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Communication institutionnelle 4

Communication Institutionnelle Partie II La construction de l'image de l'entreprise I La communication institutionnelle Pour mieux s intégrer dans son environnement l entreprise doit communiquer sur ellemême les relations publiques le parrainage sponsoring et mécénat la publicité sont autant de moyens qui permettent à l entreprise de ou de renforcer son image et de susciter autour d elle un climat de con ?ance et de sympathie favorable au développement des a ?aires La communication institutionnelle comporte toutes les opérations qui permettent de promouvoir l entreprise dans son ensemble Elle se distingue de la communication - produit Le Marketing ?Lindon et Jallat Toutefois l opposition entre les deux communications doit être nuancée Car lorsque l entreprise fait une communication institutionnelle surtout quand le nom de l entreprise se confond avec la marque il y a une retombée sur l ensemble de ses produits De même que toutes les communications- produit aide à forger l image de l entreprise En conclusion ces deux communications sont complémentaires I Les objectifs de la communication institutionnelle D après Marketing de l analyse à l action ? de Coutelle et Brillet la communication institutionnelle a pour but de faire conna? tre l entreprise et ses produits d une manière di ?érente de l aspect commercial Il s agit d amener les di ?érents publics à associer l entreprise à des valeurs positives Objectif de la communication institutionnelle Favoriser les ventes par une meilleure image Convaincre et rassurer ses partenaires Favoriser les bienveillances des pouvoirs publics Faciliter l'apport en capital Informer séduire Impressionner Interpeller rassembler Intégrer motiver Cible Clients prospects potentiels Distributeurs Fournisseurs Instances publiques et para public Etablissements ?nanciers investisseurs et actionnaires Association de consommateur syndicats média leader d'opinion Concurrents Milieux éducatifs scienti ?ques Employés cadres de l'entreprise II Exemple de Nike Les di ?érents objectifs institutionnels dans la pub Nike Se donner une image sociale CDepuis le scandale de sur le travail des enfants Nike a du restaurer son image voir communication de crise partie III Nike a signé un code de bonne conduite dont l application est contrôlée par des ONG partenaires du groupe désormais les sous traitants n ont plus le droit d embaucher des mineurs et ils doivent leur garantir un salaire minimum Nike se donne elle aussi une image plus sociale dans le but de satisfaire ses consommateurs Communiquer des valeurs dépassement de soi énergie forme Les derniers spots on voit des danseurs qui dansent devant des ba es Ce spot donne une image d énergie de tonus Valeurs humoristiques Pourquoi ne communiquent-elles pas uniquement sur les produits y Objectif de durée Contrairement aux produits qui un jour ou l autre disparaissent la marque elle doit perdurer La communication institutionnelle permet de renforcer l image de marque dans la tête des consommateurs Ainsi communiquer sur la marque permet de se distinguer des concurrents et ainsi d avoir plus de chance de se maintenir sur le marché y Apporter de la valeur ajoutée Le consommateur achète les produits pour les valeurs de