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Audit 4 AUDIT FLOWQUALHY S CObjectifs Réaliser un audit Restituer les constatations Rédiger le rapport d ? audit C ?? ISO - Exigences organismes ?? ISO - LIGNES DIRECTRICES AUDIT SM ?? ISO SM QUALITE CPRINCIPES DE L ? AUDIT FLOW-QUALHY- S Tous droits rése

AUDIT FLOWQUALHY S CObjectifs Réaliser un audit Restituer les constatations Rédiger le rapport d ? audit C ?? ISO - Exigences organismes ?? ISO - LIGNES DIRECTRICES AUDIT SM ?? ISO SM QUALITE CPRINCIPES DE L ? AUDIT FLOW-QUALHY- S Tous droits réservés CPRINCIPES FLOW-QUALHY- S Tous droits réservés CAUDIT PROCESSUS METHODIQUE - INDEPENDANT ?? DOCUMENTE PERMETTANT D ? OBTENIR DES PREUVES D ? AUDIT DE LES EVALUER DE MANIÈRE OBJECTIVE POUR DETERMINER DANS QUELLE MESURE LES CRITERES D ? AUDIT SONT SATISFAITS CRITERES D ? AUDIT ENSEMBLE DE POLITIQUES ?? PROCEDURES ?? OU EXIGENCES UTILISEES COMME REFERENCE VIS -À-VIS DE LAQUELLE LES PREUVES D ? AUDIT SONT COMPAREES FLOW-QUALHY- S Tous droits réservés CAUDIT AUDIT PREMIERE PARTIE AUDIT INTERNE AUDIT SECONDE PARTIE AUDIT EXTERNE AUDIT TIERCE PARTIE AUDIT DE CERTIFICATION AMELIORATION DES METHODES DE TRAVAIL ELIMINATION OU REDUCTION ACTIVITEES REDUCTION TAUX DE REBUTS REPRISES EN FABRICATION OU REPARATIONS FLOW-QUALHY- S Tous droits réservés CCOMMANDITAIRE EXPERT TECHNIQUE RESPONSABLE D EQUIPE GUIDE RESPONSABILITES AUDITEUR OBSERVATEUR AUDITE FLOW-QUALHY- S Tous droits réservés CFLOW-QUALHY- S Tous droits réservés CREFORMULER PREPARER ETRE NEUTRE CREDIBLE - EXEMPLAIRE ETRE A L ? ECOUTE FACTUEL ATTITUDE OBJECTIVE POSTIVE CONDITIONS D ? AUDIT - ENVIRONNEMENT CLIMAT DE CONFIANCE PAS DE JUGEMENT NATUREL - ATTENTIF DECULPABILISER OBSERVATEUR RELATION PRISEDE NOTES GAGNANT GAGNANT SAVOIR ABANDONNER ENCOURAGER DEMARCHE CONSTRUCTIVE S ? INTERDIRE DE PIEGER L AUDIT S ? ADAPTER GARDIEN DU TEMPS TENACE PAS FEROCE NE PAS ETRE INFLUENCE ET INFLUENCER FLOW-QUALHY- S Tous droits réservés CETAPE ? PREPARATION DE L ? AUDIT ETAPE ? REUNION D ? OUVERTURE ETAPE ? AUDIT TERRAIN ETAPE ? REUNION DE CLOTURE ETAPE ? RAPPORT D ? AUDIT FLOW-QUALHY- S Tous droits réservés CPREPARATION DE L ? AUDIT REVUE DOCUMENTAIRE - PHASE PRIMORDIALE ?? CONTACTER L ? AUDITE ?? DEFINIR LES MODALITES DE L ? AUDIT ?? REVUE DES DOCUMENTS DU SYSTÈME ?? PREPARER LE PLAN D ? AUDIT ?? PREPARER LES DOCUMENTS DE TRAVAIL ?? REPARTITION DES TACHES AU SEIN DE L EQUIPE D AUDIT PDCA - APPROCHE M FLOW-QUALHY- S Tous droits réservés CREUNION D ? OUVERTURE ?? PRESENTATION DES PARTICIPANTS ?? FEUILLE DE PRESENCE ?? OBJECTIF CRITERES D ? AUDIT ET CHAMP D ? AUDIT ?? DEONTOLOGIE CONFIDENTIALITE ?? ROLES RESPONSABILITES GUIDES ET OBSERVATEURS ?? REGLES D ? AUDIT RECHERCHE DES PREUVES DE CONFORMITE ?? LE PLAN D ? AUDIT ?? HEURE ET LIEU REUNION DE CLOTURE FLOW-QUALHY- S Tous droits réservés CINVESTIGATION D ? AUDIT ?? TRAJECTOIRES D ? AUDIT SUIVRE ?? LE FLUX DES OPERATIONS ?? UN CONTRAT ?? AUDITER MANIÈRE ALEATOIRE ?? AUDITER EN VERTICAL déclinaison des objectifs niveau opérationnel ?? OBSERVER ?? TYPES DE QUESTIONS ?? ouvertes - na? ves ?? directes QQOQCP ?? Reformulation ?? Constatations ?? POSER LA QUESTION ECOUTER LA REPONSE ?? CLARIFIER ET CONFIRMER AUDIT OUTIL D ? AMELIORATION FLOW-QUALHY- S Tous droits réservés CINVESTIGATION D ? AUDIT ?? VERIFIER LES EXIGENCES PAR ?? QUESTIONNEMENT DE PERSONNES EFFECTUANT LE TRAVAIL ?? OBSERVATION DES ACTIVITES ?? EXAMEN DES INFORMATIONS DOCUMENTEES ?? PAS ACCEPTER OUIE ?