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41 IMPACT DE LA CRISE SANITAIRE « COVID-19 » SUR LE SECTEUR TOURISTIQUE MAROCAI

41 IMPACT DE LA CRISE SANITAIRE « COVID-19 » SUR LE SECTEUR TOURISTIQUE MAROCAIN : -CAS DE LA REGION DE L’ORIENTAL- Khadija Douayri Professeur – chercheur, Laboratoire de Recherche MADEO -Management et développement des entreprises et des organisations-, EST-Oujda- douirikhadija@yahoo.fr +212661373128 Mohammed El Basri Doctorant, Laboratoire de Recherche MADEO - Management et développement des entreprises et des organisations-, EST-Oujda- elbasri.med1984@gmail.com +212660117786 Mounir Bouazza Doctorant, Laboratoire de Recherche MADEO - Management et développement des entreprises et des organisations-, EST-Oujda- mounir.bouazza@ump.ac.ma +212672528338 RESUME Tenant compte des orientations stratégique du Maroc articulées autour du secteur de tourisme comme l’un des piliers de l’économie nationale, notre article a pour objectif de dresser un constat global sur l’impact de la crise sanitaire de covid -19 sur le secteur touristique, et d’évaluer les politiques publiques mises en place pour cerner les effets de cette crise. Notre recherche fondée sur une analyse qualitative nous permet de fournir des suggestions et des propositions sur ce qui pourrait se faire en guise de complément des stratégies menées, d’où la problématique suivante : Comment le secteur touristique a été impacté par la crise sanitaire ? Quelles politiques publiques en faveur du secteur touristique pour faire face à cette crise ? Sont-elles suffisantes ? Mots clés: Promotion touristique, Tourisme durable, Crise sanitaire, Politiques publiques ABSTRACT Taking into account Morocco's strategic orientations and the weight of tourism in the national economy, the objective of our research is to draw up a global report on the impact of the covid-19 health crisis to see how the sector has been impacted and evaluate through this analysis the public policies in favor of this sector to see if they are sufficient. This through qualitative analysis and trying to provide suggestions and proposals on what could be done as a complement to the strategies carried out, hence the following problem: International Journal of Trade and Management https://ricg-encgt.ma/ Volume 1, Issue 1, March 2022 42 How has the health crisis impacted the tourism sector? What content of public policies in favor of the tourism sector to face this crisis? Are they sufficient? Keywords : Sustainable tourism , Health crisis , Public policies ,Tourism promotion INTRODUCTION Le tourisme est basé sur l'offre et la demande, d’où la nécessité d’une politique de marketing afin d'avoir une vision claire et une stratégie efficace pour assurer la survie face aux imprévues et périodes de crise. Précisément durant ces dernières décennies une nouvelle conscience est née et renforcée (surtout après les actes du 11 septembre 2001). Pour maintenir l’activité du secteur touristique, la plupart des pays sont néanmoins convaincus sur la nécessité d’avoir toujours un plan de secours « au cas où…. » ! Une bonne et efficace politique de marketing ouvre également de nouvelles opportunités pour les produits de destination afin d’atteindre de nouveaux marchés potentiels et de les maintenir en activité sur le long terme. Habituellement, les acteurs des pouvoirs publics tels que les ministères du tourisme, en particulier dans les pays du tiers monde, misent fortement sur la promotion de leurs destinations touristiques, cependant la meilleure structure du secteur est reflétée par l'efficacité de la politique de commercialisation. Toutefois, il existe généralement une différence au niveau de la gestion de la politique de marketing entre le secteur privé et le secteur public. Cela dépend des ressources disponibles, des perceptions de la destination et des marchés cibles. Au Maroc, on ne trouve pas beaucoup de différences entre les politiques de commercialisation publiques et privées, dans ce sens et dans les deux cas, les canaux et les techniques de promotion sont presque similaires. Dans le contexte actuel et depuis son apparition à Wuhan le 31 décembre 2019, le Covid-19 a été diagnostiqué par vague pour atteindre le Maroc le 2 mars 2020, par des cas importés par voie aérienne, consécutivement à ses principaux pays partenaires (France (25/01/2020), Espagne, Royaume-Uni et Italie (31/1/2020), Allemagne (27/1/2020)…). L'un des premiers secteurs impactés par le covid-19 a été l'industrie du tourisme suite à l'affection des principaux pays d'origine et à la suspension des vols internationaux et du trafic maritime de passagers par le Maroc le 15 mars 2020. L'impact de la pandémie sur le secteur du tourisme est estimé au niveau international avec notamment une baisse des arrivées de touristes internationaux en 2020 de 20 à 30%, et une perte de 314 milliards de dollars de revenus passagers du transport aérien en 2020 (-55% par rapport à 2019)9. Dans un contexte mondial (Gombault al., 2020), ont évalué que la crise du coronavirus aura des effets