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BIBLIOGRAPHIE : - CCI BORDAUX/ M’adapter à la clientèle internationale/ 2015/ 5

BIBLIOGRAPHIE : - CCI BORDAUX/ M’adapter à la clientèle internationale/ 2015/ 58p - Matthias FEKL/ PÔLE D’EXCELLENCE TOURISME/ 2017/ 4p - Philip Kotler, John T.Bowen et James C.Makens / Marketing du tourisme et de l’accueil.6ème édition/ 2015/ 415p/ ISBN : 9 782357 452862 - Republique de Madagascar / Loi n°2003-044 portant Code du travail/ 2004/ 44p - TECHNO Compétences/ Guide de gestion des ressources humaines destinés au entreprises NTIC/ 2013 / 157p - RABEMANANJARA Andonimaraina Valiha / Introduction du Slow Tourisme à Madagascar / 2020 / 52p - Direction du développement et de la coopération Suisse/ Communication pour le développement / 2016/ 78p - Anne Gasnier, Fanny Maillo-Viel, Franciane Allaire/ Géographie nouveau programme Seconde/ 2018/ 272p WEBOGRAPHIE : - Madagascar : Un sanctuaire de la nature en danger / Rivonala RAZAFISON / https://www.scidev.net/afrique-sub-saharienne/foresterie/article-de-fond/mada- vohibola-25042019.html /novembre 2019 - Sauver la forêt de Vohibola ne tient qu’à la détermination du gouvernement malgache/ Alexandre Poussin / https://www.lemonde.fr/afrique/article/2019/04/18/sauver-la-foret-de-vohibola-ne- tient-qu-a-la-determination-du-gouvernement-malgache_5452217_3212.html - Madagascar, foret primaire Vohibola en danger / http://www.rfi.fr/fr/afrique/20190307-madagascar-foret-primaire-vohibola-danger - Le slow tourisme : voyager en toute conscience/ Lola Dubois http://www.ouvrirlemonde.com/preparer-son-voyage/slow-tourisme-voyager-en- toute-conscience/ ANNEXES ANNEXE 1 : ETHIQUES SANS TRACES Les principes d'éthique du plein air de Sans trace forment le cadre des messages de Sans trace Canada: 1. Se préparer et prévoir o Connaissez la réglementation et les particularités du lieu visité. o Préparez-vous aux intempéries, aux urgences, etc. o Planifiez vos sorties en périodes de faible fréquentation. o Explorez en petits groupes formés de 4 à 6 personnes. o Remballez la nourriture; réduisez au minimum les déchets. o Utilisez cartes et boussole afin d'éliminer l'utilisation de cairns, de rubans et autres marques de peinture. 2. Utiliser les surfaces durables o Recherchez les sentiers existants, les dalles rocheuses, le gravier, l'herbe sèche et la neige. o Protégez les berges des cours d'eau; campez à plus de 70 mètres des lacs et des rivières. o Un bon site de camping se trouve, il ne se fabrique pas. Altérer un site n'est pas nécessaire. o Dans les zones fréquentées:  Utilisez les sentiers et les sites de camping désignés.  Marchez en file indienne au milieu du sentier, même s'il est boueux ou mouillé.  Veillez à ne pas étendre votre campement. Concentrez votre activité là où la végétation est absente. o Dans les zones sauvages:  Dispersez-vous afin d'éviter de créer de nouveaux emplacements de camping ou sentiers.  Évitez les endroits ayant subi un impact récent afin de ne pas l'endommager davantage. 3. Gérer adéquatement les déchets o Remportez ce que vous apportez. Inspectez les lieux de halte et de camping; ne laissez aucun déchet, reste de nourriture ou détritus. o Déposez les excréments humains dans des trous profonds de 15 à 20 cm creusés à plus de 70 mètres de tout campement, sentier ou source d'eau. Camouflez l'endroit après avoir remblayé le trou. o Remportez le papier de toilette utilisé et les produits d'hygiène. o Transportez l'eau souillée de la vaisselle et de votre hygiène personnelle à 70 mètres de tout ruisseau ou lac et répandez-la sur le sol. Utilisez une quantité minimale de savon biodégradable. 4. Laisser intact ce que l'on trouve o Préservez notre héritage : ne touchez pas aux objets historiques et culturels, observez-les. o Laissez les pierres, plantes et tout objet naturel tels que trouvés. o Évitez de cueillir et de transporter des plantes. o Ne bâtissez pas de structures ou meubles. Ne creusez pas de tranchées. 5. Minimiser l'impact des feux o Les feux de camp ont un impact irrémédiable sur le paysage. Emportez un réchaud de petite taille et optez pour une lanterne à bougie pour vous éclairer. o Là où les feux sont autorisés, utilisez les emplacements qui ont déjà servi, des tôles à feu ou des remblais de terre. o Faites des feux de petite taille en utilisant uniquement du bois mort ramassé au sol et pouvant être brisé à la main. o Réduisez tout le bois et les braises en cendres. Éteignez chaque feu complètement et dispersez les cendres refroidies. 6. Respecter la vie sauvage o Observez la faune à distance. Ne suivez pas et n'approchez pas les animaux sauvages. o Ne donnez jamais de nourriture aux animaux sauvages. Ceci peut nuire à leur santé, altérer leur comportement, les exposer à des prédateurs et à d'autres dangers. o Protégez la faune et votre nourriture en déposant vos rations et vos déchets dans un endroit sûr. o Soyez maître de vos animaux domestiques ou laissez-les à la maison. o Évitez de déranger la faune durant les périodes sensibles de reproduction, de nidification, lors de la croissance des petits ou encore pendant l'hiver. 