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Diagnostic Diagnostic d’Entreprise d’Entreprise D’origine grecque, le mot signi

Diagnostic Diagnostic d’Entreprise d’Entreprise D’origine grecque, le mot signifie « apte à discerner » ; utilisé dans le domaine médical, il consiste à déterminer la nature d’une maladie : Observation des symptômes, analyse, identification des causes qui aident le praticien à proposer des solutions visant la guérison. Qu’est – ce qu’un diagnostic ? Qu’est – ce qu’un diagnostic ? Dans le domaine de la gestion de l’entreprise, on peut établir un parallèle lorsque l’entreprise connaît des difficultés. Domaine médicale Mauvaise santé Maladies Médecin Analyse des symptômes Recherches des cause Internes et/ou externes Identification Programme d’action : Thérapie ou chirurgie Traitement Suivi médical Guérison Domaine de la gestion de l’entreprise Dysfonctionnements Difficultés Identification Programme d’actions Mesures de redressement Mesures structurelles Mise en œuvre Contrôle de gestion Redressement Consultant / expert Analyse des signes recherches des causes internes et/ou externes diagnostic Propositions Application/ suivi Contrôle Objectifs recherchés La direction de l’entreprise Les actionnaires Les partenaires La rentabilité et la liquidité dans l’E/se La performance de l’entreprise La performance de l’équipe dirigeante et la valeur de l’E/se Qui demande un diagnostic ? Qui demande un diagnostic ? Selon les circonstances, la nature ou l’urgence des problèmes, le diagnostic pourra revêtir plusieurs formes sans que celles – ci altèrent le principe de la rationalité de la démarche. Les différentes formes de diagnostic Les différentes formes de diagnostic Diagnostic global Diagnostic express Diagnostic fonctionnel Mettre en évidence les points forts et les points faibles, les menaces et les opportunités pour l’amélioration des performances Identifier les raisons de difficultés Formuler les mesures de sauvetages Hiérarchiser les actions à réaliser Solutionner des problèmes de fonctionnement interne et améliorer les résultats Faire un diagnostic impose de suivre un processus d’actions. Méthode de diagnostic Méthode de diagnostic Stratégies/ politiques Objectifs du diagnostic Organisation et Moyens Activités et fonctionnements Méthodes de gestion Résultats Relations causes – effets Recommandations En réalité, cet enchaînement dans la pratique courante ressemble davantage à une boucle qu’à une succession purement linéaire de séquences. Cette décomposition se retrouve aussi bien au niveau global de l’entreprise qu’au sein de chacune des principales fonctions : commerciales, technique, ressources humaines… Remarques importantes : Remarques importantes : Mission, Stratégies, politiques : Mission, Stratégies, politiques : C’est une organisation faite de moyens humains, matériels et financiers ; Son but est de produire des richesses Une entreprise se construit à partir d’une Mission, De la mission, on passe aux stratégies. La stratégie s’appuie sur des objectifs Chacune des fonctions est investie d’une mission, de politiques et doit réaliser des objectifs Étude des politiques : Étude des politiques : La stratégie de l’entreprise est déclinée en politiques : Commerciales Industrielle Sociale, financière etc. A partir d’un questionnaire directeur A partir d’un guide d’interview Moyens et Organisation Moyens et Organisation Pour atteindre les objectifs, il faut mettre en place des moyens qui se traduisent par :  des moyens humains, matériels et financiers pour chaque fonction?  une organisation en terme d’organigramme et de mécanisme de coordination Méthode de gestion Méthode de gestion Auditer : Les règles de définition et les méthodes de travail Les conditions d’utilisation du système de contrôle Jugement de valeur par rapport aux normes Point fort / point faible Activités et fonctionnement Activités et fonctionnement Diagnostiquer l’utilisation efficace et efficiente l’ensemble des moyens mis à la disposition de la fonction Analyser des liens entre les fonctions Comprendre l’influence des interactions sur le sous-système analysé Résultats Résultats Ce sont les résultats qui permettent la réalisation des objectifs Comparer les résultats dans le temps Les situer par rapport à la concurrence Les évaluer par rapport aux objectifs attendus Définir les causalités 1- Les sources d’informations 1- Les sources d’informations Les données internes : Les données internes : sur les résultats, les politiques, les moyens et l’organisation, les méthodes de gestion et les problèmes de fonctionnement… Les données externes: Les données externes: porteront sur l’environnement de l’entreprise: les tendances du marché le comportement des clients et la concurrence… Réalisation du diagnostic Réalisation du diagnostic 2- La constitution de l’équipe : 2- La constitution de l’équipe : Equipe interne Equipe externe Equipe mixte Rapport de diagnostic : Rapport de diagnostic : Rappel de la mission Déroulement de la mission, remerciements Bref historique de la société Présentation de la situation actuelle Synthèse de constatations effectuées Analyse et conclusion Propositions/ Recommandations uploads/Sante/diagnostic-entreprise.pdf