destructeurs sur l'industrie du tourisme. Cependant, les chercheurs pensent que la crise transformera radicalement la mobilité à l'échelle mondiale, et que le tourisme deviendra plus responsable et plus durable. Ils ont également affirmé que cette crise ne révolutionnerait pas l'industrie du tourisme du jour au lendemain, mais qu'elle induirait des changements opérationnels et stratégiques à plusieurs niveaux. Pour le Maroc, la situation n'était pas différente. En effet, selon une étude récente sur « l'impact du Covid-19 sur l'investissement touristique au Maroc : Cas de la région Rabat-Salé-Kénitra » (Mohamed, 2020), notre modèle économique est transnational à l’instar du secteur tourisme qui opère de manière globale avec l’international et la principale leçon à tirer brièvement de l'après- crise de la pandémie ne devrait pas être un choix à haut risque uniquement pour le tourisme intérieur mais développer les différents axes de durabilité du ce secteur. Le principal résultat montre que les approches prises par le gouvernement n'étaient pas très efficaces selon les professionnels du domaine, car elles ne touchent pas tous les éléments de la chaîne de valeur de ce secteur. En fait, le secteur touristique marocain n'est pas structuré à 100%, ainsi, seules quelques personnes/entreprises ne sont pas touchées par les approches de subventions gouvernementales. Pour cette raison, nous proposons une meilleure structuration du secteur du tourisme au Maroc en créant une agence indépendante regroupant tous les intervenants de ce secteur. En outre, il est avec une grande importance que le gouvernement doit renforcer le tourisme local 9https://www.unwto.org/fr/news/les-nouvelles-donnees-montrent-l-impact-du-covid-19-sur-le-tourisme 43 ainsi que durable afin de réduire l'impact de la crise mondiale à l'avenir et leur impact économique sur ce secteur. 1. UN SECTEUR A DEMANDE VOLATILE EN FONCTION DES VICISSITUDES DE LA CONJONCTURE INTERNATIONALE Dans certains pays, le secteur touristique est considéré comme un vecteur de changement structurel capable de promouvoir l’esprit d’entreprise dans des activités liées au tourisme comme les services d’hébergement, ou dans de nombreuses activités telles la restauration, le sport ou les loisirs. Avec des effets multiplicateurs élevés et l’intersaison avec le reste de l’économie, ce marché apporte déjà, de façon directe ou indirecte, plus d’un dixième du revenu national dans plusieurs pays ayant les potentialités touristiques et culturelles avec un niveau de développement comparable à ceux du Maroc. Dans les années soixante et en optant le tourisme comme une des branches favorisées de ses choix et stratégies économiques, le Royaume du Maroc était ciblé à cette époque comme une destination avec une forte valeur au niveau de la méditerranée et devançant tous les autres destinations de la rive sud de la méditerranée en intégrant la Tunisie. Néanmoins Il a peu profité de ce positionnement précoce au niveau du secteur touristique mondial tandis vers la fin du dernier siècle (1999) avec 3,9 millions d’arrivées de touristes internationaux, il se plaçait en 4ème place après la Turquie avec 6,8 millions, la Tunisie avec 4,8 millions et l’Egypte avec 4,4 millions10. 1-1-CRISES RECURRENTES DU SECTEUR : Le Maroc a connu des périodes de crise à la fin des années 1980 et la reprise de l’évolution n’était qu’après presque une décennie, plus précisément en 1997. Ce déficit était noté en parts de marché touristique exposé sur une longue période et qui s’étale à une vraie crise ayant débuté en 1988 et ce pour des multiples motifs. Certainement les effets de la conjoncture peuvent justifier ces entraves dans le marché touristique marocain. L’étude de ces fluctuations (parfois opposées) de la courbe liée à la même figure examinée (ci-après) met en certitude l’impact de ladite conjoncture. On peut également ajouter les retentissements des conflits et d’oppositions que ce soit extrarégionaux (11 septembre, guerres du golfe), ou régionaux et entre les pays voisins à titre d’exemple la fermeture de la frontière Maroco-algérie), ou internes à citer les exemples des actes terroristes en 1994 à Marrakech et en 2003 à Casablanca. Cependant les premiers indices de cet abaissement sont déclenchés préalablement de la crise du Golfe des années 90-91 et qui ont affecté la quasi-totalité des stations touristiques méditerranéennes. Figure 1 : Évolution des arrivées des touristes au Maroc 1962-201911 10 Ces données comportent aussi les arrivées des MRE qui ont marqué 1 millions et demi d’entrées. 11 Source : Mohamed BERRIANE Le tourisme marocain de l’après-COVID-19, «Simple relance de l’activité ou refonte profonde du modèle touristique ? » 44 Avec d’autres visions d’analyse on peut dire que les difficultés qui ont touché le secteur touristique marocain débuté en 1988 et qui ont duré toute une décennie pourrait être également expliquées par une vraie crise uploads/Voyage/ impact-de-la-crise-sanitaire-covid-19-sur-le-secteur-touristique-marocain-cas-de-la-region-de-l-x27-oriental.pdf