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Cout de non qualite REPUBLIQUE DU CAMEROUN Paix-TrJ avail-Patrie UNIVERSITE DE DOUALA FACULTE DE GENIE INDUSTRIEL REPUBLIC OF CAMAROON Peace-Work-Fatherland UNIVERSITY OF DOUALA INDUSTRIAL ENGINEERING FACULTY OBJECTIFS ET AVANTAGES DE L ? EVALUATION DES C

REPUBLIQUE DU CAMEROUN Paix-TrJ avail-Patrie UNIVERSITE DE DOUALA FACULTE DE GENIE INDUSTRIEL REPUBLIC OF CAMAROON Peace-Work-Fatherland UNIVERSITY OF DOUALA INDUSTRIAL ENGINEERING FACULTY OBJECTIFS ET AVANTAGES DE L ? EVALUATION DES COUTS DE NON- QUALITE DANS UNE ENTREPRISE Filière GENIE DES PROCEDES Réalisé par les étudiants -NOUNKI FOAGUAM Alida Flora G - DJOLLA EPE Emilie Sarah G -ONDOA Antoine Quentin GO -IPATA MOUKENGUE Agnes Ilaria G -TCHONGWANG TEGHEN Carmel G -KEUBOU YEMAFOUO Willy Stéphane G Sous la coordination académique de Mme LESSOMO EVOLA Lucile CPLAN DE L ? EXPOSE INTRODUCTION ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I NOTIONS DE QUALITE ET DE DEMARCHE QUALITE ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? II NOTION DE NON- QUALITE ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Facteurs et causes de la non-qualité ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? a Les causes liées au personnel ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? b Les causes liées aux équipements et aux matières premières Conséquences de la non- qualité ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Evaluation du coût de non-qualité ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? a Généralités sur la notion du coût de non-qualité ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? b Sources d ? informations principes et méthodes d ? évaluation du coût de non- qualité ? c Objectifs de l ? évaluation du coût de non- qualité ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? d Avantages de l ? évaluation des coûts de non-qualité ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CONCLUSION ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CINTRODUCTION Depuis une vingtaine d ? années l ? environnement économique et concurrentiel des entreprises a changé Cet environnement actuel oblige chaque entreprise à accro? tre sa performance globale par l ? amélioration du triptype Qualité-Coût-Délai dans le but d ? optimiser la ?délisation de sa clientèle et la survie dans les marchés L ? objectif de l ? amélioration continue de tout programme Qualité est donc de répondre aux exigences du client tout en minimisant les coûts de production La démarche qualité doit toujours s ? accompagner de la notion