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chap5 aspects financiers du management de la qualite v 18 19

Aspects Financiers du M Qualité - Aspects ?nanciers du Management de la Qualité Med Amine M ? BARKI PES ?? ENCG Tanger - -ENCGT-Pr M'BARKI Aspects ?nanciers du M Qualité Aspects ?nanciers du Management de la Qualité L ? évaluation des coûts de la qualité La démarche d ? évaluation L ? analyse des di ?érents coûts associés à la Qualité Les Coûts de la Gestion de la Qualité Les Coûts de la Non-Qualité La réduction de la Non-Qualité - -ENCGT-Pr M'BARKI Aspects ?nanciers du M Qualité Pr M A M'BARKI CAspects Financiers du M Qualité - Les objectifs de la gestion économique de la qualité ? Justi ?cation des actions d ? amélioration à mettre en application en fonction des coûts jugée par rapport au résultat et au progrès de l'entreprise ? Réaction directe sur les coûts les plus importants et les problèmes majeurs en matière de qualité ? Mesure du bilan ?nancier de la qualité au sein de l'organisme ? Prise en considération des pertes qui ne peuvent êtres évaluées ?nancièrement ? Compréhension des conséquences induites de la non-qualité sur des problèmes de l'entreprise ? Sensibilisation de tout le personnel de l'entreprise à l'importance de ces coûts pertes et gains - -ENCGT-Pr M'BARKI Aspects ?nanciers du M Qualité Les approches et les organismes Certains auteurs parlent des coûts de la qualité ? Philip CROSBY insiste sur le coût de la qualité ? en précisant absolus P Crosby ? La qualité conformité aux exigences ? Le système de la qualité prévention ? Le critère de réalisation qualité erreur- zéro ? La qualité est mesurée par le coût de la non-conformité - -ENCGT-Pr M'BARKI ouvrages la qualité c'est gratuit et la qualité sans larme Aspects ?nanciers du M Qualité Pr M A M'BARKI CAspects Financiers du M Qualité - Les approches et les organismes ? FEIGENBAUM dé ?nit le concept la gestion des coûts de la qualité ? ? JURAN parle de l ? analyse des coûts de la qualité ? Il a développé des travaux sur les coûts de conformité J M Juran - -ENCGT-Pr M'BARKI Aspects ?nanciers du M Qualité Les approches et les organismes ? AFNOR a publié la norme NF X - Guide d ? évaluation des coûts résultant de la non qualité ? ? Ministère de Commerce et d'Industrie au Maroc a établi une norme NM Guide d'évaluation des coûts résultant de la non-qualité On retrouve sections fonctions les plus rencontrés ? H James HARRINGTON publie un ouvrage le coût de la non qualité ? Eyrolles by ASQC Quality Press traduction française ? J Kélada divise des coûts de la qualité entre coûts directs et coûts indirects qui comprennent des coûts tangibles et des coûts intangibles di ?ciles à identi ?er et à comptabiliser Système mieux adapté à la mentalité comptable ? ASQC American Society for quality Control qui a adopté les travaux de l'américain A Feigenbaum Quatre catégories de coûts de la qualité a été normalisé par l'ANSI American National Standads Institute qui est