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Chaptire VII: Changement de Comportement I. Définition L'apprentissage est un

Chaptire VII: Changement de Comportement I. Définition L'apprentissage est un changement de comportement relativement durable, résultant de l'expérience. Dr. Yahia Boukerch 3 Types D'apprentissage Non-Associatif Connaître un stimulus, comme une marque ou un produit, dans le monde extérieur Associatif Apprendre la relation entre deux informations Observationnel Apprendre en observant le comportement des autres Source: Gazzaniga, M., Heatherton, T., & Halpern, D. (2016). Psychological Science (5th ed.). New York: W. W. Norton & Company. Quiz Indiquez si chacune des situations suivantes est un exemple d'apprentissage non associatif, associatif ou observationnel. 1. Après avoir regardé votre colocataire nettoyer votre chambre plusieurs fois, vous la nettoyez de la même manière la prochaine fois.. 2. Chaque fois que votre colocataire nettoie votre chambre, vous lui offrez de la pizza. Elle a hâte de nettoyer parce qu'elle sait que la pizza suivra le nettoyage. 3. Puisque c'est jeudi, vous savez que la cafétéria a préparé du couscous. Dr. Yahia Boukerch 4 II. Apprentissage Non-Associatif1. 1.L’Habituation L’Habituation est unediminution diminution de la réponse comportementale après uneexposition expositionrépétée répétée à un stimulus. Nous avons tendance à remarquer de nouvelles choses autour de nous. Si quelque chose n'est ni gratifiant ni nuisible, l'habituation nous amène àl'ignorer l'ignorer. E E..gg.. ignorer l'agitation lors de l'achat d'épicerie. Que se passe-t-il si le bruit de fond s'arrête soudainement? Il est probable que le changement sera immédiatement remarqué. L'augmentation d'une réponse (comportementale ou physiologiques) en raison d'un changement dans quelque chose de familier est ladéshabituation déshabituation.2. 2.La Lasensibilisation sensibilisation est uneaugmentation augmentation de la réponse comportementale après une exposition à un stimulus. Les stimuli qui mènent le plus souvent à la sensibilisation sont ceux qui sontmenaçants menaçants oudouloureux douloureux. Dr. Yahia Boukerch 5 II. Apprentissage Associatif ApprentissageApprentissageassociatif associatif le processus d'acquisition d'informations nouvelles et durables via la formation de liens ou de connexions entre les éléments. Dans différents types dethéories théoriesd'apprentissage d'apprentissageassociatives associatives, ces éléments associés peuvent être un stimulus et une réponse, des représentations mentales d'événements ou des éléments dans des réseaux de neurones. Dr. Yahia Boukerch 6 Apprendre la relation entre deux informations 1. Conditionnement classique Quand nous apprenons qu'un stimulus prédit un autre stimulus 2. Conditionnement operant (instrumental) Quand nous apprenons qu'un comportement mène à un certain résultat Source: Gazzaniga, M., Heatherton, T., & Halpern, D. (2016). Psychological Science (5th ed.). New York: W. W. Norton & Company. 1. Conditionnement Classique Conditionnement classique un type d'apprentissage dans lequel un stimulus initialement neutre - le stimulus conditionné (CS) - lorsqu'il est associé à un stimulus qui provoque une réponse réflexive - le stimulus inconditionné (US) - résulte en une réponse apprise ou conditionnée (CR) lorsque le CS est présenté. Dr. Yahia Boukerch 7 Unconditioned Stimulus (US) [stimulus inconditionnel] Un stimulus qui déclenche une réponse, comme un réflexe, sans aucun apprentissage préalable. Unconditioned Response (UR) [réponse inconditionnelle] Une réponse qui ne doit pas être apprise, comme un réflexe. Conditioned Stimulus (CS) [stimulus conditionné] Un stimulus qui suscite une réponse seulement après que l'apprentissage a eu lieu. Conditioned Response (CR) [Reponse conditionnelle] Une réponse à un stimulus conditionné; une réponse qui a été apprise. Source: Gazzaniga, M., Heatherton, T., & Halpern, D. (2016). Psychological Science (5th ed.). New York: W. W. Norton & Company. Acquisition, Extinction, & Récupération Spontanée Dr. Yahia Boukerch 8 Source: Gazzaniga, M., Heatherton, T., & Halpern, D. (2016). Psychological Science (5th ed.). New York: W. W. Norton & Company. Quiz Lesquels des énoncés suivants sont de vrais énoncés sur le conditionnement? Cochez tous ceux qui s'appliquent. 1. Le conditionnement classique n'est qu'un type d'apprentissage. 2. Le conditionnement classique n'est appliqué qu'aux animaux. 3. Le conditionnement classique exige que les stimuli doivent être présentés à proximité dans le temps. 4. Le conditionnement classique nécessite que les stimuli soient présentés se chevauchant dans le temps. 5. Une fois qu'une association a été conditionnée, il est impossible de rompre cette association. 6. L'extinction entraîne l'oubli d'une association déjà apprise. 7. Des événements surprenants diminuent la force associative entre deux stimuli. 8. La récupération spontanée peut expliquer pourquoi l'envie et la rechute sont si courantes dans la toxicomanie. Dr. Yahia Boukerch 9 2. Conditionnement Instrumental ConditionnementConditionnementopérant opérant(conditionnement (conditionnementinstrumental) instrumental) Processus d'apprentissage dans lequel lesconséquences conséquences d'une action déterminent la probabilité qu'elle soit réalisée à l'avenir. L'individu établira une association entre le comportement et le renforçateur (reinforcer). Les récompenses sociales renforcent autant que les récompenses biologiques comme la nourriture. Comme pour le conditionnement classique, le conditionnement opérant est susceptible de disparaître si la récompense cesse de suivre le comportement. Dr. Yahia Boukerch 10 III. Approches pour Influencer le Comportement du Consommateur Dr. Yahia Boukerch 11 Informations sur l’affect des consommateurs, leurs cognitions, leurs comportements Les stimuli du mix marketing placés dans l'environnement Influencer l’affect et la cognition des consommateurs Influencer le comportement observé (overt behavior) Données de recherche sur les consommateurs Ventes, données de parts de marché Source: J. Paul Peter & Jerry C. Olson, Consumer Behavior and Marketing Strategy, (New York: McGraw- Hill, 2010) 1. Stratégies Conçues pour Influencer les Comportements Manifestes des Consommateurs Dr. Yahia Boukerch 12 Type De Stratégie Description De La Stratégie Orientation Stratégique Exemples De Stratégies Objectif Ultime De La Stratégie Affective Cognitive Comportementale Combiné Stratégies conçues pour influencer les réponses affectives des consommateurs Émotions, humeurs, sentiments, évaluations des consommateurs Conditionnement classique des émotions aux produits Influence du comportement manifeste du consommateur Influence du comportement manifeste du consommateur Influence du comportement manifeste du consommateur Influence du comportement manifeste du consommateur Stratégies conçues pour influencer les réponses cognitives des consommateurs Stratégies conçues pour influencer les réponses comportementales des consommateurs Stratégies conçues pour influencer les réponses de consommateurs multiples Connaissances, significations, croyances des consommateurs Comportement observé (overt) des consommateurs Plus d'un des ci-dessus Fournir des informations mettant en évidence l’avantage concurrentiel Renforcement positif, modélisation du comportement souhaité Informations sur les avantages du produit avec attachements émotionnels et rabais Source: J. Paul Peter & Jerry C. Olson, Consumer Behavior and Marketing Strategy, (New York: McGraw- Hill, 2010) uploads/Societe et culture/ chapitre-vii.pdf