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HSE Comportement et attitudes HSE Comportement et attitudes Complete this well

HSE Comportement et attitudes HSE Comportement et attitudes Complete this well known phrase: If I’ve told them once, ………. I’ve told them a thousand times! Si je le dis une fois; je dois le répéter mille fois X Dire; souvent ne marche pas!  HSE Comportement et attitudes Un aspect HSE qui se manifeste fréquemment et qui n’est pas pris en charge de manière active est similaire à une protection non utilisée. HSE Comportement et attitudes • Connaître les effets potentiels des accidents particulièrement sur les travailleurs. • Comprendre les facteurs spécifiques qui ont une influence sur la perception des risques par les travailleurs – Pourquoi agissent ils ou se comportent ils ainsi ! (Les “causes profondes” du comportement) • Se familiariser des obstacles typiques pour une discussion efficace afin de renverser les comportements négatifs en comportements positifs lors de la discussion ou de l´entretien. • Utiliser un style de communication durant la discussion qui aura beaucoup plus: – “Une Influence”, qu´un “contrôle”, du comportement – Aller aux “causes profondes” du comportement • Développer et utiliser les techniques de communication qui encouragent les comportements positifs en matière de HSE  HSE Comportement et attitudes Objectifs HSE pour les individus? • Ne pas se blesser ou mourir Ne pas se blesser ou mourir • Ne pas être la cause de blessure ou Ne pas être la cause de blessure ou décès des autres décès des autres • Faire un travail en toute sécurité Faire un travail en toute sécurité • Malgré cela, 96% des accidents surviennent car Malgré cela, 96% des accidents surviennent car les gens involontairement ou de façon délibérée, les gens involontairement ou de façon délibérée, adoptent devant une situation “risque” un adoptent devant une situation “risque” un comportement négatif comportement négatif [DuPont 10 années d [DuPont 10 années d´ ´étude sur les accidents]: étude sur les accidents]: HSE Comportement et attitudes Conséquences des accidents Décès Blessures occasionnant: • Douleurs et souffrance • Incapacité temporaire • Incapacité permanente Perte d’entrée d’argent Remord de conscience Perte d’estime Perte des aspects sociaux et loisirs Etc. Problèmes familiaux: • Traumatisme Immédiat • Faire face aux blessés • Faire face à la baisse d’entrée d’argent • Faire face à la perte d’estime du blessé QUALITE DE LA VIE HSE Comportement et attitudes Bonnes intentions? Je suis généralement un bon citoyen  Je suis très consciencieux en termes de HSE  Je suis un bon conducteur Je sais qu’en heurtant une personne à 60 Km/h; elle peut décéder Je sais qu’il est important de protéger les yeux en utilisant la meule Je ne dépasse jamais la vitesse autorisée Je porte toujours des lunettes en visitant un chantier J’applique et obéis toujours aux procédures Je crois qu’il est important d’être un modèle en HSE          HSE Comportement et attitudes Actions ou Conditions dangereuses En groupe • Lister quelques actions que vous considérez dangereuses et que vous avez encourues : Au Travail: 1- 2- 3- 4- A la maison: 1- 2- 3- 4- HSE Comportement et attitudes Personne ne veut se blesser ou blesser autrui Alors qu’est ce qui influe sur le comportement des gens? Pourquoi les gens commettent des actions dangereuses? ET Qu’est ce qui pourrait faire du risque, un risque acceptable?   HSE Comportement et attitudes Quelques raisons qui poussent les gens à adopter un comportement négatif! Cultures de la société / travail Gain de temps Gain d’argent Réaliser l’activité Familiarité (Elever sur mauvaises habitudes) Traditions et habitudes Bonus Production / Encouragement Procédures complexes/difficiles Pousser les limites (Propres, des superviseurs, compagnie) Pas en position de réclamer Peut être considéré comme “faiseur de trouble” Fainéantise Preneur de risques Absence de réponse Fait une erreur Information: manque, insuffisante ou incomplète, confuse, mal interprétée Management/ Pression: réelle / perçue / Influence du groupe Supervision Faible / ou Inadéquate Apathie Stress Fatigue Distractions Manque d’imagination/compréhension dangers / conséquences) Organisation croit en HSE communication mais absence d’application (ie, Le travailleur ne croit pas au message) Sans comprendre les causes fondamentales; on ne peut parler de comportement et attitudes !  