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Rapport kenneth Minmistère de l ? Enseignement Supérieur et de la Recherche Scienti ?que Année Académique - BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR BTS Option GESTION COMMERCIALE LLAANNEEGGOOCCIIAATTIIOONN CCOOMMMMEERRCCIIAALLEECCAASSDDEE RREEGGAARRDDSSUURRLL ? I

Minmistère de l ? Enseignement Supérieur et de la Recherche Scienti ?que Année Académique - BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR BTS Option GESTION COMMERCIALE LLAANNEEGGOOCCIIAATTIIOONN CCOOMMMMEERRCCIIAALLEECCAASSDDEE RREEGGAARRDDSSUURRLL ? I ? IMMPPRREESSSSIIOONN SStataggiaiairiree MMNN ? G ? GUUEESSSSAANNTTAANNOOHHJJEEAANN-- KKEENNNNEETTHH MMaaiittrree ddee ssttaaggee SSEEHHYY BBLLEEGGUUIINN DDIIDDEERR CLA NEGOCIATION COMMERCIALE Table des matières DEDICACE REMERCIEMMENTS AVANT PROPOS INTRODUCTION PREMIERE PARTIE PRESENTATION DE LA STRUCTURE D ? ACCUEIL I HISTORIQUE II CADRE JURIDIQUE SITUATION GEOGRAPHIQUE III ACTIVITES ET ORGANISATION Description de l'activité Les procédés d'impression utilisés Typographie - impression en relief Flexographie - impression en relief Héliographie Sérigraphie - Présentations de l ? organigramme - La Direction Générale - le secrétariat - le service technique - le service comptable - le service commercial - service technique DEUXIEME PARIE LA NEGOCIATION COMMERCIALE I LA NEGOCIATION COMMERCIALE LES FONDAMENTAUX DE LA NÉGOCIATION ET CARACTERISTIQUES D ? UN BON NÉGOCIATEUR - Les fondamentaux de la négociation - Les caractéristiques d ? un bon négociateur LES ETAPES ET LES OBJECTIFS DE LA NEGOCIATION COMMERCIALE LES STRATÉGIES POUR UNE BONNE NÉGOCIATION - La stratégie de compétition - La stratégie de coopétition - La stratégie de coopération LES TECHNIQUES ET LES TYPES DE LA NEGOCIATION COMMERCIALE - Les techniques de la négociation commerciale RAPPORT DE FIN DE STAGE Présenté et soutenue par soutenu par M N ? GUESSAN TANOH JEAN- KENNETH étudiant en GESTION COMMERCIALE CLA NEGOCIATION COMMERCIALE - Les types de négociation commerciale LES METHODES ET TECHNIQUES DE VENTE CRITIQUES SUGGESTION CONCLUSION RAPPORT DE FIN DE STAGE Présenté et soutenue par soutenu par M N ? GUESSAN TANOH JEAN- KENNETH étudiant en GESTION COMMERCIALE CLA NEGOCIATION COMMERCIALE DEDICACE Je ne peux terminer mon année scolaire sans toutefois dédier mon rapport de ?n de stage à un être qui a été d ? un apport plus que nécessaire Cet être métaphysique a représenté un déclic à la bonne marche de ma vie estudiantine Gloire à toi mon DIEU être tout puissant qui m ? a servi de base arrière à ma formation qualitative et quantitative A DIEU j ? associe ma mère ESSAN BOUSSOUMA CHRISTINE seule artisane physique et seule ?nancière de ma vie scolaire elle a toujours été apte quand il s ? agissait de moi Je vous remercie mère pour la con ?ance que vous avez placée en moi Et ma grande s ?ur KONAN AYA ANNICK Je dédie aussi ce modeste travail A tous mes amis et à tous ceux que j ? aime et toutes les personnes qui m ? ont prodigué des encouragements et se sont donnés la peine de me soutenir durant cette année de formation RAPPORT DE FIN DE STAGE Présenté et soutenue par soutenu par M N ? GUESSAN TANOH JEAN- KENNETH étudiant en GESTION COMMERCIALE CLA NEGOCIATION COMMERCIALE Au terme d ? une expérience aussi enrichissante et pro ?table que celle-ci il est bon d ? exprimer vivement notre reconnaissance et notre gratitude à tous ceux qui de près ou de loin gr? ce à leur collaboration et a leur soutien moral