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UNIVERSITÉ MOULOUD MAMMERI DE TIZI-OUZOU Faculté des sciences Economiques, de C

UNIVERSITÉ MOULOUD MAMMERI DE TIZI-OUZOU Faculté des sciences Economiques, de Commerciales et des sciences Gestions Département des sciences Commerciales En vue de l’obtention du Diplôme de Master en Sciences Commerciales Option : Finance et Commerce International Thème Réalisé par : Encadré par : Melle AKRETCHE Sarah Mr HAMDAD Toufik Devant le jury Composé de : Président : Mr OUALIKENE Selim, Professeur, Université Mouloud Mammeri Tizi-Ouzou. Examinateur : SEDIKI Abderrehmane, M.A.A, Université Mouloud Mammeri Tizi-Ouzou. Rapporteur : HAMDAD Toufik, M.A.A, Université Mouloud Mammeri Tizi-Ouzou. Promotion 2019/2020. Le commerce électronique en Algérie : Etat des lieux et perspectives M Mé ém mo oi ir re e d de e f fi in n d de e c cy yc cl le e Remerciement Je tiens à remercier tout d’abord le Bon Dieu de m’avoir orienté au rêve de mon enfance, de m’avoir donne le courage, la force, la volonté et les moyens de mener ce travail et de réussir dans tous ce qui est en relation avec mes études et mon avenir. Je remercie chaleureusement ma parente qui m’a toujours soutenue et encouragée pour bien mener mes études et réussir que se soit financièrement ou moralement. Je remercie Mr HAMDAD Toufik pour sa confiance en moi, son encouragement, son orientation, sa disponibilité, ses conseils et tous ce qu’il ne fait rien que pour réussir et toujours être la meilleure. Je remercie le membre de jury d’avoir accepté d’évaluer mon travail et tous les enseignants de la faculté des sciences économique, de gestion et des sciences commerciales qui m’ont enseignés et encourages pour réussir et exceller. Je remercie mes chers amis qui ont été toujours avec moi : Nabil, Assia, Hocine et tous les étudiants que j’ai connus durant mon cursus universitaire. Dédicace Je dédie mon travail à ma très chère parente qui a toujours été avec nous pour nous aider et nous encourager sans cesse. Ma parente qui fait l’impossible rien que pour voir ses enfants atteindre leurs rêves et réussissent. Je le dédie à mes petits frères : Roza et Sami à qui je souhaite tout le bonheur du monde. Je le dédie à Mr HAMDAD Toufik et tous les enseignants de la faculté des sciences économiques, de gestion et des sciences commerciales, spécialement ceux du département des sciences commerciales. Liste des abréviations 3G : Troisième (3ème) Génération de la téléphonie mobile 4G : Quatrième (4ème) Génération de la téléphonie mobile ADPIC : L’accord sur les aspects des droits de propriété intellectuelle qui touche au commerce AFTEL : Association Française du Télématique et multimédia AGCS : Accords général sur le commerce des services APOCE : l’organisation algérienne pour la protection et l’orientation du consommateur et son environnement APS : Algérie presse service ARPANET: Advanced Research Projects Agency Network ASCx12: Accredited standards committee x 12 BCG: Boston consulting group B to B: Business to Business B to C: Business to Consumer B to G: Business to Government. CD: Compact Disk. C to B: Consumer to Business C to B to C: consumer to Business to Consumer C to C: Consumer to Consumer C to G: Consumer to Government CCP : Compte Chèque Postal CMI : Centre Monétique Interbancaire CNUCED : Conférence des Nations Unies sur le Commerce et le Développement CNUDCI : Commission des Nations Unies pour le Droit Commercial International CIB : Carte interbancaire DA : Dinar Algérien e-Algérie : Algérie électronique e-Banking : Banque électronique E-business: Business électronique e-commerçant : Commerçant en ligne E-commerce : Electronic Commerce (Commerce Electronique) EDI : Echange de Données Informatisées e-dinar : Dinar électronique e-fournisseur : Fournisseur en ligne e-gov : Gouvernement électronique e-investissement : Investissement en ligne e-Maroc : Maroc électronique e-registre de commerce : Registre de commerce en ligne. e-shoppers: Les shoppers en ligne. GATT: General Agreement on Traffics and Trade G to B: Government to Business G to C: Government to Consumer G to G: Government to Government. MIT: Massachusetts institute of technology OCDE : Organisation de Coopération et de Développement Economique OMC : Organisation Mondiale du Commerce PC : Personnal computer PIB : Produit Intérieur Brut PME : Petites et Moyennes Entreprises PMI : petite et moyenne industrie SMI : Société monétique Tunisie. SPS : Serveur de paiement sécurise TIC : Technologies de l’Information et de la Communication TPE : Terminaux de Paiement Electronique UTICA : L’union tunisienne de l’industrie du commerce et de l’artisanat WWW: World Wide Web .com: Commercial Sommaire Introduction générale ................................................................................................................. 01 Chapitre 01 : Les fondements du commerce électronique ..................................................... 03 Introduction ............................................................................................................................... 03 Section 01 : Concepts de base liés au commerce électronique .................................................... 03 Section 02 : L’impact de l’e-Commerce sur l’économie ............................................................. 25 Conclusion ................................................................................................................................... 27 Chapitre 02 : L’expérience des pays en commerce électronique ........................................... 