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Objectif général :connaître l'hôpital et en être usager Objectifs Supports Acti

Objectif général :connaître l'hôpital et en être usager Objectifs Supports Activités Durée 1ère séance phase découverte Identifier, nommer l'hôpital de quartier Situer l'hôpital de secteur Déterminer un parcours Phase exploration Connaître l'organisation des services (maternité, chirurgie, médecine...)de l'hôpital Objectif opérationnel : être usager de l'hôpital Reconnaître les interlocuteurs Comprendre les différentes étapes en cas : • d'hospitalisation aller au bureau des admissions • de consultation se renseigner à l'accueil, se signaler au secrétariat du service (numéro d'attente), passer en caisse après la visite Photos Plan du quartier Plan de métro et bus Plan de l'hôpital Recto Verso Présentation des badges du personnel Liste des documents à fournir Video En groupe, reconnaître l'hôpital de secteur En binôme, localiser l'hôpital Élaborer un trajet Discussion collective au sujet de la rapidité du trajet choisi, en cas d'urgence, quel est le meilleur choix Observation et discussion collective autour de la répartition des couleurs En binôme, repérer un service puis le situer sur le plan La formatrice pourra ensuite nommer un service et proposer aux participants de le situer sur le plan Discussion collective : sont-ils déjà allés à l'hôpital ? En quelles circonstances (consultation, urgence, visite...). Quelles difficultés ont-ils rencontrées ? Pour chaque couleur demander aux participants de nommer un métier appartenant à chaque catégorie : quel métier connaissent-ils chez le personnel soignant ? Comment appelle t-on la personne qui fait les analyses ? Celle qui vous demande de remplir un formulaire ? Visionner sans le son Visionner avec le son et décrypter les dialogues 10 mn 10 mn 10 mn 10 mn 10 mn 10 m 10 mn 20 mn 30 mn Fiche pédagogique réalisée par le centre social la 20ème chaise Objectifs Supports Activités Durée 2ème séance Rappels Connaître l'hôpital de quartier Connaître les services de l'hôpital Connaître les documents nécessaires pour une consultation Connaître les spécialités de l'hôpital de quartier Être titulaire d'une couverture maladie Comprendre le vocabulaire lié au milieu hospitalier Document de présentation de l'hôpital Tenon Formulaire AME Formulaire CMU Mini dictionnaire de mon hôpital Demander de nommer, situer l'hôpital Faire citer quelques exemples, qu'est ce qu'on y soigne ? De quelle type de consultation pourriez- vous avoir besoin (gyneco pour les femmes,ophtalmo, ORL …) ? Quels documents devez-vous fournir ? Lecture, explication, repérage des symboles de notation Faire un tour de table pour connaître la situation et informer des droits de chacun Proposer de remplir les formulaires pour faire une demande de prise en charge Leur demander quels sont les mots qu'ils connaissent déjà. En introduire de nouveaux 5 mn 5 mn 10 mn 50 mn 25 mn 25 mn Objectifs Supports Activités Durée 3ème séance Phase appropriation Objectif opérationnel : Se rendre à l'hôpital et en revenir Connaître les différents bâtiments Utiliser les distributeurs de tickets d'attente en identifiant les différentes catégories Débriefing de la visite à l'hôpital et Auto-évaluation finale Plan du quartier un ticket pour chaque participant sans titre de transport Le formateur donnera de quoi payer les tickets de l'hôpital Évaluation Constituer des binômes Définir un transport au choix (métro ou bus) pour l'aller Retour à pieds pour découvrir les rues empruntées de l'hôpital à la structure Chaque binôme se voit confier une mission : • rapporter un ticket d'attente « consultation générale » du bâtiment BUCA • rapporter un ticket d'attente « caisse » ou « admission » ou « sortie » • rapporter un ticket de cafétéria pour « 1 café » • rapporter un ticket de consultation en maternité Chacun raconte son expérience, ses impressions Explication collective 60 mn 60 mn Fiche pédagogique réalisée par le centre social la 20ème chaise uploads/Sante/ fiche-pedago-etre-usager-de-l-hopital.pdf