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Cours 23 CSommaire B Classi ?cation des magasins à dominante alimentaire L ? hypermarché Le supermarché s Le hard-discount éqLueesnocftediscount LaLersepleatittsioconmmcoermcesmdeeprrocxiiamliteé e t s o n c o n t e x t e Les unités commerciales l ? UC ph

CSommaire B Classi ?cation des magasins à dominante alimentaire L ? hypermarché Le supermarché s Le hard-discount éqLueesnocftediscount LaLersepleatittsioconmmcoermcesmdeeprrocxiiamliteé e t s o n c o n t e x t e Les unités commerciales l ? UC physique et l ? UC virtuelle C Classi ?cation des magasins à dominante non alimentaire MisLLeeesgegrnaénnsdéirtmaulaaisgttaeiossi nn Le magasin populaire I LLaesreglrantidoens scuormfacmesesrpcéiacilaeliseétesd e s e r v i c e A LLeas pdeisttitinesctsiounrfapcreosduspitésceiarlvisicéees B La relation commerciale C La diversité des relations commerciales IVD LLeasguenstiitoénsdceolamrmelaetriocniacleliesnvt i rGtuRCe ll e s A Les catégories d ? unités commerciales virtuelles La Nvoetnioten pdaer GcoRrCr e s p o n d a n c e V P C L e GtéRlCéaecthNatTI Cou Ntéoulévveelnletse te c h n iq u e s d e l ? i n f o r m a t i o n e t d e l a L e Lceosmpmhaesrcees édleeclatrGonRiCqu e II BL aLems leimrcitaestiqduuecormemlaetriocennviertluleel m a r k e t i n g d i r e c t A LLLeaasrélnigmolteitimoensenldiéteaetmsioaanurk pe rt o i nd gu i tr e l a t i o n n e l C L aDLeécsfoirnmaitipsioloennms e d n e t al ? ar i pt e p ad ru i t i o n p dh uy s m i q a u r ek e ? t i ne g Le Lvairtduéeml aprocuhrecdoummaurnkieqtuinerg r e l a t i o n n e l Le mixte magasins VAD B Les domaines d ? application du marketing relationnel Les cibles du marketing relationnel Les niveaux d ? intervention du marketing relationnel C Outils du marketing direct les ?chiers et les bases de données BDD Notion de ?chiers et de BDD La constitution d ? un ?chier ou d ? une BDD D Les supports de communication du marketing direct Les médias et supports traditionnels Les supports écrits ? Les supports télématiques III Les unités commerciales physiques A Les critères de classi ?cation des unités commerciales physiques La méthode de vente utilisée Le type d ? activité La taille Le niveau d ? intervention et le type de clientèle La situation juridique et le degré d ? intégration Le lieu de vente CNED LCa rNeLEaDtionLcaormeLmaetirocniacLeometmseorncicaoLentetxtseon cLoensteuxntieté s Lcoems muneitrécisacLeosm mLe ? urcciapLheyss iqLu ? eu ? c ph ??ysSiqéueq ? ue ?? nSceéq u ence C Cséquence A-t-il comme ?nalité de remplacer IFTM Top Résa ou le Ditex La question n ? aurait pas plus de sens que d ? a ?r- mer que les visio- conférences vont se substituer aux voyages d ? a ?aires La relation commerciale et son contexte Qu ? il y ait des ajustements c ? est certain mais l ? un n ? a pas vocation à remplacer l ? autre au contraire c ? est la complémentarité qui est gage d ? e ?cacité ILe etLsal ? UurenClaitvtéiiorsntuccoeomlmlemmeerrcciaialeleest dle ? UsCervpihceysique A La distinction produit service OBJECTIFS DE LA SÉQUENCE Traditionnellement on distingue les