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LE MARKETING INTERCULTUREL qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwert yuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdf ghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfgh jklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjkl zxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcv bnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbn mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwert yuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop asdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfgh jklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjkl Réalisé par : T arik Bourehim Mohamed Falah Encadré par : Md. Merwazi Saliha Sommaire I. Introduction …………………………………………………………… …3 II. le concept culture ……………………………………………………4 III. définition du marketing interculturel …………………6 IV. Le marketing interculturel et le marketing global ………7 V. conclusion …………………………………………………………… ………8 VI. bibliographie …………………………………………………………… …9 2 | P a g e Introduction Dans le contexte d’internationalisation actuel, les organisations sont de plus en plus confrontées à une main d’œuvre diversifiée. Le développement des échanges et la globalisation des marchés font que les organisations côtoient des cultures différentes. Cependant au cours des dernières décennies, les entreprises ont appris à adapter leur stratégie, leur Marketing et leur gestion financière à la mondialisation de l’économie, mais très peu ont su adapter leurs pratiques en matière du marketing. Pour certains, il s’agit d’une question secondaire .Pour d’autres, il suffit d’étendre à ses filiales étrangères les pratiques de la maison mère. En outre, la diversité culturelle peut être un atout pour le groupe mais elle peut aussi constituer un frein. Ainsi la gestion des ressources humaines en fonction de chaque culture demeure un élément fondamentale pour toute entreprise car les différences culturelles conduisent les Hommes à envisager les problèmes de manières radicalement différentes .Elles ont ainsi une influence profonde sur leur comportements dans l’entreprise. 3 | P a g e Le concept culture Généralement la culture est un ensemble de normes crées et respectés par l’Homme, elle est acquise et non innée, évolutive et subjective, et aussi un facteur de rassemblement des individus. Cependant il existe plusieurs définitions appropriées à la culture, mais deux visions sont les plus essentiels : la vision fonctionnaliste et la vision structuraliste. La définition fonctionnelle : Dans ce sens, la culture est définit en égard à l’intérêt qu’elle présente pour ses membres. L’anthropologue américain Malinovski est le premier à mettre l’accent sur l’intérêt de la culture .il la définit comme étant : ‘’Un mécanisme utilitaire permettant à l’individu, de mieux faire face aux problèmes spécifiques qui se présentent en cours de sa quête de satisfaction personnelle.’’ Ainsi selon cette vision les institutions sociales et les manifestations culturelles qui ne servent pas les intérêts des individus ne peuvent que disparaître. Dans ce contexte : « La culture est un ensemble de modèles qui décrit les comportements passés où détermine le comportement à venir, que l’individu acquiert et transmet par le biais des symboles, qui constituent la marque distinctive d’un groupe humain. Le cœur de la culture est constitué d’idées traditionnelles et des valeurs qui leurs sont attachées. » Définition structuraliste : La vision fonctionnaliste ci-dessus est complétée par une autre vision dite ‘’ structuraliste ‘’. Son intérêt réside dans le fait qu’elle permet d’aborder la culture par les éléments qui la composent. Dans ce sens, on distingue entre la culture explicite et la culture implicite : 4 | P a g e Base de la culture Explicite culture Implicite culture - explicite culture : elle correspond a ce qui est observable et apparent ( la langue, l’alimentation, les maison, l’art…) - Les normes et valeurs sont situées entre l’explicite et l’implicite. - Implicite culture : c’est le noyau dur de la culture c’est-à-dire des postulats qui touchent l’existence Le critère explicite /implicite a le mérite d’éviter toute limitation au niveau des apparences. Pour expliquer un comportement, il faut analyser à la fois l’implicite et l’explicite. Définition du marketing interculturel On peut trouver plusieurs définitions du marketing interculturel entre lesquelles on retient les suivantes : 5 | P a g e - Le Marketing Interculturel est l’adaptation du Marketing international à l’échelle locale. Il prend en compte les différences culturelles lors de la planification des campagnes Marketing et média ; c’est un équilibre entre le local et le global, mais aussi la mise en œuvre de stratégies qui respectent les différences tout en cherchant à unifier le message véhiculé par la marque. - Le marketing interculturel est un champ de connaissances relativement récent qui vise : à clarifié et expliqué les différences culturelles utiles aux managers, à proposer les différentes démarches à adopter pour instaurer des pratiques managériales adéquates aux situations interculturelles, à distinguer le côté universel du côté particulier. Le marketing interculturel et le marketing global Le marketing global est issu de l'expansion internationale de produits nationaux, alors que le marketing interculturel est issu d'une analyse à priori internationale dans la conception, le lancement et le développement de produits. 6 | P a g e Le marketing interculturel cherche à définir d'abord les conditions d'identification au produit ou au concept, afin de déterminer, si c'est nécessaire, quels aspects du marketing-mix original doivent être modifiés ou amplifiés pour faciliter l'adéquation avec le marché et un lancement international. Le marketing global, en revanche, tente d'imposer la standardisation d'un concept ou d'un produit déterminé sans se soucier de l'adéquation exacte entre les éléments de l'offre et les conditions de la demande. Dans certains cas, on devra même stimuler la demande afin qu'elle s'adapte aux conditions de l'offre. Conclusion Les firmes accordent un nouvel intérêt à la dimension interculturelle du marketing. Le paysage économique mondial s’est profondément transformé aux cours de ces dix dernières années. Le développement des investisseurs étrangers, les progrès réalisés en matière de communication et d’information, conjugués aux stratégies de croissance des entreprises opérées à l’échelle mondiale a eu pour effet de modifier durablement l’organisation des firmes ainsi que leur identité. 7 | P a g e Les entreprises sont souvent devenues des groupes multiculturels et multilingues où s’expriment les caractéristiques sociales et culturelles des diverses nationalités. Ce travail présente plusieurs actions à mettre en œuvre et dont le gestionnaire doit tenir comptes s’il veut améliorer les situations de travail d’équipes interculturelles. La diversité culturelle peut ainsi constituer pour les entreprises Internationales, une source d’avantages concurrentiels. Les bénéfices de la diversité ne se limitent pas à un domaine spécifique. Ils peuvent être recherchés dans des domaines aussi différents que la politique, commerciale de la firme, le management des ressources humaines ou la gestion du changement. Il importe que les organisations puisent gérer la réalité plurielle si l’on veut éviter des problèmes de susceptibilités et plus généralement des conflits entre cultures. Ainsi si la différence entre cultures peut alimenter la créativité et l’innovation au sein des équipes, elle demande de la part des dirigeants de l’attention et des efforts afin de créer une véritable dynamique de groupe. Bibliographie - www.doc-etudiant.fr - www.marketing-etudiant.fr 8 | P a g e uploads/Societe et culture/53-bbfed-7-bde-2-c 1 .pdf