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Diagnostic commercial et marketing d x27 une entreprise de distribution de medicaments 1

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MINISTERE DE L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE UNIVERSITE MOULOUD MAMMERI DE TIZI-OUZOU FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES COMMERCIALES ET DES SCIENCES DE GESTION DEPARTEMENT DES SCIENCES COMMERCIALES Mémoire de ?n d ? études en vue de l ? obtention du Diplôme de Master en Sciences Commerciales Option Marketing et Management des Entreprises THEME Diagnostic commercial et marketing d ? une société de distribution de médicaments Cas de l ? entreprise VECOPHARM Présenté par AZEM DIHIA BELMEDANI THIN HINANE Dirigé par M BATACHE A Mémoire soutenu devant le jury compose de Mme AISSAT née LEGHIMA Amina ma? tre de conférence A UMMTO présidente M SADOUD Ahmed ma? tre assistant A UMMTO examinateur M BATACHE Abderrahmane ma? tre assistant A UMMTO rapporteur - CRemerciements Nous tenons à remercier en premier lieu nos très chers parents pour leur amour inestimable leur con ?ance leur soutien et leurs sacri ?ces Il nous est très agréable d ? exprimer également nos profondes gratitudes et d ? adresser nos vifs remerciements à Mr BATACHE Abderrahmane maitre assistant classe A à l ? université MOULOUD MAMMERI de Tizi-Ouzou pour avoir accepté de nous encadrer et pour ses précieux conseils et orientations Nos remerciements vont également à Mr DAOUED KAMEL directeur de distribution au sein de l ? entreprise VECOPHARM pour nous avoir honorés en acceptant de nous encadrer au sein de l ? entreprise nous lui témoignons nos respectueuses gratitudes pour sa disponibilité et son assistance Nous tenons à remercier du plus profond de nos c ?urs toute l ? équipe commerciale de l ? entreprise VECOPHARM pour leur aide soutien et encouragements Nous remercions également les membres du jury de bien avoir voulu consacrer leur temps à la lecture de notre travail Finalement nous ne pouvons pas oublier les enseignants chercheurs responsables et personnel administratif de l ? Université MOULOUD MAMMERI de Tizi-Ouzou plus particulièrement ceux de la FSECSG pour leurs contribution à la promotion de la recherche scienti ?que en Algérie Ainsi que tous ceux et celles qui ont contribué de prés ou de loin à la bonne réalisation de ce travail Merci encore à tous CDédicaces Je dédie le fruit de ma recherche à Mes très chers parents que dieu les bénisse aussi longue vie Mes chers grands parents que dieu nous les garde pour nous Mes frères Kousseila et Yanis Toute la famille BELMEDANI et DJERRAI À tous mes amis Thin hinane CDédicaces Je dédie ce travail En premier lieu à ma chère maman qui m ? a encouragé à poursuivre mes études A mon père mes grands-parents que dieu nous les garde A toute la famille LOUNICI A tous mes amis et camarades Sans oublier tous mes professeurs que ce soit du primaire du moyen du secondaire ou de l ? enseignement supérieur Dihia CListe des abréviations AMM Autorisation de Mise sur le Marché ANDI Agence Nationale de Développement de l ? Investissement CEPS Comité Economique des Produits de Santé CNAS Caisse Nationale d