7. Respecter les autres usagers o Soyez respectueux des autres visiteurs et soucieux de la qualité de leur expérience. o Soyez courtois. Laissez le passage aux autres sur le sentier. o Quittez le sentier et postez-vous aux abords de celui-ci lors du passage de randonneurs à cheval. o Faites halte et campez loin de tout sentier et des autres usagers. o Évitez de parler fort et de faire du bruit; soyez attentif aux sons de la nature. Source : https://www.sanstrace.ca/principes Annexe 2 : CURRICULUM VITAE DU PROMOTEUR Annexe 3 : Principes clés Communication 4 Devlopment ANNEXE 4 : Ordonnance du 25 mars 2020 L’ordonnance du 25 mars 2020 Dans le but de soutenir les professionnels du tourisme et d’éviter des faillites massives, le gouvernement français a décidé, à titre provisoire, de limiter le droit au remboursement des consommateurs, en accordant aux prestataires de tourisme la possibilité de proposer des avoirs. Cela s’est traduit par l’ordonnance du 25 mars 2020. « En temps normal, c’est le Code du tourisme qui s’applique aux voyages à forfait. Il protège le voyageur en prévoyant le remboursement intégral en cas d’annulation par l’organisateur et aussi par le client lorsque des circonstances exceptionnelles et inévitables surviennent, précise le site Service-Public.fr. Cependant, en raison de l’ampleur du risque économique encouru par les prestataires dans ce contexte de crise (…) les obligations des professionnels ont été exceptionnellement adaptées ». Un avoir d’un montant équivalent valable 18 mois Ainsi, pour toute annulation de prestation touristique entre le 1er mars et le 15 septembre 2020, l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 prévoit que l’opérateur doit vous proposer :  sous réserve de votre disponibilité, le report de la prestation pour une prestation identique ou équivalente à celle qui a été annulée, mais dont le prix n’est pas supérieur, et qui ne doit pas donner lieu à la facturation de nouveaux frais ;  ou un avoir valable pendant 18 mois ;  ou un remboursement intégral – mais attention le prestataire n’a aucune obligation de choisir cette option, il peut simplement vous la proposer s’il le souhaite. Si vous n’avez pas utilisé l’avoir avant la fin de ce délai, vous devrez être remboursé de l’intégralité des paiements effectués ou du solde de l’avoir restant – si vous avez dépensé seulement une partie de l’avoir. Si vous choisissez une prestation différente et plus chère, vous devrez payer la différence. De la même manière, si vous choisissez une prestation d’un montant inférieur à votre choix initial, vous conserverez le solde de cet avoir, utilisable jusqu’à la fin de sa période de validité. Le professionnel doit informer le client par courrier ou courriel au plus tard 30 jours après l’annulation du contrat (ou au plus tard 30 jours après la date du 26 mars 2020 si le contrat a été annulé avant cette date). Si c’est vous qui choisissez d’annuler, vous devez informer le prestataire par courrier ou courriel. Un courrier avec accusé de réception est plus fortement recommandé. Tourisme et coronavirus : Dans quel cadre l’ordonnance du 25 mars peut-elle s’appliquer ? Ces mesures dérogatoires s’appliquent aux contrats portant sur :  des voyages à forfait vendus par un tour-opérateur ou une agence de voyage ;  des services de voyage vendus par des professionnels les produisant eux- mêmes (réservation d’un hébergement, location de voiture, visite dans un parc de loisirs, billet de concert, cure thermale, colonie de vacances, location de vélo… ou toute autre prestation en lien avec les loisirs) ;  des voyages scolaires vendus par des associations. Elles concernent les annulations ayant eu lieu entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020 inclus. Attention, si vous avez demandé la prestation avant le 1er mars, l’ordonnance ne s’applique pas et vous devrez vous référer aux règles habituelles du contrat. L’ordonnance s’applique aussi bien dans le cas où l’annulation a été faite à l’initiative du professionnel ou du consommateur. Elle ne s’applique pas aux contrats conclus avec un prestataire situé exclusivement à l’étranger (même dans l’Union européenne). Elle ne concerne pas les contrats de transport (avion, train, bus, bateau). Le cas particulier des billets d’avion Dans le cas des billets de transport, il est préférable de bien vous renseigner avant de demander vous-même une annulation. Dans la mesure du possible, il est recommandé d’attendre que ce soit la compagnie de transport qui annonce l’annulation. « Si vous avez pris l’initiative d’annuler votre uploads/Voyage/ 03-bibliographie-annexes.pdf