Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Gestion preventive des conflits par la mediation

VERSION PSY- -v - Des collaborateurs en pleine forme Forme mentale Stress au travail Gestion préventive des con its par la médiation Avantages La gestion préventive des con its par la médiation permet de réduire les tensions entre les parties et d ? éviter qu ? elles ne se transforment en comportements négatifs sources de stress au travail de sou ?rance voire de harcèlement pour les collaborateurs et donc de di ?cultés fonctionnelles au sein de l ? entreprise par phénomène de contagion Elle permet de favoriser une meilleure compréhension des points de vue de chacun Les parties jouent quant à elles un rôle actif et sont elles-mêmes responsables des solutions et accords Objectif Méthode d ? exécution Une médiation est une méthode de travail destinée à réduire les conséquences d ? une situation con ictuelle sur le lieu de travail Elle est menée par le conseiller en prévention spécialisé dans les aspects psychosociaux dont la t? che consiste à favoriser la communication et à aider à trouver une solution acceptable pour toutes les parties ? Quel que soit le type de médiation une rencontre préalable est requise avec le client a ?n de discuter de la demande Par ailleurs la procédure accorde également de l ? attention au feedback au suivi et au contrôle ultérieur ? La médiation ?? ?? Entretiens préparatoires individuels avec les di ?érentes parties impliquées ?? ?? La réunion de médiation est menée par le conseiller en prévention psychosocial ?? ?? Accord écrit entre les parties facultatif ?? ?? Rédaction d ? un rapport con ?dentiel pour l ? employeur avec les éventuels accords des parties le feedback à la ligne hiérarchique et d ? éventuelles mesures complémentaires option Département Aspects Psychosociaux ?? aspects-psychosociaux mensura be ?? mensura be Mensura Service Externe de Prévention et Protection au Travail A S B L Laurentide ?? Rue Gaucheret ?? Bruxelles ?? T ?? F CDes collaborateurs en pleine forme Forme mentale Stress au travail Gestion préventive des con its par la médiation Résultat ? Le processus de médiation peut mener à une meilleure vue d ? ensemble d ? un con it et permettre d ? identi ?er diverses pistes à suivre à savoir une compréhension accrue du point de vue et des intérêts de l ? autre un accord entre les parties voire être en mesure de comprendre qu ? aucune solution ne peut être trouvée ? Des accords peuvent être conclus à propos de la méthode à suivre en cas de problèmes ultérieurs et de nouveaux con its Ces accords peuvent également être ?xés par écrit Rmq la médiation n ? est ni un arbitrage ni une négociation Cadre légal ?? ?? La demande de médiation peut provenir de l ? employeur client dans le cadre de ses compétences telles que prévues par la loi relative au bien-être Loi sur le Bien-être au travail ?? ?? Dans le cadre de la loi relative à la prévention de la charge psychosociale occasionnée par le travail dont