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MANUEL QUALITE Version Page MANUEL QUALITE Date d ? application Visa Approbation CMANUEL QUALITE Version Page OBJET ET DOMAINE D ? APPLICATION Ce manuel qualité décrit les dispositions prises par l ? IUT de Marseille pour manager la qualité de la conception l ? organisation et la réalisation de prestations de formations professionnelles diplomantes Il s ? applique aux formations suivantes LP Réseaux Sans Fil et haut débit FI FC FIA LP RSF - DUT Génie Electrique et Informatique Industrielle FC FIA DUT GEII - DUT Chimie Option Productique Chimique FC FIA DUT COP - LP Gestion et Contrôle des Procédés Chimiques FI FC FIA LP GCPC - BTS Opticien Lunetier FC BTS OL - LP Optique Professionnelle FC LP OP - LP Electronique et Informatique Embarquée FI FC FIA LP EIE - DUT Génie Thermique et Energie FC DUT GTE - LP Marketing Relationnel et Négociation FI FC LP MRN - LP MAnagement FInancier et Comptable appliqué aux PME-PMI FI FC LP MAFICO DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE Norme ISO PRESENTATION DE L ? IUT DE MARSEILLE L ? I U T est une composante de l ? Université Paul Cézanne Aix-Marseille III Il comprend départements Organigramme du périmètre de certi ?cation Conseil d ? administration RA Comité Pilotage Directeur RQ Conseil de direction RLI CMFC A SFC A AF Chef Dpt RAF RAF RAF Chef Dpt RAF RAF RAF Chef Dpt RAF RAF RAF MFC CFA Périmètre de certi ?cation CMANUEL QUALITE Version Page Le comité de pilotage est composé des membres de la revue de direction DIR RA CMFC A RQ RAFs périmètre CD périmètre RLI AF des RAFs hors périmètre concernés et de la correspondante IUT VAE Ce comité a pour fonction de piloter l ? ensemble des actions de formations continues et apprentissage Ce comité se réunit à l ? initiative du directeur ENGAGEMENT DE LA DIRECTION POLITIQUE ET OBJECTIFS QUALITE Après plus de ans de succès les IUT font toujours la preuve de leur dynamisme et de leur capacité à évoluer La pluridisciplinarité associant culture scienti ?que culture technologique et culture générale la composition très diversi ?ée de l ? équipe pédagogique et l ? encadrement poussé sont les principaux atouts de notre établissement Les huit départements de l ? IUT de Marseille accueillent chaque année étudiants en formation initiale Certains d ? entre eux peuvent suivre la formation par la voie de l ? apprentissage En outre depuis de multiples actions de formation professionnelle continue ont été conduites en étroit partenariat avec les entreprises et les collectivités territoriales Nous avons mis en place un système de management de la qualité en conformité à la norme ISO a ?n de répondre aux besoins de nos clients et d ? obtenir leur satisfaction Nos objectifs majeurs se déclinent suivant quatre axes Améliorer la satisfaction des participants en faisant progresser leurs chances de réussite Placer les Responsables d ? Action de Formation au c ?ur du système Améliorer la promotion de nos formations par l ? intermédiaire du