28 Introduction ............................................................................................................................... 28 Section 01 : L’expérience des pays européens ............................................................................ 28 Section 02 : L’expérience des pays voisins ................................................................................. 46 Conclusion .................................................................................................................................. 56 Chapitre 03 : Le commerce électronique en Algérie ............................................................... 57 Introduction ............................................................................................................................... 57 Section 01 : Les généralités de l’e-Commerce algérien .............................................................. 57 Section 02 : Les spécificités de l’e-Commerce algérien .............................................................. 72 Section 03 : Etude de cas ............................................................................................................. 79 Conclusion ................................................................................................................................... 82 Conclusion générale ................................................................................................................... 83 Introduction générale 1 Ces deux dernières décennies, l’économie mondiale a connue de profonds changements radicaux. En effet, depuis la création d’internet, l’évolution et l’expansion des nouvelles technologies de l’information et de communication ont fait qu’instaurer un climat de concurrence et de complexité élargie. Le coronavirus a montré l’importance du commerce électronique, du fait que personne ne peux sortir suite au confinement qui a toucher plusieurs pays du monde afin d’éviter la propagation du virus et de la maladie, donc la seule et unique solution pour acheter à manger et à boire c’est par recourir aux sites e-Commerce. D’ailleurs plusieurs personnes ont acheté pour la première fois en ligne durant le confinement et le coronavirus, particulièrement pour les algériens qui se sont encouragé à essayer l’achat en ligne et le paiement électroniques de leurs factures. Durant le confinement du fait que personne ne travail et personne ne sort a causé la faillite et la fermeture de plusieurs entreprise, contrairement au commerce électronique qui a explosé durant cette période difficile. Selon Tai Lopez, un expert américain en e-Commerce, suppose que le e-Commerce va être saturé d’ici 2025 dans certains pays du moment qu’il n’est pas connu par d’autres pays comme les pays africains et autres. L’Algérie fait partie des pays qui sont en retard et en phase de découverte de l’e- Commerce alors que c’est un domaine qui peut fortement contribuer à renforcer la croissance économique du pays. L'e-commerce est donc un sujet d’actualité ,et de grande importance du fait qu’il peut contribuer à changer la situation économique actuel des pays en développement et pays pauvres et ‘est un domaine qui ne cessera de croître dans les années à venir, d’où l’intérêt d’avoir un aperçu de la situation présente et de ses perspectives. C’est pour cette raison que je vais faire cette étude sur le commerce électronique en Algérie. L’objectif de l’élaboration de ce mémoire consiste à présenter le commerce électronique en Algérie et analyser l’état des lieux et les perspectives de son développement en Algérie. Introduction générale 2 Pour atteindre l’objectif de ce travail, je vais répondre à la problématique suivante : Quel est l’état des lieux du commerce électronique en Algérie ? Et quelles sont les perspectives de développement de ce marché en Algérie ? Le traitement convenable de cette problématique nécessite d’apporter des éclaircissements à travers d’autres questions intermédiaires à savoir :  Qu’est-ce que le commerce électronique ?  Quel est la place de l’Algérie en termes de l’e-Commerce ?  Quel est le poids du marché parallèle en commerce électronique ?  Pourquoi le retard de l’Algérie en e-Commerce ? Pour mieux répondre à notre problématique ainsi que mes questions, j’ai formulée quelques hypothèses qui sont résumé comme suit : Hypothèse 01 : L’Etat algérien n’encourage pas le développement du e-Commerce au sein du pays. Hypothèse 02 : Le retard de l’Algérie en commerce électronique est dû au marché parallèle. Ma recherche s’est basée essentiellement sur la consultation des sites internet, quelques ouvrages, des mémoires, des thèses doctorales par un questionnaire adressé aux entreprises e- Commerce qui activent en Algérie, des séminaires et des live calls à lesquelles j’ai assistée durant le confinement, que ce soit à l’échelle national ou international et ma petite expérience dans le domaine du e-Commerce que ce soit par des formations ou des expériences d’achat en ligne. Mon travail est composé de trois chapitres : Le premier chapitre porte sur les fondements de l’e-Commerce dans lequel j’ai présenté le e-Commerce que ce soit par la réglementation international, les avantages et inconvénients,…etc. Le deuxième chapitre porte sur l’expérience des pays en e-Commerce que ce soit pour les pays européens ou les pays voisins. Le troisième chapitre porte sur le e-Commerce en Algérie. Chapitre 01 Les fondements du commerce électronique 3 Introduction Le commerce électronique est une nouvelle façon de faire le commerce dans le monde. Son principal uploads/Geographie/ memoire-final 7 .pdf