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Travail de groupe WFSP 2262-2: Gestion stratégique des institutions Elèves : Ir

Travail de groupe WFSP 2262-2: Gestion stratégique des institutions Elèves : Iraïn, Marina Naji, Hanae UWITONZE, Sandra Professeurs : Mr Frédéric Thys, et Mr Mathieu Louiset, Table des matières Table des matières Introduction :................................................................................................................................................ 3 1. Description de l’institution :......................................................................................................................3 1.2 Particularité de la Clinique Saint-Luc :.................................................................................................3 1.3 Les missions de l’institution...............................................................................................................4 1.4 Organigramme du comité de direction :.............................................................................................4 1.5 Vision stratégique en 2025 : « SAINT-LUC 2025 » :.............................................................................4 Vision.................................................................................................................................................... 5  Vision stratégique pour 2025.......................................................................................................5 Tableau 1 : Analyse PESTEL de Saint-Luc :.....................................................................................................6 Tableau 2 : Analyse SWOT de Saint-Luc :......................................................................................................7 Stratégie Marina :......................................................................................................................................... 8 Bibliographie :............................................................................................................................................. 11 Annexes :.................................................................................................................................................... 11 Analyse externe de l'environnement par la méthode "PESTEL" :............................................................11 LES 6 COMPOSANTES DE L’ANALYSE PESTEL : DEFINITION + ANALYSE DE L’Hôpital ST LUC :..................12 L’ENVIRONNEMENT POLITIQUE :........................................................................................................12 L’ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE :..................................................................................................12 L’ENVIRONNEMENT SOCIAL................................................................................................................12 L’ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE...............................................................................................13 L’ENVIRONNEMENT ÉCOLOGIQUE......................................................................................................13 L’ENVIRONNEMENT RÉGLEMENTAIRE ET LÉGISLATIF.........................................................................13 SWOT :..................................................................................................................................................... 13 LES 2 AXES DE L’ANALYSE SWOT :...........................................................................................................14 L’AXE INTERNE.................................................................................................................................... 14 L’AXE EXTERNE...................................................................................................................................15 Introduction : Dans le cadre de notre cours de gestion stratégique des institutions de soins, il nous est demandé de réaliser l’analyse d’une institution de soin. Nous avons choisi la Clinique Saint-Luc situé à Woluwe Saint- Lambert. C’est un hôpital universitaire et a comme mission l’enseignement, les soins et recherche. Des personnes venant de toute la Belgique viennent s’y faire soigner ainsi que des personnes provenant de l’étranger. Nous présenterons l’institution et ensuite nous analyserons son environnement avec PESTEL et ses forces et faiblesse avec le SWOT. Le but étant d’analyser sa stratégie d’innovation et de développement. Nous tirerons essentiellement nos informations via la littérature et le site internet de Saint-Luc (www.saintluc.be). 1. Description de l’institution : 1.1 Présentation de l’institution La Clinique Saint-Luc rattachée à l’UCLouvain fait partie des 7 hôpitaux académiques belges et compte 979 lits d’hospitalisation agréés par la Fédération Wallonie Bruxelles. Situées dans la commune de Woluwe Saint Lambert de 56.660 habitants, elles sont le premier employeur privé de Bruxelles. Celle-ci laisse place à un contexte économique favorable avec un taux de chômage faible (+-10%) (IBSA). En 2017, cette institution comptait 6190 collaborateurs (CUSL, 2019) soit 5144 équivalents temps pleins (ETP) parmi lesquels 60% de travailleurs à temps plein et 76% à durée indéterminée. Les 5144 ETP sont répartis de manière suivante entre les différents secteurs : médical : 24,24%, soignant : 36,49% et le personnel du secteur administratif et activité de support : 39,27% (CUSL, 2019). De plus, elles reçoivent de l’aide d’environ 400 bénévoles qui apportent leurs services aux patients et aux équipes soignantes. Les CUSL sont le deuxième hôpital universitaire à Bruxelles, et le premier à avoir obtenu l’accréditation Platine de l’ACI. La forme juridique des CUSL est une association sans but lucratif (ASBL). 1.2 Particularité de la Clinique Saint-Luc :  L’hôpital est composé de 2 niveaux de consultations et 8 étages d’unité de soins (4 unités de soins par étage).  Il contient un quartier opératoire avec 24 salles d’opération, où 20.290 interventions ont été réalisées en 2018  Il y’a diverses salles pour examen et/ou interventions médico- techniques.  Il y a notamment des équipements lourds (scanner de simulation virtuelle, pet scan, ...)  Il y’a une banque de tissus (banque des os, banque du sang de cordon, ...).  La clinique a une capacité de 979 lits d’hospitalisation agréés.  Elle propose une activité de transplantation rénale, hépatique, cardiaque et pulmonaire.  