, Lefebvre et Ducharme, 1987). Un prétest nous a par la suite permis de valider la pertinence des questions. 3 . LES ENTREPRISES ET L'UTILISATION DE LA TECHNOLOGIE INFORMATIQUE Pour simplifier la présentation, nous discuterons de certains résultats selon trois groupes de taille d'entreprises (moins de 100 employés, de 100 à 500 employés et plus de 500 employés) et selon trois secteurs d'activité (manufactu- rier, services et commerce). Notons que tous les secteurs, à l'exception de l'agriculture, des pêches et de l'administration publique ont été couverts dans cette enquête. Au tableau 1, nous présentons une ventilation des répondants en tenant compte de ces différents regroupements : L'IMPACT DE LA TECHNOLOGIE INFORMATIQUE SUR LA MAIN-D'OEUVRE 5 5 9 TABLEAU 1 RÉPARTITION DES ENTREPRISES1 SELON LA TAILLE ET LE SECTEUR D'ACTIVITÉ Taille 0 - 9 9 100 - 499 500 + Total Secteur d'activité Manufacturier 476 138 53 667 Commerce 361 40 11 412 Services 431 98 55 584 Total 1268 276 119 16632 1. Entreprises répondantes. 2. Parmi les 1708 entreprises, 45 entreprises répondantes n'ont pu être identifiées à un secteur ou à une taille. Nous remarquons qu'une proportion importante des entreprises se situe dans la catégorie des moins de cent employés, ce qui est représentatif de la distribution des entreprises au Québec en général. Par ailleurs, pour bien comprendre l'ampleur du phénomène informatique et son impact sur les organisations, il est intéressant de constater dans quelle mesure l'entreprise québécoise a adopté la technologie informatique. Ainsi, selon les résultats compilés auprès des 1708 dirigeants d'entreprises, il s'avère qu'une proportion importante des entreprises possède de l'équipement informatique. TABLEAU 2 POURCENTAGE DES ENTREPRISES POSSÉDANT DE L'ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE SELON LA TAILLE Taille moins de 5 employés 5 à 9 employés 10 à 19 employés 20 à 49 employés 50 à 99 employés 100 à 199 employés 200 à 499 employés 500 à 999 employés plus de 1000 employés % 43,9 56,1 64,2 78,5 87,7 94,9 99,2 100,0 100,0 Évidemment, c'est dans la petite entreprise que le taux est le plus faible, mais il demeure que le phénomène d'assimilation de la technologie informatique est progressif et irréversible (Lefebvre, Lefebvre et Ducharme, 1985 et 1986). En d'autres termes, il ne s'agit pas d'un phénomène isolé mais plutôt d'un courant dont l'ampleur ne fait que progresser et dont les répercussions se font déjà sentir à plusieurs niveaux qu'ils soient structurels ou organisationnels. 560 L'ACTUALITÉ ÉCONOMIQUE Mais, une fois le phénomène informatique constaté, quels sont les employés qui utilisent l'informatique ? Un premier coup d'oeil sur le tableau 3 nous indique que l'impact le plus important se situe au niveau des personnels de soutien et de secrétariat. Ces résultats concordent avec ceux du Conseil économique du Canada et de l'Office of Technology Assessment du gouvernement américain ; ces instances remarquent que, occupant en majorité des emplois de soutien et de secrétariat, la main-d'oeuvre féminine est plus sujette à utiliser la technologie informatique que la main-d'oeuvre masculine. On constate par ailleurs que la technologie informatique n'est utilisée que par un très faible pourcentage d'ou- vriers, ce qui peut s'expliquer par le taux de pénétration relativement faible de cette technologie dans les activités de production. En ce qui concerne les profes- sionnels, la répartition semble indiquer l'existence de deux comportements diver- gents puisque d'une part, on note un pourcentage relativement élevé d'entreprises où les professionnels sont des utilisateurs et, d'autre part, un pourcentage rela- tivement élevé d'entreprises où ils uploads/Science et Technologie/ar 1 .pdf