HSE Comportement et attitudes Fait une erreur Information: insuffisante, manque, confuse, mal interprétée Management/ Pression: réelle / perçue / égoïste / récompense Influence du groupe Faible / supervision ou Inadéquate Apathie Stress Fatigue Distractions Manque d’imagination/compréhension dangers / conséquences) Organisation croit en HSE communication mais absence d’application (ie, Le travailleur ne croit pas au message) Cultures société et au travail Gain de temps Gain d’argent Réaliser l’activité Familiarité (Elever sur mauvaises habitudes) Traditions et habitudes Bonus Production / Encouragement Procédures complexes/difficiles Pousser les limites (Propres, des superviseurs, compagnie) Pas en position de réclamer Peut être considéré comme “faiseur de trouble” Fainéantise Preneur de risques Absence de réponse Sur quels items le management a une part de responsabilité?                          HSE Comportement et attitudes Parlons de la façon de conduire un véhicule • Quels sont les standards qui vous ont été enseignés? • Continuez vous à les appliquer? • Pourquoi un changement? • Quand allez vous reconnaître que votre façon de conduire est peut être non sûre?  HSE Comportement et attitudes Contrôle et Influence sur le comportement? Baton Carotte Cree DOIT Comportement  38 Cree VEUT Comportement   30 HSE Comportement et attitudes “Contrôle” du Comportement Système du Management HSE Evaluation du risque (Risk Assessments) Permis ou autorisation de travail, Procédures, FOR, TSTI, Tool box Talks Notes d‘Information, Instructions, Training Supervision Inspection et Audit Avertissement et mise à pied Licenciement (Q? -> Combien d’activités/situations puis je contrôler en une seule fois)   HSE Comportement et attitudes 10% Naturally deviant 80% Open to be persuaded 10% Naturellement obéissant 10% Naturellement résistant Aucun effort requis pour atteindre un changement Pousser pour un changement, ils poussent en sens contraire   80% Ouverts et influençables Probablement suivre l’influence du groupe une fois les normes commencent à changer Se concentrer sur cette catégorie des le début et un petit effort crée un changement Sur quel groupe devrons nous concentrer nos efforts ? HSE Comportement et attitudes Où est le meilleur endroit d’entamer la conversation? • C’est le lieu ou les accidents C’est le lieu ou les accidents surviennent ou sont générés surviennent ou sont générés • Facile de relater les aspects Facile de relater les aspects HSE soulevés HSE soulevés • Les gens se sentent plus Les gens se sentent plus confortables ( Zone de confortables ( Zone de confort) confort) • Feedback Immédiat Feedback Immédiat Sur le lieu de travail. Pourquoi Sur le lieu de travail. Pourquoi ? HSE Comportement et attitudes Quel est le nombre optimal de personnes pour une conversation ASA? Quels sont les avantages et désavantages du nombre suivant?: »3+ »2 »1 • Ceci ne signifie pas qu’un responsable compétent ne peut tenir une discussion HSE seul  HSE Comportement et attitudes Quels sont les facteurs pouvant être des obstacles pour une conversation efficace: Votre rôle est de tenir des conversations avec les travailleurs sur des aspects HSE qui les concernent pour qu’ils changent de comportements. Pourquoi sont-ils parfois réticents pour vous parler?  HSE Comportement et attitudes Facteurs pouvant résulter à une réticence de participation active N’est pas une source d’inquiétude ou ne le concerne pas Peur (d’un châtiment ) D’une faute professionnelle Exposé à un danger Discipline/Sanction Sensation d’intimidation J’ai le même comportement et je n’ai jamais eu d’accident Ne croit / ne fais pas confiance Inconfort / Gêne devant une autorité Absence d’un feedback positif Crédibilité Qu’est ce que vous savez au sujet de mon travail? Vous faites uniquement cela parce que vous devez le faire Vous voyez seulement les mauvaises choses Votre comportement et approche Vos standards et attitudes HSE affichés et perçus par les travailleurs HSE Comportement et attitudes Utiliser l’imagination: Connaissance pour passer le message! Imaginez: • Vous venez d’être victime d’un accident • VOUS êtes maintenant VOUS êtes maintenant aveugle aveugle! • Comment sera votre vie? Comment voulez vous apprendre Comment voulez vous apprendre? • A travers la souffrance; des expériences tragiques et odieuses ? • A travers votre réflexion et imagination?  HSE Comportement et attitudes Ce que tu refuses Ce que tu refuses d’apprendre dans le d’apprendre dans le calme. calme. La vie te l’apprendra La vie te l’apprendra dans les larmes. dans les larmes. HSE Comportement et attitudes Analysons ensemble une Discussion HSE Comportement et attitudes Evaluation de la Discussion • Regardons ; Ce que l’auditeur/coach croit pour la réussite de la conversation? • Regardons ; Comment l’individu perçoit la discussion? HSE Comportement et attitudes La CLE pour une Conversation réussie Encouragez l’esprit “ma sécurité est ma propre responsabilité” Changez la façon de penser des gens pour faire un travail de qualité; moins coûteux et de manière sûre Encourager les gens à trouver des solutions aux problèmes par eux-mêmes; guidez les dans le choix des solutions (coaching) Gain d’information – A travers des questions appropriées uploads/Societe et culture/ hse-comportemt-et-attitude.pdf