Il comprend des hôpitaux de jour (centre de traitement en ambulatoire, hospi-day,...)  Les unités sont divisées par spécialités (services de médecine, services de chirurgie),  Le top 10 des pathologies les plus traitées à Saint-Luc : l’implantation en fécondation in vitro, les pathologies du système circulatoire, du système digestif, du système musculosquelettique et des tissus conjonctifs, du système nerveux, du système respiratoire, les grossesses, les accouchements et suites de couche, les nouveau-nés et affections d’origine périnatale, les pathologies ORL, du rein et des voies urinaires et enfin les maladies endocriniennes, nutritionnelles et métaboliques. 1.3 Les missions de l’institution « Les Cliniques universitaires Saint-Luc sont l'hôpital académique de l'UCL à Bruxelles. Leur mission est triple :  Fournir des soins au patient  Assurer l'enseignement  Soutenir la recherche A ces missions, s'ajoute une quatrième qui consiste à offrir des services d'expertise ou de conseil à la société. Le service clinique de qualité demeure la priorité essentielle qui permettra d'assurer toutes les autres missions. L'objectif est de poursuivre le développement d'une activité médicale d'excellence tout en fonctionnant comme hôpital de proximité. »( https://www.saintluc.be/institution/missions.php ) 1.4 Organigramme du comité de direction : 1.5 Vision stratégique en 2025 : « SAINT-LUC 2025 » : Caractéristique Objectifs * Nouvelles Valeurs Porte sur un plan d’optimisation (mise en place des processus efficients), hospitacité (construction d’une ville santé), développement d’un nouveau support informatique (nouvelle infrastructure informatique) Les objectifs sont :  Poursuivre le développement d'une activité médicale d'excellence tout en fonctionnant comme hôpital de proximité.  Promouvoir la formation d’excellence des professionnels de la santé et encourager les Cliniques universitaires Saint-Luc à devenir un centre de formation international.  L’ouverture au changement,  La coopération,  La qualité et l’excellence,  La responsabilité,  Le respect.  Promouvoir les investissements dans les technologies du futur  Promouvoir la recherche clinique  Dans tout projet les objectifs sont une phase essentielle, la formulation permet d’envisager le cheminement pour les atteindre. Il faut des objectifs clair et précis et pour ceci nous pouvons utiliser l’outils SMART (spécifique, mesurable, atteignable, réalisable et dans le temps). Vision « Les Cliniques universitaires Saint-Luc et leurs partenaires assurent à leurs patients une prise en charge de proximité et de pointe, fiable et de qualité. Elles sont un centre de référence belge et international pour certaines pathologies complexes. Elles assurent l’excellence dans l’exercice de leurs missions universitaires de recherche, d’innovation et d’enseignement qu’elles partagent avec l’UCL. » ( https://www.saintluc.be/institution/vision.php ).  Vision stratégique pour 2025 : - Pour 2020, les cliniques Saint-Luc vont mettre en exécution le tpi² qui est un logiciel permettant de recueillir les données du patient, accessible à chaque soignant et remplaçant le dossier papier. - Pour 2025 : « Défini suite à un travail de réflexion « inter-métiers » portant sur la question « quel sera l’hôpital de demain ? », le projet « Hôpital 2025 » vise à la rénovation complète des infrastructures de Saint-Luc. Il s’articule autour de cinq grands principes :  Construction d’une nouvelle tour d’hospitalisation en face de la tour existante.  Rénovation du « socle » des Cliniques (abritant le Quartier opératoire, les Soins intensifs, les Consultations et les services médicotechniques).  Réunification de l’hôpital à son campus universitaire via la construction d’une esplanade passant au-dessus de l’Avenue Mounier et de différentes passerelles qui permettront de fluidifier les flux entre l’hôpital, la station de métro Alma et le campus. Création de l’Institut de psychiatrie intégrée rassemblant les activités de l’hôpital Sanatia et des Services de psychiatrie adulte et infanto-juvénile dans un bâtiment neuf sur le campus de Woluwe. » (https://www.saintluc.be/presse/communiques/2016/2016-10-28-cpresse-saint-luc-2025.pdf ). Tableau 1 : Analyse PESTEL de Saint-Luc : P Politique E Economie S Social T Technologie E Environnement L Légal  Augmenter Qualité, augmenter efficience  Création de réseaux entre hôpitaux (généraux et universitaires).  Réduction durée de séjour hospitalier + soins extramuros ou transmuraux.  Technologie onéreuse sera attribué au réseau  Développement expertise médicaux-techniques  Différents types variation de la facturation des soins d’un hôpital à un autre.  Les missions concernant les urgences ou l’innovation financées de manière transparente  Depuis plus de 15 ans résultat net positif  Autofinanc ement des investisse ments  Coupe budgétaire (environs 26M € de recettes par an  Dons via la Fondation Saint-Luc.  Saint-Luc accueille des patients étrangers  Une page web pour les patients internationaux.  Hôpital catholique  Plusieurs services pour d’autres convictions  Représentants religieux : aumônier, imams …).  Robot Da Vinci en chirurgie cardiovasculaire, urologique et colorectale.  Le Trajet Patient Intégré et Informatisé (TPI²)  Le suivi des patients plus précis grâce à des objets connectés 24h/24h : montres, sondes, balance  La création de ParTICLE, un centre interuniversitaire de traitement et de recherche sur la protonthérapie.  En 2008 : label « Entreprise éco dynamique »  Panneaux photovoltaïques  Il existe des syndicats dans la clinique (FGTB ET CSC)  Un service de médiation  Conseil d’Entreprise (CE) et au Comité de Prévention et Protection des Travailleurs (CPPT) par des délégués syndicaux élus Tableau 2 : Analyse SWOT de Saint-Luc : Facteurs Positifs Négatifs Internes  Les Cliniques universitaires Saint-Luc ont obtenu l’accréditation de l’AAHRPP  Universitaire -> recherches cliniques et enseignement (mettent des podcasts de cours, de formations et de conférences à disposition des étudiants de la Faculté de médecine et des membres du personnel)  La conception de la future tour hospitacité qui reconnectera Saint-Luc avec le campus environnant  Hôpital universitaire, qui traite priorité les patients souffrant de pathologies sévères, rares ou délicates qui nécessitent des traitements pointus.  Infrastructures à la point --> les Cliniques universitaires Saint-Luc uploads/Sante/ travail-de-groupe-avec-strategies-1-marina 1 .pdf